HECHT - specialista na zahradu

Jsem se velice spokojeni nakupují tam pořat

Profesionalitu

- Stale hledam klady teto firmy

- Zakoupen Hecht 1445 - Elektricky krovinorez. Po minute se stroj rozpadl, z motoru popaleny ruce. Dle zamestancu se to nikdy nikomu nestalo, spatne nasazen nuz (doted me zajima, jaky to melo vliv na motor), podle zamestancu není nárok na odstoupeni od smlouvy do 14 dni (koupeno před 13 dnemi), neuznano na reklamaci. Neprofesionální pristup - nedoporucuji a pevne drzim palce at tato firma brzy skonci!

zakoupena vodárna , 3x reklamovaná dvakrát uznaná v záruce . potřetí měsíc před koncem záruky neuznáno . Obchod Benešov - hlavní manažer při řešení reklamace neví co má dělat kouká jak kdyby tam byl první den. Při žádosti o kontakt na nadřízeného ,,řekl že nesmí dávat kontakty ,, sám není schopen vyřešit. Hecht už nikdy víc.

někde ochotní prodavači ale díky vedení bezmocní

sekačka- ujela 50 m- reklamace, rotavátor- nestartuje flexy na jedno použití, nemají servis mimo mukařov- tam taky nic nemají. Běžné spotřební díly- jednou svíčky, jindy řetěz, nože do sekačky, nejsou a mají na dlouhou objednací dobu, objednáte podle katalogu přijde něco jiného,katalogy dost na h... podle mě problém ve vedení firmy jen prodávají nové věci a víc je nezajímá........škoda

Velká nespokojenost s výrobky od Hecht. Pila nastartuje, kdo si chce koupit traktor na orání, ať si radši koupí rýč, míň se nadře.

Musím přidat negativní zkušenost. Na začátku července jsem si objednal náhradní palivovou nádrž na benzínovou sekačku. Po 14 dnech se mi ozvala e-mailem paní, jestli mám opravdu zájem o náhradní díl, což jsem potvrdil. Vyzvednuto včera (4. října), po 3 měsících, po sezóně na prodejně v Kroměříži. Navíc komunikace z jejich strany nulová. Co k tomu dodat? Nechápu, že na takovou drobnost musím čekat čtvrt roku. Toto mě odrazuje od dalších případných nákupů u firmy Hecht. Škoda, jinak jsem s výrobky od Hechtu byl spokojený.

super vše vyřizeno 100procent dekuji

Arogantni pristup k zakaznikovi, od zacatku vedi ze prodavaji nekvalitni naradi a pri reseni reklamace naucene fraze kde jesne a zretelne vidite ze se ani nesnazili to rozdelat. Sem uz nikdy!!!

Nízké ceny výrobků v akci.

V prodejně v Sezimově Ústí naprosto otřesný přístup zaměstnanců při reklamaci výrobku - kolébková pila na dřevo. V balení chybělo jedno madlo - blbost odhadem 100 - 200,-. Obdobný problém jsem řešil i u Einhellu, kde to obratem po jednom emailu vyřešili. Už při prvním hovoru v prodejně Hecht mi bylo jasné, jak otřesné chování a neúctu k zákazníkům mají. To jsem tam chtěl nechat cca 20 tis, ale kvůli neochotě řešit madlo za stovku jsem už nic v Hechtu nekoupil a za svůj život nekoupím. Psal jsem i na reklamační oddělení, kde mi rovněž vysvětlili, že to řešit nehodlají. O atmosféře v prodejně, kde slyšíte během nákupu spoustu prostých výrazů už ani nemá cenu se rozepisovat. S tímto přístupem doufám, že brzy Hecht zkrachuje, protože na civilizovaném trhu nemá rozhodně svoje místo. Bavil jsem se i s bývalým zaměstnancem, který mi jen potvrdil všechny moje domněnky.

