Remauh.cz

Dobrý den, na objednávce máte položku (náhradní díl Bruder), u které je uvedeno, že je skladem u dodavatele (Bruder Německo) a bude odeslána do 15 pracovních dnů – při objednání jste s tímto termínem souhlasila a nyní si na dobu dodání stěžujete a to si myslíme, že není fér. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, u každého zboží uvádíme, zda je skladem a kdy bude odesláno – není tedy pravda, že v okamžiku objednávky není zákazník informován o dostupnosti zboží. Platební údaje zasíláme automaticky ihned po připravení zboží – většinou se tak děje v den objednávky a nebo druhý pracovní den. Vám zřejmě platební údaje spadly do spamu a po Vašem dotazu Vám byly odeslány znovu. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Omlouváme se za ne vykrytou objednávku – během aktualizace skladových zásob se zboží vyprodalo. Je jasné, že se to stát může, ale je důležité, že jste byl/a z naší strany o tomto informován. Tento přístup si u naši zákazníci pochvalují a je tedy škoda, že od Vás máme za tento přístup negativní hodnocení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednal jste si u nás zboží a jako platbu jste zvolil platbu kartou. Platbu jste neprovedl a na naše upozornění o nezaplacené objednávky jste nám 25.07.2024 v 08:14 hodin volal – telefonicky jste nedovedl sdělit číslo objednávky a ani e-mailovou adresu, aby bylo možné objednávku dohledat. Telefonicky jsme se tedy domluvily, že objednávku dohledáme a zavoláme Vám – tak se i stalo 25.07.2024 v 08:26 hod a Vy jste si nechal změnit platbu na dobírku – změna byla provedena a ten samý den, tedy 25.07.2024 Vám bylo zboží odesláno. Nerozumíme tedy tomu, proč píšete, že je ,,Dlouhá doba než se domluvíme“ – komunikace s Vámi byla trošku složitější, protože jak jste sám říkal jste starší člověk, ale z naší strany telefonát proběhl velmi profesionálně a ve všem jsme Vám vyšli maximálně vstříc – velice nás tedy mrzí, že po tak vstřícném jednání z naší strany jste 25.07.24 v 15:39 hod. jste poslal tuto recenzi. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.