E-elektro.cz

Dobrý den, tvrzení o problému s běžnou platbou z účtu nemůžeme nijak ověřit. Objednávka byla vytvořena, ale do dnešního dne jsme od Vás neobdrželi žádnou zprávu, reklamaci ani informaci o tom, že by při platbě nastal jakýkoliv problém. Platby převodem jsou standardně funkční a ve stejném období jsme nezaznamenali žádné obdobné hlášení od jiného zákazníka. Nebyli jsme kontaktováni ani v době, kdy měl problém údajně nastat, a neměli jsme tak možnost situaci prověřit. O celé záležitosti se navíc dozvídáme až prostřednictvím tohoto hodnocení. V případě jakéhokoliv problému je standardním postupem kontaktovat prodejce a pokusit se situaci vyřešit, k čemuž z Vaší strany nedošlo. Dle záznamů platební brány navíc nebyla platba z Vaší strany ani potvrzena, ani nebyla dokončena její autorizace. Ve skutečnosti jste se o dokončení platby ani nepokusil, přestože veškeré informace k platbě a postup pro její dokončení byly zaslány společně s potvrzením objednávky. Na základě dostupných údajů proto nelze tvrdit, že chyba byla na straně našeho e-shopu. Z uvedených důvodů považujeme toto hodnocení za zcela bezpředmětné..