Remauh.cz

Dobrý den, omlouváme se za ohnutý diář – vše jsme prověřili kamerovým systémem a bylo zjištěno, že od nás bylo zboží předáno přepravci v bezvadném stavu. pokud Vám tedy byl doručen poškozený diář, stalo se tak během přepravy. Tato situace šle velmi rychle a jednoduše vyřešit a to tak, že nás stačilo kontaktovat telefonicky nebo e-mailem a vše by bylo vyřešeno k Vaší plné spokojenosti – velice nás mrzí, že jste nám tuto šanci nedal. S pozdravem - Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, objednávku jste vytvořila v pátek 04.10.2024 ve 14:56 hod – u Vámi objednaného zboží byla informace, že je skladem u dodavatele a bude odesláno do 5 pracovních dnů - zboží Vám bylo odesláno ve čtvrtek 10.10.2024 a to jsou 4 pracovní dny. Vše jsme tedy zvládli o 1 den dříve, než bylo avizováno. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem - Tým REMA UH s.r.o.