PLANEO

Super cena na zboží přes PPF Unity, ochotná podpora na telefonu když neprošla platba

Dorazilo rychle a vpořádku.

Rychlost vyřízení objednavky

Rychlá objednávka rychlé dodání

Rychlé dodání

dopravu

Široká nabídka zboží. Rychlé vyřízení objednávky i případné reklamace.

Na zaplacený iPhone 17 čekám téměř 2 měsíce. Dlouhé dodací lhůty bych ještě dokázala pochopit, pokud by ze strany prodejce probíhala alespoň základní a uklidňující komunikace. Bohužel místo informativního e-mailu ve smyslu „objednávka je zaplacena, čekáme na dodání od dodavatele“ mi po týdnu přicházely automatické zprávy typu „Jak jste spokojeni s iPhonem?“ nebo „Ohodnoťte Planeo“. Tyto e-maily v zákazníkovi zbytečně vyvolávají stres a obavy, zda se objednávka nějakým způsobem nepokazila, případně zda už zboží nemělo být dávno doma. Při částce, kterou jsem za telefon zaplatila, považuji takový přístup ke komunikaci se zákazníkem za velmi neprofesionální. Zarážející je také skutečnost, že na e-shopu se u stejného modelu objevují kusy dostupné na některých prodejnách s poznámkou, že se může jednat o výstavní zboží. Osobně bych očekávala, že přednost dostanou zákazníci, kteří mají telefon dlouhodobě zaplacený, nikoliv vystavení zboží na prodejnách. Zároveň musím zmínit velmi špatnou zkušenost s obsluhou na prodejně ve Frýdku-Místku (u Albertu), kde byla komunikace ze strany zaměstnanců neochotná, bez snahy cokoliv vysvětlit nebo poradit. Doufám, že se iPhonu 17 brzy dočkám. Ačkoliv je možné, že ve chvíli, kdy mi dojde trpělivost a zruším objednávku, budu si moct objednat rovnou iPhone 18 :D.

Prodejce a zboží znalství

Rychlé vyřízení a kvalitní výrobek.

Rychlost

rychlost a spolehlivost.

Personal

Rychlost, až zakoupenou motorovou pilu vyzkouším, napíšu podrobnou recenzi

Vstřícná obsluha ,seriózní jednání.

Nemožnost záměny otevírání dveří zleva do prava.

přístup personálu

Ochota

Málo se děkuje za nákup

Péče o zákazníky.

dobrá obsluha

Rychlost a ochotu prodavače.