Sackyvysavace.cz

Dobrý den, reagujeme na Vaše hodnocení, ve kterém uvádíte, že produkt není použitelný pro Vámi uvedený typ a že popis je chybný. K tomu bychom rádi uvedli několik faktů. Popis uvedený na našem e-shopu je správný a odpovídá skutečnosti. Všechny technické informace i fotografie zveřejněné u produktu jsou reálné a vztahují se přímo ke konkrétnímu zboží. Tento produkt nabízíme dlouhodobě a po celou dobu prodeje jsme nezaznamenali žádné reklamace ani stížnosti týkající se jeho kompatibility s uvedenými modely. Do dnešního dne jsme od Vás neobdrželi žádnou zprávu, neposkytl jste žádné konkrétní informace o problému a zboží nebylo vráceno. Bez jakékoli přímé komunikace a bez doložení situace není možné vyjádření považovat za relevantní. Rádi připomínáme, že hodnoticí formulář na Zboží.cz neslouží k řešení případných nesrovnalostí. K tomu slouží zákaznický servis a standardní reklamační proces. V případě, že byl produkt objednán omylem nebo nesplňuje očekávání, je samozřejmě možné jej vrátit dle obchodních podmínek. Postup pro vrácení zboží je uveden přímo na našem e-shopu. S ohledem na výše uvedené považujeme toto hodnocení za neopodstatněné.

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Rádi bychom k Vašemu komentáři uvedli následující: Objednávka skutečně obsahovala balení sáčků, které standardně zahrnuje 5 ks. Tento počet je uveden nejen na faktuře, ale také přímo v popisu produktu. Pokud Vám dorazil jiný počet, než byl uveden, jedná se o věc, kterou je třeba neprodleně řešit přímo s prodejcem – tedy s námi – a to prostřednictvím kontaktů uvedených na našem webu. Do dnešního dne jsme však od Vás neobdrželi žádnou zprávu ani žádné upozornění na tento údajný problém. Bez takové informace není možné provést kontrolu či nápravu situace. Je třeba podotknout, že tento formulář neslouží jako nástroj pro řešení reklamací nebo dodacích nesrovnalostí. K tomu jsou určeny kontaktní kanály (např. e-mail), které jsou veřejně dostupné a přehledně uvedené na našich stránkách. Pokud zákazník nevyužije možnost kontaktovat prodejce, nelze očekávat, že situace bude automaticky řešena na základě zpětné vazby, která není určena k vyřizování konkrétních případů. Veškeré pokyny, jak postupovat při jakémkoliv problému s objednávkou, jsou uvedeny na našem webu. Pokud tedy problém stále přetrvává, kontaktujte nás prosím standardním způsobem.