Dobrý den pane Šrámku,
ano, jednalo se o poslední kus modelu LEADER FOX Ayra 29" dostupný na trhu. Výrobce bohužel neposílá validní feed (stav skladu) a proto se stav zásob nastavuje v našem systému ručně, to se děje vždy ráno. Ve vašem případě jste bohužel objednávku poslal 3 hodiny po prodeji, kdy toto nebylo nastaveno a obsluha e-shopu která objednávku potvrdila si tu informaci nezjistila. Toliko pochybení na naší straně, které je nemilé.
Jakmile to kolegyně zjistila, ihned Vás kontaktovala telefonicky a několikrát se omluvila a nabízela několik možných řešení, včetně slevy na jiné modely. Vámi bylo vše velmi "rázně" odmítnuto. Bohužel s touto situací si poradit nedokážeme, Vaše tvrzení "Neposkytnutí ani náhrady ani sebemenší slevy na jiné kolo, prostě máte smůlu a nikdo se s Vámi dál nebaví" není pravdivé.
Jakub Ditrich , ekolo.cz