Sackyvysavace.cz

Dobrý den, ano, je pravda, že se nám telefonicky nelze dovolat. Tato informace není nijak skrytá – uvádíme ji opakovaně a zcela otevřeně, a to na našem webu, v potvrzení objednávky i ve všech navazujících zprávách, které zákazník obdrží. Není to otázka neochoty, ale prosté reality běžného provozu – máme opravdu hodně práce. Každý den se věnujeme expedici a přejímce zboží, obsluze zákazníků, řešení objednávek a celkovému chodu provozovny. V tomto režimu zkrátka není možné zvednout telefon pokaždé, když zazvoní. Naše komunikace probíhá elektronicky – prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře. Tento způsob je pro nás nejefektivnější, protože umožňuje reagovat na dotazy v pořadí, jak přicházejí, a bez vyrušení při jiné práci. Na tyto zprávy reagujeme ihned, jakmile je to možné – a to opravdu pravidelně a svědomitě. Od vás jsme však neobdrželi žádný e-mail, žádný dotaz ani žádnou zprávu. Místo sepsání negativního komentáře by proto bylo mnohem efektivnější zaslat požadavek přímo na náš e-mail – celá situace by mohla být vyřešena jednoduše a rychle. Jsme skutečně jen lidé, nikoli roboti – pracujeme naplno, ale nejsme schopni být současně u telefonu, u balíku, u počítače a u zákazníka na prodejně. Děláme maximum, ale za nereálná očekávání, která navíc ignorují jasně sdělené informace, odpovědnost nést nemůžeme. Hodnocení, které nevychází z reálné snahy o kontakt, ale pouze z faktu, že se zákazník nedovolal, považujeme za neopodstatněné - Děkujeme za objednávku a přejeme Vám krásný den.

Dobrý den, již jednou jste tento komentář vložil a nyní jej opakujete znovu, přestože nás do této chvíle stále nekontaktujete s žádostí o vyřešení údajného problému. Znovu zdůrazňujeme, že tento nástavec je plně kompatibilní s vysavači Dyson V15 a naši zákazníci jej pro tento model běžně kupují. Dosud jsme nezaznamenali žádné problémy s jeho použitím. Pokud vám nepasuje, je pravděpodobné, že jste objednal nesprávný model, což by bylo možné snadno ověřit a vyřešit, pokud byste se na nás obrátil. Přesto jste se rozhodl opakovaně psát komentáře, namísto toho, abyste využil některý z dostupných kontaktních kanálů a situaci s námi řešil. Formulář pro recenze není určen k řešení problémů. Pokud zákazník narazí na jakoukoli potíž, očekáváme, že nás nejprve kontaktuje, aby bylo možné situaci prověřit a případně vyřešit. Pokud jste omylem objednal nesprávný nástavec pro jiný typ vysavače, máte možnost jej vrátit v souladu s podmínkami našeho e-shopu. Podrobnosti o postupu vrácení naleznete na našich stránkách. Vzhledem k tomu, že již podruhé píšete stejný komentář, aniž byste nás jakkoli kontaktoval, opět jej považujeme za zcela bezpředmětný. Co více k tomu dodat :(