Svět-svítidel.cz

Dobrý den, mrzí nás, že jste s nákupem u nás nebyl spokojen. Určitě není naším cílem kohokoliv uvádět v omyl – informace k produktu uvádíme dle podkladů od dodavatele. V telefonátu s naším technikem jste byl informován, že zboží nemáme vystavené, a proto nebylo možné funkci ověřit obratem. Technik Vás požádal o písemný dotaz, který jsme bohužel zatím neobdrželi. Funkci nyní prověřujeme přímo s dodavatelem a jakmile budeme mít přesnější informace, budeme Vás kontaktovat. Děkujeme za pochopení a věříme, že situaci společně vyřešíme. S přáním hezkého dne, Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a je nám opravdu líto, že vaše zkušenost s produktem nesplnila očekávání. Upřímně nás mrzí, že v balení chyběly díly a některé části byly poškozené – to rozhodně nemá být součástí vašeho nákupu. Jelikož nejsme přímým výrobcem, ale pouze prodejcem, bohužel nemáme možnost každý kus před odesláním zkontrolovat. I tak ale uděláme vše pro to, abychom situaci co nejrychleji vyřešili k vaší spokojenosti. Z tohoto důvodu jsme vás kontaktovali na váš e-mail a budeme rádi za vaši zpětnou reakci. Ještě jednou se omlouváme a věříme, že budeme mít příležitost vše napravit. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením zásilky. Omlouváme se za komplikace způsobené nesprávným uložením zásilky ze strany přepravce DPD. Vaši zkušenost jsme zaznamenali a předali dopravní společnosti k prověření, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly. Děkujeme za pochopení a pevně věříme, že Vaše další zkušenost bude výrazně lepší. V případě potřeby nás neváhejte kontaktovat, rádi Vám pomůžeme. Přeji hezký den, Petra, péče o zákazníky