Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořil 30.01.2022 – u Vámi objednaných položek bylo uvedeno, že budou odeslány do PĚTI pracovních dnů – zboží Vám bylo odesláno 02.02.2022 a to jsou TŘI pracovní dny. Vše bylo tedy splněno o DVA pracovní dny dříve, než bylo slíbeno. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za reakci. Omlouváme se za nepříjemnosti při doručování zásilky. Děkujeme Vám , že jste byla tak úžasná a trpělivá pří jednání s přepravní společností a Váš obětavý přístup přispěl k předání zásilky – v tomto případě vše dopadlo dobře. Na přepravní společnost jsme již zaslali stížnost a prošetření celé záležitosti – po vyjádření Vás budeme informovat. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za reakci. Při výběru dopravy ZÁSILKOVNA jste dala souhlas s tím, že pokud zásilka nebude splňovat parametry (rozměry nebo váhu) pro odeslání Zásilkovnou, tak Vám zásilka bude automaticky a bez upozornění odeslána Českou poštou a poštovné bude navýšeno dle našeho platného ceníku. Toto upozornění je uvedeno i na potvrzení objednávky, které Vám bylo zasláno e-mailem. Není tedy pravda, že jsme jednali neseriózně – s výše uvedeným postupem jste byla před uzavřením objednávky seznámena a vše jste odsouhlasila. Vaše negativní hodnocení si tedy nezasloužíme – z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.