Sackyvysavace.cz

Dobrý den, děkujeme za váš komentář a zájem o správné označení zboží. Rádi bychom upřesnili, že u všech produktů na našem webu poskytujeme kompletní informace, včetně detailního popisu výrobku a údajů o dovozci/distributorovi, jak vyžaduje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Bezpečnostní pokyny a důležité informace jsou uvedeny přímo na našem webu nebo na faktuře. Povinnost uvádět zemi původu stanovuje zákon pouze pro určité skupiny výrobků, například: potraviny (např. maso, ovoce, zelenina), textilní výrobky (oblečení), obuv, hračky pro děti (podle typu a předpisů o bezpečnosti hraček), některé dřevozpracující výrobky, případně vybrané druhy elektroniky dle specifických předpisů. U běžného spotřebního zboží, jako jsou sáčky do vysavačů, tato povinnost zákonem stanovena není. Pro tyto produkty platí pouze povinnost uvést popis výrobku, dovozce/distributora a další potřebné informace pro bezpečné používání – což vždy uvádíme jak na našem webu, tak na faktuře. Zároveň bychom chtěli doplnit, že na sáčcích, které jste zakoupila, je jasně uveden název výrobku a distributor/dovozce. Než tedy napíšete podobné hodnocení, doporučujeme si ověřit dostupné informace – ať už na našem webu nebo na faktuře. Veškeré údaje uvádíme v souladu s platnou legislativou. Děkujeme za objednávku a přejeme krásný den.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom uvedli na pravou míru situaci ohledně dodací lhůty. Objednávka byla vytvořena dne 17. 04. 2025 ve 12:15, tedy ve čtvrtek odpoledne, těsně před velikonočními svátky. Následující den byl Velký pátek a poté následoval Velikonoční pondělí – oba dny jsou oficiálními státními svátky, během nichž přepravní společnosti v ČR standardně nevyzvedávají ani nerozvážejí zásilky, případně fungují v omezeném režimu. Tato skutečnost je obecně známá a opakuje se každým rokem. S tím je potřeba počítat při vytváření objednávek v tomto období – běžný provoz se posouvá na nejbližší pracovní den po svátcích. Vaše zásilka byla proto zpracována a doručena přepravcem v první možný pracovní den, tedy v úterý 23.04. 2025 v 09:05. Doručení tak proběhlo naprosto standardně, bez jakéhokoliv zpoždění z naší strany či ze strany přepravce – přesně v rámci možností a harmonogramu daného svátky. Rádi bychom upozornili, že při zadávání objednávky v období státních svátků je dobré počítat s tím, že tyto dny jsou nepracovní nejen pro obchodníky, ale i pro dopravce, a tím pádem může být termín doručení přirozeně posunut. Děkujeme za pochopení této běžné a předvídatelné situace.

Dobrý den, objednávka byla vytvořena dne 15.04.2025 v 18:51 a doručena dne 17.04.2025 ve 12:56. Od té doby jsme od Vás neobdrželi žádnou zprávu ani upozornění, že by s doručeným zbožím nebylo něco v pořádku. Rádi bychom Vás upozornili, že standardní postup v případě jakéhokoliv problému je nejprve kontaktovat přímo prodejce – tedy nás. Pouze tak je možné celou situaci řádně prověřit a nabídnout Vám vhodné řešení. Veškeré informace o tom, jak při problémech s objednávkou postupovat, naleznete na našich webových stránkách v sekci "Reklamace a vrácení zboží". Zároveň bychom chtěli zdůraznit, že pro rychlé vyřešení situace je vždy vhodnější nás kontaktovat přímo – ať už e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře – než psát komentář k produktu, který neslouží k řešení konkrétních problémů. Pokud nám poskytnete více informací – např. o jaký konkrétní produkt se jedná a co přesně je s ním v nepořádku – situaci co nejdříve prověříme a budeme Vás informovat o dalším postupu. Děkujeme za pochopení