Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. U jedné Vámi objednané položky bylo uvedeno, že je skladem u dodavatele – po aktualizaci skladových zásob nám dodavatel oznámil, že položka již není skladem. Nestává se to často, ale stát se to může a za to se Vám omlouváme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku na náhradní díl Bruder jste vytvořil 06.12.2022 ve 22:48 hod. – není pravda, že u položky bylo uvedeno, že je skladem - u položky byla informace, že je skaldem u dodavatele a bude odeslána do 10 pracovních dnů - Vy jste uzavřením objednávky s touto dodací lhůtou souhlasil. Snažíme se zákazníkům vyjít maximálně vstříc a nabízíme tento ne úplně běžný sortiment, který ani výrobce nemá ve standartní nabídce a uvolňuje ho podle výroby a nikdy není jisté, které náhradní díly uvolní. Pro náhradní díly se jezdí do NĚMECKA jednou za 10 dní a není tedy možné je pro jeden Váš náhradní díl. Vaši negativní rekci by jsme pochopili, pokud by jste ji napsal po uplynutí zmíněných 10-ti dnech (ve Vašem případě to je 20.12.2022) a Vy by jste neměl ani zboží a ani žádnou informaci – to, že tuto reakci píšete již 12.12.2022 je tedy nepochopitelné a velice nás to mrzí. Pokud nejsme schopni něco splnit , tak zákazníky v termínu informujeme a pokud neinformujeme, tak to znamená, že zboží bude dodáno. Věříme tedy, že Vaše hodnocení přehodnotíte a příště budete více soudný a za to Vám samozřejmě děkujeme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.