Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

97 % spokojených zákazníků

10 922 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 19 388 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
úno.bře.dub.kvě.čvn.čvc.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Co zmiňují zákazníci v recenzích

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 10 měsíci
Doporučuji obchod

kvalita

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s nákupem v našem obchode nás velice těší. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jakocurpřed 10 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Balíček mi nebyl doručen, pravděpodobně chybou dopravce.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Mrzí nás, že Vaše objednávka stále nedorazila. Vaší objednávku jsme si v systému dohledali a podle trasování se zdá, že Vám zvolený Z-BOX je momentálně plný, proto nebylo možné ji doručit. Pokud si problém přejete řešit, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
libuse.voseckapřed 10 měsíci
Doporučuji obchod

Velký výběr, ochotný personál

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Libuše, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byla s pokojená s přístupem našeho personálu a sortimentem v našem obchodě. Budeme rádi, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
simonaledcepřed 10 měsíci
Doporučuji obchod

Všechno bylo v naprostém pořádku

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Simono, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme rádi, že jste byla s nákupem v našem obchodě spokojená. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomaskolouch69před 10 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Tomáši, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velmi těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.c.mikulcikpřed 10 měsíci
Doporučuji obchod

Kontrola očí zdarma, možnost nechat si poslat zdarma brýle z eshopu na vyzkoušení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jane, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že jste byl spokojený s měřením zraku zdarma a s možností nechat si zaslat brýle na vyzkoušení. Budeme rádi, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gabrielapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

Velký výběr, rychlé dodání, rozumné ceny

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Gabrielo, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost se sortimentem, cenami a rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velmi těší. Budeme rádi, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Anna.karasova55před 11 měsíci
Doporučuji obchod

Přísup obsluhy, pohodu při výběru a úžasnou úroveň měření zraku.

Vyšší cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zlato12101504před 11 měsíci
Doporučuji obchod

To vše je velmi dobré. Objednání a dodání je velmi rychlé, kvalita těchto čoček je skvělá, je to prostě skvělé. Pro mě jsou to nejlepší čočky, vždy jsem měla problémy se suchýma očima a s těmito čočkami tento problém nemám. Doporučuji je. Děkuji.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost s nákupem v našem obchodě a s kvalitou kontaktních čoček nás velice těší. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
agata.durajovapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

Ochotu a zkušenosti personálu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Agáto, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu. Potěší nás, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
skabovajanapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

Syn s přítelkyní zakoupili u vás brýle a já šla na jejich doporučení k vám. Mohu pochválit všechna děvčata v obchodě.Usměvavé, všechny se věnovaly zákazníkům. Bylo mi srozumitelně vše vysvěteno a doporučené skla s odpovídající cenou.Mohla jsem si vyzkoušet libovolný počet obrouček. Určitě vás ráda doporučím dál.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme opravdu velice rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu a že Vám kolegyně se vším pomohly. Budeme se těšit na Vaší další návštěvu. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radus.tichapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

Kvalita zabalení. I samotný produkt super.

Čekání, ale je pochopitelně, že dioptrické brýle nejdou odeslat ze dne na den.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Raduš, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s kvalitou zabalení i produktu. Na výrobu brýlí s dioptrickými skly máme 3-10 pracovních dnů. Tuto informaci můžete vidět i před vložením položky do košíku. Tuto lhůtu jsme nepřekročili. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Echlapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

Vsechno, uzasny obchod

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s nákupem v našem obchodě nás velmi těší. Jsme rádi, že se na nás můžete spolehnout. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
helena.chmelikovapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

velmi rychlé zpracování objednávky i dodání.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Heleno, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kristyna.bodza808před 11 měsíci
Doporučuji obchod

Ochotnou prodavačku, poradila mi skvěle

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Kristýno, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velmi těší. Udělá nám radost, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lucy.kapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Lucy, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janabugrispřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé doručení, doprava zdarma.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s možností dopravy zdarma. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petrkudlapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

cena, rzchlé doručení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Petře, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbily ceny v našem obchodě a že jste byl spokojený s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rs.radkapřed 11 měsíci
Doporučuji obchod

Výborná optometristka v Českých Budějovicích, velmi precizní, věnovala se mi pečlivě, dlouho, zkoušeli jsme, měnili k mé naprosté spokojenosti

Trochu delší dodací lhůta oproti napsané v informačním mailu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Radko, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu na optice v Českých Budějovicích nás moc těší, Mrzí nás však, že jste zásilku dostala po slíbeném termínu doručení. V našem systému evidujeme, že jste byla pomocí emailu informována o vytíženosti skladu a o zpoždění Vaší zásilky. Přesto doufáme, že v našem obchodě znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Hana Vávrovápřed 11 měsíci
Nedoporučuji obchod

Alensa se pěkně zhoršila. Zakoupila jsem u nich v roce 2024 obroučky a skla nechala nasadit jinde. Obroučky už jsem takové měla, proto jsem hledala stejné. Před 14 dny jsem musela obroučky vyreklamovat a reklamace mi byla uznána. Chtěla jsem ty samé obroučky, ale prý už se nevyrábí a tak mi zaslali peníze. Navíc jsem jim napsala, že potřebuji reklamaci co nejdříve vyřešit, protože jsem bez brýlí, byly v nich vsazeny multifokální skla. Včera mi přišel mail, že peníze poslali a tak jim píši, kdy mi přijdou brýle? Dnes mi odepsali, že ty si nechávají. Tak jsem okamžitě telefonovala na jejich zákaznický servis, jak to, že mi nepošlou brýle zpět nebo alespoň moje skla a paní mi řekla, že mi jsou skla už k ničemu, ale že řekne kolegům, ať mi skla zašlou. Načeš toto mě tak naštvalo, že jsem jim napsala, že mi brýle znehodnotili, protože mi brýle stály 12,500Kč a teď, díky nim, nemám obroučky a díky obroučkám ani skla. Za to, že nemají zboží, já nemohu a ještě jsou tak drzí, že mi nepošlou ani skla a člověk si o ně musí říct. Díky nim jsem přišla o 12 500 Kč. Alensu výslovně nedoporučuji.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Hano, velmi nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost a upřímně se omlouváme za vzniklé komplikace. V systému jsme si vyhledali Vaši objednávku, abychom situaci prověřili. Protože jsme si vědomi chyby, celou situaci s Vámi aktivně řeší náš zákaznický servis. Nabídli jsme Vám řešení, se kterým jste souhlasila, a to zhotovení nových brýlí, abychom Vám vzniklé potíže co nejlépe vynahradili. Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a doufáme, že budete s výsledným řešením spokojená. V případě potřeby nás kontaktujte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje