OdKarla.cz

Dobrý den. Omlouvám se za komplikace s vaší objednávkou. Pokud bylo zboží v jiném než inzerovaném stavu, pak je to samozřejmě důvod k reklamaci. V balíčku byl přiložený letáček s instrukcemi, jak postupovat. Stejně tak jsem vám tyto instrukce zaslal e-mailem. Prosím tedy, zadejte mi reklamaci (odkarla.cz/sos), podívám se na to a vyřeším případ k vaší spokojenosti. Děkuji a přeji pěkný zbytek dne. Karel

Dobrý den. Dovolím si oponovat. Že je zboží nefunkční se naopak může stát kdekoliv. Z toho důvodu zde také máme institut záruky, který tyto situace řeší. Pokud bylo zboží nefunkční, pak se vám omlouvám a samozřejmě to vyřešíme. V balíčku byl přiložený letáček s instrukcemi, jak postupovat. Stejně tak jsem vám tyto instrukce zaslal e-mailem. Prosím tedy, zadejte mi reklamaci (odkarla.cz/sos), podívám se na to a vyřeším případ k vaší spokojenosti. Děkuji a přeji pěkný zbytek dne. Karel

Dobrý den. Omlouvám se za komplikace s doručením. Pokud chcete jistotu, doporučuji raději GLS. Je to sice trochu dražší, ale neeviduji u nich stížnosti, že by balíčky nechávali na výdejním místě, místo aby se je pokusili doručit na zvolenou adresu. Přeji pěkný den. Karel

Dobrý den. Já se omlouvám, ale to je naprostý nesmysl, co zde píšete. Samozřejmě, že recenze sleduji a zabývám se jimi. Vždyť to je od zákazníků ta nejlepší zpětná vazba, jakou mohu dostat. Ovšem je třeba být věcný a konkrétní. Z vaší recenze jsem vlastně ani nepochopil, jestli jste u mě něco koupil, nebo s čím máte vlastně problém. Domnívám se však, že spíše jste ani nenakoupil, protože kdyby ano a byl by nějaký problém, tak byste měl instrukce v balíčku i v e-mailu, kde byste měl přesně uvedeno, jak v případě problému postupovat. Pokud máte nějakou konkrétní a věcnou připomínku, budu rád, když mi ji napíšete na karel@odkarla.cz. Děkuji. Karel

Dobrý den. Pokud tvrdíte, že za 5 let bylo 45 podnětů na ČOI, tak to je pří vice než 900 tisících odeslaných objednávkách cca 0,005% případů. Naopak ČOI mi opakovaně potvrdila, že je vše v pořádku. Opravil jsem pouze spíše drobné připomínky typu text tlačítka dokončení objednávky, nebo zaslání obchodních podmínek v příloze e-mailu. Vy jste mě zde obvinil z nezákonného jednání, ale sám jste nic konkrétního neuvedl. Tak jako to vždy v těchto případech bývá... Myslím, že každý si o způsobu vašeho jednání dokáže z vaší recenze udělat obrázek sám. Pokud máte nějaký konkrétní problém s konkrétní objednávkou, prosím o věcné a konkrétní jednání. Když mi pošlete číslo vaší objednávky/reklamace, rád to prověřím. Karel