SPARKYS Dům hraček

Termín dodání.

Není co pochválit.

Ohledně objednávky mi nepřišel email ani SMS že je zboží na prodejně. Musela jsem psát email na eshop jak to s objednávkou vypadá.Na prodejně dlouhé čekání na zboží,zákazníci před náma měli taky problém s objednávkou.

Cena výrobku

Celkem dobrá cena Lega, které jsem sháněla, odměny za nákupy.

rychlé dodání kvalitně zabalené zboží

Rychlé dodání

Mohu pochválit komunikaci obchodu.

Rychlost doručení

Balíček jsem vyzvedávala v prodejně Sparkys v OC Smíchov. Byl nedbale zabalen bublinkovou folií , kde po straně mohlo zboží vypadnout. Platila jsem na pokladně kartou. Na pokladnim dokladu je uveden SPARKYS. Dnes kontrolou na účtu mám uvedenou neexistující firmu HM Studio!!! Jak mohl vzniknout rozdíl mezi pokladnou, dokladem o zaplacení a účtem??

vstřícné jednání

Vysoká cena

Přístup personálu, skvěle poradil s výběrem a doporučil skvělé tipy na příští návštěvu. Vynikající výběr zboží.

ochota, vstřícný přístup - vyzvednuto v obchodě Masarykova Brno

Box was damaged and no solution offered

Prodavačka o skutečném stavu informovala

Zboží nebylo na prodejně, i když na webových stránkách psali, že mají dva kusy

Milá prodavačka

ochotu a příjemné jednání prodavačky

Rychlé dodání balíčku

je mne 55 let a ve sparkys jsem koupil ladu vb s otvírajícíma dveřma a kapotou která svítí či 3 druhy houkačky má...krásná hračka...snad sparkys bude v tomto trendu pokračovat a dude mít obdonou hračku či model třebas škody či volhy...za 30 let jsem nic tak pěkného neviděl

Jedna z prodavaček si všimla chyby v systému a volala s omluvou, že musí objednávku zrušit. Před Vánoci blbý, ale ok, aspoň že hned dali vědět.

To co ale následovalo bylo dost překvapivé. Místo zrušení objednávky mi po hodině přišla zpráva, že je zboží připraveno k výdeji. Nezdálo se mi to, tak jsem raději na prodejnu znovu zavolala, jestli je zboží opravdu připraveno, vzhledem k předchozímu telefonátu. Vzala mi to paní, která vůbec neměla náladu se mou situací zabývat, že mi přišla zpráva, tak to tam někde bude, i když ona to teď nikde nevidí. Já jako chápu, že měli před Vánoci rušno, ale její nezájem a odbytí celé nestandardní situace mě nemile zaskočilo. Když jsem se na prodejně zastavila, tak objednávku samozřejmě nemohou najít, podívají se po ní, až nebude takový frmol na prodejně a dají vědět. Asi správně tušíte, že se nikdo neozval a až když jsem znovu volala, tak byla objednávka po 4 dnech konečně zrušena. Následné maily s prosbou o hodnocení nákupu a zakoupeného zboží jsem pak jen s velkým přemáháním nevzala jako provokaci. Že je chyba v systému beru, ale přístup a neodpovědnost personálu byly za hranou mé tolerance.