Spíme.cz | Český výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, pane Čtvrtečko, děkujeme Vám za recenzi a mrzí nás, že nejste zcela spokojen s doručeným zbožím. Omlouváme se za dodání poškozeného zboží, ale všechny zákazníky upozorňujeme v zaslaných e-mailech, na důkladné zkontrolování přebírané zásilky. Pokud zákazník zboží přebere a nezkontroluje, tak je přepravní společností považováno za doručené, v pořádku a bez závady. Takové zboží u přepravní společnosti nelze zpětně reklamovat. Jsem si jistý, že poškození muselo být pod transparentním obalem viditelné, proto bylo Vaší povinností zboží nepřebrat, nebo přebrat s výhradou. Pokud jste tak neučinil, tak nemůžeme ani my uznat a uhradit reklamaci, které jste mohl předejít důkladným zkontrolováním zásilky. Tato situace nás samozřejmě velmi mrzí a rádi Vám nabídneme náhradní bočnici roštu, aby zlomený rošt nezůstal ležet "na půdě". Děkujeme Vám za pochopení. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, paní Košíková, děkujeme Vám za recenzi a mrzí nás, že nejste zcela spokojena. Omlouváme se za ne zcela zřetelné rozlišení výběru platby v CZK a EUR. V mobilní verzi to opravdu mohlo působit nepřehledně, proto se Vám podařilo zvolit platbu v EUR a tím byla automaticky vygenerována faktura v EUR s účtem pro zaslání platby v EURech, na které jste zaslala CZK a banka částku přepočítala nákupním kurzem, který samozřejmě není výhodný a nám dorazila na účet nižší platba, než měla být uhrazena. Toto nás samozřejmě velmi mrzí, za celou situaci se ještě jednou omlouváme. Výběr platby byl již na stránkách zpřehledněn, aby k případné situaci již nedošlo. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi s milou pochvalou. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni s termínem dodání, komunikací i dodáním zboží. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi s milou pochvalou. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni s termínem dodání, komunikací i dodáním zboží. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi s milou pochvalou. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni s termínem dodání, komunikací i dodáním zboží. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, paní Houšková, děkujeme za pozitivní recenzi, vážíme si toho. Vybrala jste si perfektní matraci a věřím, že budete spokojena. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za pozitivní recenzi, vážíme si toho. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi s milou pochvalou. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni s termínem dodání, komunikací i dodáním zboží. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi i pochvalu naší komunikace a dodání zboží. Mrzí nás, že nejste zcela spojen/a. Povrchová úprava postele je provedena barevně pigmentovaným olejem, její intenzitu nelze ovlivnit, protože nasání oleje s pigmentem ovlivňuje daný kus masivu. Barvu neovlivní ani pracovník, který jí aplikuje, tím se liší od klasického moření. Lehce odlišnou barvu může způsobit nasákavost dřeva, nebo odstín podkladu, tedy daného kusu dřeva. Přírodní olej má delší dobu zrání, než laky, protože neobsahuje těkavý nosič v podobě acetonu, ale přírodní činidla. I když dodržujeme všechny technologické postupy, tak je po dodání výrobek ještě chvíli cítit olejem. Intenzita se během pár dní rychle sníží. Omlouváme se, pokud Vám tato specifická vůně oleje vadí, ale uklidním Vás, že to není nic toxického a vyzráním v teple, za občasného větrání proces zrání urychlíte. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni s termínem dodání i dodáním zboží a jsme rádi, že jste spokojený. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi s milou pochvalou. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni s termínem dodání, komunikací i dodáním zboží. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, pane Mikuliči, děkujeme Vám za recenzi a pochvalu rychlosti doručení i komunikace, vážíme si toho. Mrzí nás, že nejste zcela spojen s dodáním zboží. V obchodních podmínkách sice máme toto napsáno, protože nelze přepravou tohoto zboží vždy zaručit, že bude rošt v opticky dokonalém stavu, povrchová úprava je u některých roštů tvořena fólií, která může být přepravou lehce narušena. Samozřejmě pokud jde o vážné optické vady způsobeny přepravou, pak je třeba převzít zásilku s výhradou a uplatnit reklamaci přepravci. Pokud byl rošt přebrán bez výhrady, pak odření reklamovat přepravci nelze. Za podřený rošt se samozřejmě omlouváme, ale doufáme, že i přes tento optický problém bude rošt sloužit, jak má. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, paní Dubová. děkujeme za Vaši recenzi a mrzí nás Vaše storno objednávky. Požadování záloha je z důvodu Vámi požadovaného atypického rozměru 85x200 cm, který není skladem a musí se vyrábět, včetně šití potahu. Vzhledem k probíhajícím svátkům Vánočním, máme uzavřenou výrobu a dodací termín by se v tomto případě opravdu prodloužil na 3 týdny. Na možné prodloužení termínu dodání upozorňujeme v popisu produktu. Mrzí nás Vaše negativní recenze, ale vše probíhalo v souladu s informacemi na našem e-shopu, takže pochybení na naší straně nedošlo. Děkujeme za pochopení. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, pane Sevecku, Děkujeme za pochvalu komunikace. Omlouváme se, ale v Kojetíně máme pouze výrobu a není zde žádný prostor, v kterém by jste mohl matraci vyzkoušet, nebo prohlédnout. Aktuálně probíhá rekonstrukce prostor, ve kterých do budoucna bude prodejna i pro maloobchodní odběratele, ve stávajících prostorech tato možnost není. Za tým spáčů ze Spíme.cz a za výrobu v Kojetíně Petr Novotný

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi s milou pochvalou. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni s termínem dodání, komunikací i dodáním zboží. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za pozitivní recenzi, vážíme si toho. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi s milou pochvalou. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni s termínem dodání, komunikací i dodáním zboží. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, pane Petráňi, děkujeme Vám za recenzi a mrzí nás, že nejste zcela spokojen. Igelitový obal je u toho roštu ještě doplněn kartónovými ochrannými prvky, tak jak to vyžaduje přepravce. Bohužel nevhodným zacházením při přepravě může dojít k poškození, tomu ale ani více igelitů nezabrání. Výhodou Igelitového obalu je, že je pod ním případné poškození vidět, proto je důležité zboží překontrolovat při převzetí a případné vady spojené s přepravou lze snadno reklamovat a žádat kompenzaci, nebo výměnu. Za poškozené zboží se velmi omlouváme a Vaší reklamaci na přepravu za Vás rádi vyřídíme k Vaši spokojenosti. Máte jakékoli otázky, jsme Vám k dispozici na info lince +420 383 136 000, nebo pište na email: info@spime.cz S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za spíme.cz

Dobrý den, děkujeme za pozitivní recenzi, vážíme si toho. Jsme opravdu moc rádi, že jste spokojeni. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, pane Petře, děkujeme za Vaši recenzi a pochvalu komunikace. Omlouváme se za délku dodání, ale aktuální velký počet objednávek postelí a nedostatek dřeva prodloužil dodací termíny na 4 měsíce. Výši platby jste si volil sám, námi vyžadována 100% platba není, pokud Vám to takto nevyhovuje, ozvěte se pro její vrácení. Omlouváme se, ale objednávky vyřizujeme tak, jak byly přijaty případně do které lokality závozu jsou. Výše zálohy rychlost dodání neovlivňuje a nebylo by to pro ostatní zákazníky spravedlivé. Děkujeme za pochopení a doufáme, že budete spokojený i pře větší délku dodání. Za tým spáčů ze spíme.cz Novotný Petr