Už nikdo nic tam nekoupím nejednají dle zákonu a kdo si bude brát právníka kvůli 2000 divím se ze ten krám ještě funguje životě nikdy bych tam ani nepracoval vzít na sebe reklamu co minimálně půlka republiky nesnáší

V červnu 2024 jsme zakoupili synovi akumulátorovou čtyřkolku,měsíc na ni syn jezdil ulomilo se přední kolo,vyreseno že bylo kolo přivařené ke konstrukci reklamace uznána po měsíci jsme ji vyzvedli,syn opět šťastný že může jezdit,ale opět čtyřkolka skončila v servisu,zadní kola s celou osou se vyklala a reklamace neuznana. Takže kdybych tohle tušila tak těch 12tis.vezmu a koupím někde jinde,u vás jsme ty peníze vyhodila z okna. Měli by jste se stydět a skončit s prodejem

Neskutečný přístup,reklamovali jsme kamna,měli několik závad,závada byla v otřesným způsobem opravena,vypadalo to hrozně. Další neřešili,nechali jsme je poslat zpět,od servisu jsme se dozvěděli, že jsou to levná kamna,tak co chceme.Během přepravy ze servisu na prodejnu nám byla kamna poškozená a poškrábána. Přesto servis, centrála tvrdí , že vše je v pořádku a Kamba si máme převzít.Hecht nikdy více, škoda, že jsme si hodnocení nepřečetli před koupí, evidentně nejsme jediní...

Naprosto příšerné zkušenosti se servisem. Nulová komunikace se zákazníkem. Dva měsíce see se mnou hádají o závadě, aby jí nakonec napotřetí objevili. Elektro moped Hech Betis je fajn, ale nesmí jít do servisu, speciálně tedy k panu Královi. Na prodejně ochotní..

Super vše vyřešeno do 30 dní Stroj vše běží na 100 procent . Děkuji jste supeerrrr.

Někteří lidi nevědí že reklamace se řeší 30 dní..Přeci servis já to potřebuje čas Vždyť vše funguje dobře.

Neochotny a dráhy servis. Pila nastartuje ani v servisu, oni tvrdí, že je to chyba moje a sami neví co s tím.Vyzinac nedrží civku se strunou, servis neuznan s komentářem, kupte si novou civku. Prostě vyhozené peníze. Již nikdy nic nekoupím a varují všechny zájemce o tuto značku.

Naprostá katastrofa,,,už u nich nekoupím ani olej... zboží nefunguje a reklamační si z vás dělá dobrý den...video s doloženou závadou nemá žádnou váhu....zlatý Lidl,,, zrušte tuhle čínskou katastrofu !!!!

Hecht absolutně nefunguje dle představ. Servis je velice podprůměrný.Vyvarujte se nákupům, servisům nebo opravám.

Naprostá katastrofa... jakožto bývalý zaměstnanec mohu potvrdit vše, co tu lidi píšou. Nejhorší práce, co jsem kdy měl. Odporný přístup k zaměstnancům, kteří odnesou vše jménem firmy od zákazníků a pak znovu od vedení. Firma je vedená naprostými amatéry, co si hrajou na důležité mezinárodní businessmany. Hlavně si kupte prodlouženou záruku.... a oni vám za to neuznají reklamaci po 3 dnech. Chápu, že někteří lidé, jsou nemehla a neumí ani tahat za šňůru u pil a natož správně namíchat olej, takže ne vše se dá uznat, ale z některých zamítnutí se mi opravdu chtělo brečet, když jsem ani nevěděl, jak to těm lidem vysvětlit. Manažeři se vždy chovali, jako nejdůležitější zaměstnanci, vše muselo být vždy podle nich.. až do chvíle, kdy si zákazník přišel stěžovat a chtěl mluvit s ním/nimi. To najednou vždy odpověděl :"Na to já jsem malý pán pane, jsem jenom zaměstnanec a nemůžu s tím nic udělat".

Problémové výrobky z nekvalitních materiálů, velmi nekorektní přístup servisního technika v Brně, se kterým jsme se výslovně dohodli pouze na výměně prasklých palivových hadiček na jinak funkčním křovinořezu, což bylo přislíbeno do týdne, ale namísto toho přišla po měsíci cenová nabídka na opravy za 5300, což je dvojnásobek pořizovací ceny nového stroje. Jako výsledek jsem musel zaplatit 800 za analýzu stroje, přičemž k výměně hadiček vůbec nedošlo. S technikem se nedalo mluvit, neustále se vymlouval na kolegu, přestože jsem mu při předání zdůrazňoval, že jinou opravu nechci a výměna hadiček byla zadána i na objednávkovém formuláři, přičemž mi řekl, že to je standardní oprava. Je to bohužel zřejmě zaběhlá politika firmy, produkty ani servis velmi nedoporučuji.