PLANEO

rychlost jednani prodavace

Přístup personálu

Zboží bylo k dispozici ještě ten den po objednání a zaplacení, resp. do hodiny. Prodavačky byly milé, ochotné, snažily se.

Místo deklarovaných 15 min. trvalo zabalení zboží skoro hodinu, pak když jsem se dostavil do prodejny, prodavačka nechtěla ode mě číslo objednávky, ale moje jméno. Když jsem jí ho sdělil, odešla za dveře, já byl v očekávání již zaplaceného nového vysavače. Co se nestalo, paní prodavačka vyšla ze dveří, bez krabice s vysavačem, že bude asi vzadu. Přešla prodejnu na druhý konec, kde byly taktéž dveře pro personál. Chvíli se nic nedělo, prohlížel jsem si tedy jiné zboží na prodejně. Poté paní prodavačka vyšla z těchto druhých dveří, a nesla dvě štíhlé delší krabice, jiné než bych čekal. Co se však nestalo? V krabicích, což bylo patrné na dálku, nebyl objednaný a zaplacený klasický vysavač, ale dva tyčové vysavače, které jsem neobjednal. Na toto jsem paní prodavačku upozornil, a již podruhé nabídl číslo objednávky, tentokráte již svolila, abych jí ho řekl. Po sdělení čísla objednávky našla v počítači konečně, o jaký vysavač se jedná, a šla tedy znova za dveře na druhém konci prodejny, a co se nestalo? Opravdu za chvíli přinesla správnou krabici s objednaným a již doma on-line zaplaceným vysavačem. S kolegyní, která jí pomáhala, si vyměnila informaci ještě předtím, než jsme šli zaplatit, že by si dala kafe, které neměla, protože měly frmol. Pak se nabídla, že přinese náhradní sáčky, protože v krabici s vysavačem je sáček jen jeden. Vysavač byl v krabici přelepený izolepou, možná byl předtím venku mimo krabici? Mobily či PC, noťasy apod. se prodávají rozbalené v jiných obchodech se slevou. Toto nebylo na stránkách Planeo deklarováno. Navrhuji, aby se prodavačky ptaly na číslo objednávky, aby nebyly zmatky a zbytečné prodlevy při předání zboží. Možná by ušetřili dost času i pro sebe, neměly by takový frmol, a mohly by si dát konečně to kafe.

Přístup a ochota personálu

Funkční e-shop

Neschopnost vyjít zákazníkovi vstříc a pomoci naplánovat dopravu na preferovaný čas znamená, že už zde nakupovat nebudu.

Rychlé dodání zboží

Rychlé dodání, dobrá kvalita

Rychlé dodání

Rychlost vyřízení objednávky. Rychlé dodání.

Mírná neochota při instalaci na místě. Ale práce rychlá a v pořádku.

Rychlost.

Prijemna atmosfera

Výběr Ceny/Akce Rychlost dodání

Rychlost dodání

Dobrý zaměstnanec

Výborná komunikace, rychlé dodání.

Rychlost dodání

Dopravce, špatná domluva s řidičem ať se naučí víc česky.

rychlost

Rychlost

Rychlost dodani

Zklamal me přístup personálu.Byl trochu arogantní a po domluvě s volajicim me bylo řečeno ze jdou změnit nějaké věci ale na prodejně to rezolutně odmítli.

Rychlost, kvalitu,