Kaufland.cz

Fakt jsem nadšená. Objednávala jsem poprvé přes marketplace Kauflandu a zrovna vysavač, který vycházel levněji než v jiných obchodech, tak jsem nevěděla, co od toho očekávat, když jsem ani neznala prodejce, ale pecka! Bleskový dodání, ob den byl doma, to cením! Vysavač super. Doporučuji.

Jako velkou nevýhodu vidím nemožnost dobírky, ale musí se zboží zaplatit předem. V tomhle jsem před nákupem dost váhala.

Přehledné, spolehlivě vyhledá zboží v českém překladu, hodně variant zboží, dobré ceny, doručení, přehled o objednávce

Rychlost dodání, balení.

Cena rychlost přehlednost

Příliš velký obal

Našel jsem produkt, který jsem hledal za dobrou cenu.

Ani ne zklamalo, ale zakoupené židle mají nostnost o 20kg vyšší než uvedenou.

Rychlá a přesná komunikace

Rychlost,komunikace,cena

rychlost,komunikace

Došlo k nepřesnému přepsání doručovacích údajů včetně telefonního čísla. Bylo velmi složité předání již zaplaceného zboží. Musel sem poměrně dost složitě pátrat po své zásilce.

vše super. Rychlá komunikace, dodání. firmu Kauflandmarketplace.cz doporučuji.

Komunikaci s českou infolinkou. Řešení reklamace zboží - z Německa došlo poprvé nekompletní, ale firma se k tomu postavila dobře a poslala zboží zdarma znovu a kompletní, aniž bych musel vracet. Doporučuji!

Snad, že funguje alespoň 1 telefonní linka, která se snaží se zákazníky komunikovat a těm méně zdatným na PC se snaží pomoci.

Objednala jsem světlo, přišla 7 kg bomba na nafukování pneumatik. Někdo udělal chybu, to se stane. Po týdnu handrkování jsem musela bombu odnést na poštu, poslat na svoje náklady 745,- do Německa a čekat. Po doručení zásilky mi sice údajně vrátili peníze za poštovné na můj zákaznický účet u Kaufland, ale znovu jsem musela "žádat" o vrácení na svůj účet. Nyní čekám, zda nějaké peníze vůbec přijdou. Prý to trvá několik dní. Peníze za zboží nemám, zatím čekám, jak se prodejce vyjádří. Má na reakci k čemukoli vždy 2 dny. Doufám, že se dobře vyspal a peníze mi vrátí. Byl by to humorný příběh, pokud by se netýkal mě :-). Kaufland si bere zákazníky, kteří za zboží zaplatí při objednání - jinak nelze - jako rukojmí, a při jakémkoli problému vám nezbývá nic, než skákat, jak píská a doufat, že nepřijdete o peníze. Pro-zákaznický přístup 0. Za mě nikdy více.

Rychlost doručení

Konečně méně kontrol na samoobslužných pokladnách.

Kaufland Ostrava Zábřeh. Prodejna na velice nízké úrovni. Žádné volné pojízdné košíky, a ty "připnuté" nejdou odemknout, navíc jsou špinavé, plné účtenek a sáčků. Ruční košíky nejsou u vchodu, ale u pokladen. Šílený nepořádek v oddělení O-Z - neprotříděné, nahnilé hrozno, nedostatek sáčků. Nejhorší však je uvádění dvojích cen na oddělení masa-balené zboží, na obalech je jiná cena než na regálech, tzn.,že pokud si nenaskenujete zboží před zaplacením, tak nezjistíte tu skutečnou cenu. Odpověď paní vedoucí byla, že zboží je z akce a že s tím nemůže nic dělat. Na mou námitku, že je to klamání zákazníků, se mi omluvila. Tohoto zboží tam bylo dost, a všechno špatně označené.

Rychlost dodání

Špatná komunikace, zboží mělo dorazit mezi 19- 22 hodinou bohužel nic ani nikdo nevolal .Druhý den ráno v 6 hodin řidič složil u vchodu vyfotil a odjel ani nezazvonil, kdyby jsme nebyli venčit psa tak nevíme, že tam je složené zboží za 6 500 Kč.

Rychlost vyřízení objednávky a dodání

rychlost dodání objednaného zboží. zatím jsem spokojená se vším, co jsem zde objednala

rychlost vyřízení a dodání

Rychlost vyřízení

Objednal jsem si bluetooth sluchátka, dorazila klasická "drátová" verze. Dodavatel pro Kaufland to hodil na Kaufland, že mají na webu špatně napárované kódy. Znovu jsem si prohlédl nabídku na stránkách Kauflandu a každý druhý den tam byl pro ta samá sluchátka jiný dodavatel s jinou cenou. Mimochodem v názvu zboží je typ bluetooth, z popisu vyplývá, že se jedná o klasickou drátovou verzi. Na dotaz co vlastně Kaufland nabízí jsem byl odkázán na pro ten den aktuálního dodavatele z Portugalska, a že mu můžu napsat a využít k tomu překladač DeepL. Pak mi nakonec odpověděl předchodí dodavatel, že dle popisu to BT verze nebude. Z mého pohledu v tom má Kaufland pěkný nepořádek. Pro úplnost dodám, že mi kaufland omluvil nabídl slevu 100,- Kč na další nákup a dodavatel nesprávných sluchátek se mi také omluvil a nabídl slevu. Z mého pohledu je chyba na straně Kauflandu, už jen proto, že na jeho stránkách jsou nabídky napsané špatně, i přes skutečnost, že se několikrát mění dodavatelé.