Vážená paní Šauerová,
mrzí nás, že naše vysvětlení ohledně vegetačního cyklu rostlin považujete za nesmyslné, nicméně příroda se řídí svými pravidly bez ohledu na kalendář.
Mnoho druhů jarních a letních trvalek (např. bohyšky, pivoňky, třapatky a další) v zimním období zcela zatahuje do kořenů. V březnu jsou tyto rostliny ve fázi hlubokého klidu a jejich nadzemní část je neviditelná. To, co nazýváte „prázdným květináčem“, je ve skutečnosti květináč se silným a zdravým kořenovým systémem, který s příchodem teplejšího počasí začne rašit.
Označení „vzrostlá“ se u trvalek vztahuje k věku a síle kořenového balu (velikosti kontejneru), nikoliv k výšce zelených listů v době, kdy mrzne. Pokud bychom Vám nyní poslali rostlinu plně olistěnou, s velkou pravděpodobností by nepřežila první noc po výsadbě.
Za kvalitou našich rostlin si stojíme. Proto jsme Vám nabídli termín konce dubna – pokud by se do té doby rostliny neprobudily (což se nestane, pokud jsou kořeny v pořádku), reklamaci bychom uznali jako oprávněnou. To není výmluva, ale férový odborný postup.
Chápeme Vaše zklamání z vizuální stránky zásilky, ale ubezpečujeme Vás, že pro úspěšné budování zahrady je silný kořen důležitější než okamžitý vzhled v březnu.