Sackyvysavace.cz

Dobrý den, mrzí nás, že jste měl při dokončování objednávky komplikace s platbou kartou. Celou situaci jsme však zpětně prověřovali přímo v systému platební brány a dle dostupných záznamů evidujeme pouze dva pokusy o platbu — první platba byla zrušena z vaší strany a druhá platba následně proběhla naprosto v pořádku bez jakékoliv chyby či problému. Současně neevidujeme jedinou další odezvu od zákazníků, že by docházelo k problémům s platbou kartou, a ani ze strany poskytovatele platební brány nám nebyl hlášen žádný technický výpadek nebo chyba systému. Z tohoto důvodu se domníváme, že problém mohl být způsoben například internetovým prohlížečem, dočasným omezením banky nebo nastavením vaší platební karty. V podobných případech doporučujeme zkusit jiný prohlížeč, anonymní režim nebo kontaktovat přímo vydavatele platební karty. Automatická upozornění o nedokončené platbě jsou běžnou součástí systému a zasílají se automaticky vždy, když první pokus o úhradu není dokončen. Nabídka vytvoření nové objednávky nebo volby jiného způsobu platby tedy není potvrzením chyby na straně obchodu, ale pouze standardní automatická informace pro zákazníka. Vzhledem k tomu, že druhá platba proběhla bez problémů a neevidujeme žádnou chybu na straně obchodu ani platební brány, považujeme tento komentář za bezpředmětný. Děkujeme za objednávku a přejeme krásný den.