Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost a nepříjemné pocity, které ve Vás kontakt s naší zákaznickou linkou i aplikací zanechaly. Vaše podněty jsme důkladně prověřili. Na základě interní kontroly záznamů hovorů s naším call centrem nebylo shledáno pochybení v přístupu našich operátorek. Zároveň však plně chápeme, že subjektivní vnímání komunikace je individuální. Co se týče nefunkčnosti mobilní aplikace – jsme si vědomi probíhajících technických obtíží a intenzivně pracujeme na jejich nápravě. Naším cílem je co nejdříve zajistit její plnou funkčnost a znovu nabídnout zákazníkům pohodlný nákupní zážitek. Zároveň pracujeme na nové aplikaci, která bude mnohem pohodlnější. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super Zoo, Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. U obojků, které jste měla objednané, uvádíme v popisu, že barva závisí na skladové dostupnosti. Požadavek na konkrétní barvu je možné zadat do poznámky v objednávce a pokud je požadovaná barva skladem, rádi Vám vyhovíme. Pokud nemáte o zaslanou barvu zájem, a obojek je nepoužitý, v původním obalu, můžete ho do 14 dnů vrátit na kterékoliv naší prodejně. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Pokud považujete výrobek za vadný, můžete ho reklamovat na kterékoliv naší prodejně. K reklamaci Vám postačí účtenka - papírová či elektronická nebo předložení nákupu ve Vašem účtu. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den. Za tým Super zoo, Radka.