Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořila 01.02.2022 v 13:29 hod – vyřizovat se začala 02.02.2022 – v objednávce jste měla 6 druhů dárkových tašek po 20-ti kusech od druhu – 03.02.2022 Vám byl zaslán e-mail, že u jednoho druhu máme skaldem pouze 6 kusů (ostatní tašky byly připravené) – Vy jste na tento e-mail vůbec nereagovala – 07.02.2022 Vám byl tedy znovu odeslán e-mail, aby jste se vyjádřila, jak s objednávkou naložit – na tento e-mail jste již reagovala s tím, že objednávku rušíte. Je tedy z Vaší strany nefér, že zde uvádíte, jak nám to dlouho trvalo – Vy jste pouze nereagovala na e-mail, který Vám byl zaslaný 03.02.2022. Chyba tedy nebyla na naší straně a Vaše negativní hodnocení si nezasloužíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkuji za Vaši reakci. Vaši objednávku jsme spolu vytvářeli na Vaši žádost telefonicky – dotazoval jsem se Vás, zda by nebylo vhodnější, aby jste objednávku vytvořila přímo přes náš e-shop, kde jsou u položek uvedeny veškeré potřebné informace. Vy jste trvala na objednávce přes telefon s tím, že řídíte a nemáte čas – snažil jsem se Vám vyjí maximálně vstříc a objednávku jsem Vám tedy na základě vašeho telefonátu vytvořil. Zřejmě z důvodu věnování se řízení jste u přeslechla mé informace, ohledně dodání zboží. Byla jste upozorněna, že je jedna položka skladem u dodavatele a objednávka Vám bude odeslána do PĚTI pracovních dnů. Se vším jste souhlasila a byla jste spokojena s mým přístupem a trpělivostí při hledání Vámi požadovaných položek, u kterých jste ani neznala kódy zboží a hledal jsem jen podle Vaší specifikace kusých informací. Zboží Vám bude odesláno 07.07.2022 a to jsou ČTYŘI pracovní dny – vše jsme tedy zvládli dříve, než jsem Vás do telefonu informoval. Velice mě mrzí Vaše negativní hodnocení a bohužel zde nezbývá nic jiného, než konstatovat známe rčení: Za dobrotu na žebrotu… Přeji Vám příjemný den – Petr Hrdlička (Hrdlička st.)

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Z Vaší strany nemáme žádné Vámi uváděné informace – pokud nás budete kontaktovat a Vámi uvedený list má být součástí balení, tak Vám jej samozřejmě rádi obratem zašleme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.