Sackyvysavace.cz

Dobrý den, Vaše hodnocení považujeme za zcela neopodstatněné a tvrzení o „klamné nabídce“ důrazně odmítáme. Objednávku jste vytvořila dne 2. 4. 2026 a z naší strany byla ještě tentýž den v 16:04:33 řádně vyexpedována. Zboží bylo odesláno bez jakéhokoliv prodlení, přesně podle podmínek uvedených v nabídce. Veškeré informace o produktu, dostupnosti i způsobu doručení odpovídaly skutečnosti a z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. Skutečnost je naopak taková, že jste si zásilku nepřevzala a dne 21. 4. 2026 se nám vrátila zpět jako nepřevzatá zásilka. Tím jste nedodržela obchodní podmínky, se kterými jste při vytvoření objednávky souhlasila. Není tedy možné přenášet odpovědnost za vlastní jednání na prodávajícího a označovat řádně vyřízenou objednávku za „klamnou nabídku“. Za zvlášť závažné považujeme Vaše tvrzení o „klamné nabídce“, protože je v přímém rozporu se skutečností. U produktu jsou uvedeny reálné fotografie skutečně prodávaného zboží, nikoliv ilustrační obrázky. Současně je k dispozici podrobný a přesný popis produktu, včetně technických parametrů, obsahu balení a seznamu kompatibilních modelů. Zákazník má tedy před nákupem k dispozici všechny důležité informace potřebné pro správné rozhodnutí. V nabídce je navíc jasně a jednoznačně uvedeno, že se jedná o alternativní náhradní díl, nikoliv originální výrobek výrobce vysavače. Tato informace není nikde skryta ani zamlčena. Naopak je součástí popisu produktu, se kterým jste měla možnost se před nákupem seznámit. Při dokončení objednávky jste zároveň potvrdila, že jste se seznámila s popisem produktu, obchodními podmínkami a všemi informacemi uvedenými v nabídce. Objednávku nelze vytvořit bez odsouhlasení těchto podmínek. Nelze proto po více než měsíci tvrdit, že nabídka byla klamná, když všechny podstatné informace byly uvedeny předem a jejich přečtení jste sama potvrdila. Pokud jste se skutečně domnívala, že za cenu přibližně 900 Kč objednáváte celý vysavač, jehož běžná prodejní cena se pohybuje kolem 10 000 Kč a více, pak nás tato skutečnost opravdu překvapuje. Na fotografiích je jasně vyobrazeno nabízené příslušenství, nikoliv celý vysavač. Stejná informace je uvedena v názvu produktu, v podrobném popisu, v technických parametrech, v seznamu obsahu balení i v nákupním košíku před dokončením objednávky. Pokud ani z fotografií, popisu produktu, technických parametrů a ceny nejste schopna rozpoznat rozdíl mezi vysavačem a náhradním příslušenstvím k vysavači, pak je nám to líto, ale takovou skutečnost skutečně nejsme schopni ovlivnit. Stejně tak nejsme schopni nést odpovědnost za to, že zákazník nevěnuje pozornost informacím, které jsou v nabídce uvedeny zcela jasně a opakovaně. Ostatní zákazníci by měli znát skutečný průběh této objednávky. Objednávka byla přijata, zboží bylo skladem, bylo včas odesláno a připraveno k převzetí. K nedokončení obchodu nedošlo vinou prodávajícího, ale výhradně proto, že zásilka nebyla z Vaší strany převzata. To jsou doložitelná fakta evidovaná jak v našem systému, tak u přepravce. Za velmi zvláštní považujeme také skutečnost, že toto hodnocení bylo zveřejněno až více než měsíc po vytvoření objednávky a několik týdnů po vrácení zásilky jako nepřevzaté. Pokud by skutečně existoval problém s produktem nebo nabídkou, očekávali bychom jeho řešení v době nákupu či doručování. Ve Vašem případě však k převzetí zásilky vůbec nedošlo. Označení našeho produktu za „klamnou nabídku“ proto považujeme za nepravdivé, zavádějící a poškozující dobré jméno našeho obchodu. Máme k dispozici kompletní historii objednávky, záznam o expedici, údaje přepravce o nepřevzetí zásilky, podobu nabídky v době nákupu i potvrzení souhlasu s obchodními podmínkami. Z těchto důvodů jsme požádali provozovatele portálu o přezkoumání tohoto hodnocení. Domníváme se, že komentář nesplňuje požadavek na pravdivé a objektivní hodnocení nákupu, protože nepopisuje skutečný průběh objednávky a obsahuje tvrzení, která jsou v rozporu s doložitelnými fakty. Jsme přesvědčeni, že takové hodnocení by mělo být odstraněno jako lživé, zavádějící a poškozující, neboť nevypovídá o kvalitě našich služeb, ale pouze o tom, že zákaznice nepřevzala vlastní objednávku a následně se snaží odpovědnost za tuto skutečnost přenést na prodávajícího.