Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Omlouváme se za tuto nepříjemnost – je fakt, že se u dlouhodobě vyprodané položky chybně aktualizovala dostupnost a tato položka se zobrazovala jako dostupná a skladem. Ihned jak jsme tuto chybu zjistili, tak bylo vše opraveno a Vás jsme obratem telefonicky informovali – s Vámi jsme se domluvili na stornu objednávky. Ještě jednou se omlouváme a jsme s pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Od nás byla zásilka odeslána v perfektním stavu – pokud by bylo něco špatně, tak by od nás přepravce takou zásilku nepřevzal. V případě, že se něco poškodilo přepravou a zásilky měla viditelné poškození, tak je potřeba s přepravcem sepsat protokol a pořídit fotodokumentaci. Poškozené zboží nám nahlaste a vše bude vyřešeno k Vaší plné spokojenosti – ohledně Vaší zásilky jste nás nekontaktovala – zřejmě tedy zboží poškozeno nebylo a vše je tedy v naprostém pořádku. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořila v pátek 06.01.2023 v 10:20 hod. – v pondělí 09.01.2023 v 10:51 hod jste si volala a bylo Vám sděleno, že se Vaše objednávka připravuje a po připravení Vám budou zaslány platební údaje – v pondělí 09.01.2023 v 11:02 hod jste zaslala e-mail s požadavkem na stornování objednávky. Pokud by jste objednávku nestornovala, tak by Vám bylo zboží odesláno ihned po uhrazení a nebo v případě dobírky by Vám bylo odesláno v pondělí 09.01.2023. Nedala jste nám šanci objednávku vyřídit a odeslat, proto si myslíme, že si Vaše negativní hodnocení nezasloužíme – z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. po Vašem potvrzení, že můžeme vyskladnit 2 kusy, Vám byla automatem odeslána informace o připravení zboží k vyzvednutí (SMS a e-mail). Omlouváme se, pokud Vám tato informace o připravení nebyla doručena. Jsme rádi, že vše bylo vyřešeno k Vaší plné spokojenosti. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.