Net-market.cz

Dobrý den, jako většina eshopů máme v nabídce velké množství produktů, které máme přímo skladem ihned k odeslání, ale nabízíme i zboží "na objednávku", např. z centrálního skladu výrobce či distributora. Tyto informace jsou vždy u produktu uvedeny v sekci dostupnost zboží. Vámi objednané zboží mělo uvedenou dostupností Externí sklad - na objednávku, nikoli skladem. Bohužel po přijetí Vaší objednávky došlo k situaci, že centrální sklad sice hlásil zboží k dispozici, ale reálně již nebylo k dispozici a nebylo možné jej objednat. O této situaci jsme Vás informovali ihned po přijetí objednávky. Vzniklá situace nás upřímně mrzí, informace o dostupnosti na webových stránkách máme narozdíl od mnoha jiných prodejců opravdu reálné a velmi často v případě dostupnost z externího skladu provádíme aktualizaci takových nabídek. Ale i my se můžeme dostat do situace, kdy bez jakéhokoli našeho přičinění dojde k chybě na straně distributora. V takovém případě vždy ihned a férově komunikujeme se zákazníkem a situaci řešíme. Za způsobené komplikace a celou situaci se ještě jednou omlouváme a děkujeme za pochopení. S pozdravem Net-market.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení, u některých položek z naší nabídky je přímo v popisu nabídky uvedeno, že je možné specifikovat požadovanou barvu. U některých položek to však bohužel možné není. V případě, že nákup neproběhl dle Vašeho očekávání, můžete se obrátit na naše kontakty, kde s Vámi rádi probereme možnosti řešení / vrácení zboží. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Net-market.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši upřímnou zpětnou vazbu a je nám líto, že Váš poslední nákup u nás neproběhl podle Vašich očekávání. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá, a proto jsme zde, abychom Vám pomohli vyřešit jakoukoli situaci. Prosím, neváhejte nás kontaktovat emailem nebo telefonicky, abychom mohli lépe porozumět tomu, co se přesně dle Vašeho názoru stalo, a jak Vám můžeme nejlépe pomoci. Je nám líto, že jsme o této situaci nebyli informováni před udělením tohoto hodnocení a nedostatli jsme tak ani možnost podrobněji prozkoumat situaci a navrhnout vhodné řešení. Jsme přesvědčeni, že společně můžeme najít cestu k vyřešení jakékoli situace. Děkujeme za pochopení S pozdravem Net-market.cz

Dobrý den, Vaše objednávka byla bohužel zpožděna z důvodu čekání na odpověď na naši zprávu týkající se nedostupnosti konkrétního požadovaného provedení objednaného zboží. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Net-market.cz

Dobrý den, Vaše objednávka byla expedována do 4 pracovních dní, tak jak bylo uvedeno u Vámi objednaného zboží. O odeslání zboží jsme Vás informovali emailem i SMS zprávou. Pokud je problém s doručením Vaší objednávky, prosím kontaktujte přímo dopravce, kde Vám k zásilce podají bližší informace a sdělí termín doručení. Případně samozřejmě můžete kontaktovat i naši zákaznickou linku (telefonicky či emailem), kde Vám rádi sdělíme dostupné informace k Vaší zásilce. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Net-market.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám upřímně líto, že jste měl tuto zkušenost s naším eshopem. Rádi bychom se omluvili za jakékoli nepříjemnosti, které Vám tato situace mohla způsobit. Ohledně chyby v naší nabídce jsme Vás informovali ihned po přijetí Vaší objednávky a vzniklou situaci vysvětlili. Vzhledem k probíhající sezóně se bohužel i nám může někdy stát, že se neskladové zboží na objednávku (jak je uvedeno v nabídce eshopu) stane nedostupným z důvodu velké poptávky nebo jiných faktorů, které není možné předvídat či ovlivnit. V případě, že si u nás vyberete náhradní zboží nebo se na nás obrátíte někdy v budoucnu, rádi Vám vzniklou situaci budeme kompenzovat individuální slevou, dopravou zdarma či dárkem k nákupu. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se velice omlouváme. S pozdravem Net-market.cz