Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořila 01.02.2022 v 13:29 hod – vyřizovat se začala 02.02.2022 – v objednávce jste měla 6 druhů dárkových tašek po 20-ti kusech od druhu – 03.02.2022 Vám byl zaslán e-mail, že u jednoho druhu máme skaldem pouze 6 kusů (ostatní tašky byly připravené) – Vy jste na tento e-mail vůbec nereagovala – 07.02.2022 Vám byl tedy znovu odeslán e-mail, aby jste se vyjádřila, jak s objednávkou naložit – na tento e-mail jste již reagovala s tím, že objednávku rušíte. Je tedy z Vaší strany nefér, že zde uvádíte, jak nám to dlouho trvalo – Vy jste pouze nereagovala na e-mail, který Vám byl zaslaný 03.02.2022. Chyba tedy nebyla na naší straně a Vaše negativní hodnocení si nezasloužíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.