SuperMobel.cz

Jednání super!!!!!

Delší doba dodání

Komunikace s obchodem skvela, zbozi bylo sice doruceno o nekolik tydnu pozdeji, ale doruceno bylo.

Kupovali jsme detskou postylku, vypada jako z drevotrisky, rosty jsou nastiply, prosvita nestejnomerne natrena barva, zaschly kapky lepidla, velice nekvalitni drevo. Jediny co bylo na postylce hezky, byly obrazky ziraf. Chybi cesky navod. Urcite uz nebudeme zadny zbozi objednavat.

Největší podvodníci prodávající snad 5. jakost z Polska. Škoda, že sem nelze dát fotografie kvality zpracování.

absolutně žádná. Tato společnost by měla zmizet z trhu.

Nejhorší zkušenost s internetovým obchodem dosud. Zboží je velice nekvalitní (poškozené, různé části v jiném odstínu, jiný povlak matrace, možná i jiná matrace, části postele nejsou slepené ani sešroubované - postel se rozlézá, nohy nočníhu stolku různé délky - stolek nesedí na zemi, ale kolíbá se) Záruka, že společnost navrátí peníze při odstoupení od smlouvy (na náklady zákazníka) prakticky žádná - spoustu stížností nešťastných zákazníků jako jsem já na DTestu, u COI, i na internetu. 7.500 Kč prakticky vyhozené oknem.

Koupila jsem si zde postel s matrací a roštem v akci, vzhledem k tomu, že počítám každou korunu. Platila jsem převodem z účtu, ale když mi ani po měsíci a půl postel nedorazila, poslala jsem mail. Odpověděli mi, že postel není zaplacená a že jí pošlou až po uhrazení. Naštěstí se vše vysvětlilo a postel zaslali. Po třech dnech se mi v matraci proležel důlek a to podotýkám, že vážím sotva 50 kg a v popisu uváděli, že je matrace pro větší váhové zatížení. Kdybych matraci chtěla reklamovat, zaplatím 1.000,- Kč za poštovné a pokud mi reklamaci neuznají, tak zaplatím dalších 1.000,- Kč a pošlou mi zpět tu vadnou. A vzhledem k tomu, co jsem si zde přečetla, tak nevěřím tomu, že by mi reklamaci uznali. Co se týče postele, tak vůbec žádná sláva, ale vzhledem k ceně to neřeším. Ovšem za mě obchod rozhodně nedoporučuji!!!

Supermobel - paní Lucie Hájková, Petr Doskočil, - dodávka o měsíc později - dejme tomu - upadnutá noha na posteli, nafotili jsem ji a je to prý pořádku - odmítají reklamaci - strašně lžou a paní LucIi Hájková se zcela záměrně vyhýbá konstuktivnímu řešení. Hledám věřitele na tuto firmu, stačí jim poslat fakturu za náklady na dopravu spojenou s reklamací - musejí proplatit, posílejte jim i mě, - Petr Doskočil IČO:88888533 paní Lucie Hájková

V tomto obchodě jsem si objednal postel s roštem a matrací v akci. Postel dorazila po několika týdnech, což je normální. Méně normální už bylo to, že kovové součásti na obou bočnicích sloužící k uchycení k čelu postele byly vyrvány i s dřevotřískou a šrouby. Pravděpodobně do nich při výrobě někdo kopnul, nebo něco podobného. Jednalo se tedy o dost závažné poškození. Závadu jsem vyfotil, zaslal na reklamační oddělení společnosti SuperMobel a jako odpověď jsem obdržel to, že reklamaci neuznávají, neboť za tuto závadu si můžu sám, ale jsou ochotní mi prodat nové bočnice za 1 800,- Jak milé. Takže pokud vám mohu milé a milí kupující poradit, v tomto obchodě si NIC NEKUPUJTE. Pokud si chcete odpustit negativní zkušenost, rozhodně zvolte jiný obchod a ne tuhle parodii na korektní jednání.

Já můžu jen pochválit, objednala jsem si celý ložnicový set do nového bytu a s přítelem se nám moc líbí. Je pohodlný ,dobře sestavitelný, měli jsme to za chviličku a taky to přišlo včas jak slíbili. Cena byla dá se říci příznivá a ložnice nebyla ani poškozená jak se tady hodně píše, že dostali zmetkové zboží. Takže za nás za jedna, žádný problém.

Nemáme žádnou kritiku.

Pokud můžu hodnotit, tak OPRAVDU NEDOPORUČUJI tento obchod. Objednali jsme matraci za skoro 5000.- Kč. Při instalaci matrace jsme až při rozepnutí zjistili, že byla dodána matrace úplně jiná, jinak se jmenovala - název byl napsán uvnitř, jiná i co se týče vrstev, výšky, složení a ceny matrace. Ihned jsme to řešili. Nejdříve nám tvrdili, že jde o matraci, kterou jsme si objednali, STEJNÉ KVALITY, jen jejich dodavatel změnil název. Na to jsem ale nebyli upozorněni a na faktuře byl název námi objednané matrace. Takže bez rozepnutí a důkladném prohlédnutí matrace bychom na to vůbec nepřišli. Když jsme jim napsali, že jde opravdu o jinou matraci a věc předáme ČOIce, tak nám napsali ( najednou!!!!!), že jde opravdu o jinou matraci i o jinou kvalitu, že paní na reklamacích špatně porozumněla mailu výrobce, a že dodavatel už tyto matrace nevyrábí, ale že ji pro nás ještě vyrobí.....Už jsme nevěřili. Jednou tvrdí to, podruhé úplně opak. Chtěli jsme, aby si řidič pro matraci dojel, protože byla chyba jednoznačně na jejich straně. Nelze, matraci na svoje náklady musíte vrátit zpět a pak je 30 dní na řešení. Nechtěli jsme riskovat zapření dodání matrace poštou, popř., že je poškozená, jak jsme zjistili z recenzí, že se to některým nakupujícím stalo a syn si půjčil dodávku a obětoval čas i peníze na benzín a jel jim vrátit matraci 100 km přímo do Vysokého Mýta. Upozorňuji, že 3 dny jsme neustále telefonovali, mailovali a byla do toho zainteresovaná celá rodina. Byli jsme všichni z komunikace s touto firmou unaveni a znechuceni. nebrali telefon, volali jsme z různých čísel.... O příjezdu s matrací jsme firmu informovali předem a potvrdili, že nás čekají. Naštěstí si syn vzal s sebou dědečka, jinak by vůbec neuspěl. Po příjezdu do místo firmy jim bylo řečeno, že nikdo z vedení ani z jiných oddělení na firmě není, že přijdou až v 16 hodin a nikdo jim nechtěl potvrdit převzetí matrace a hlavně to, že matrace byla dovezena v pořádku. Nakonec pod strašným nátlakem a po výhrůžkách, získali papír, kde jim nějaký zaměstnanec potvrdil převzetí matrace i to, že je v pořádku. I peníze už máme na účtě. Ale na tuto strašnou zkušenost a jednání této firmy nikdy nezapomeneme. NIKDY VÍCE !!!!!!

Jsem s tímto e-shopem velmi spokojen nejen kvůli výběru nábytku, ale i kvůli komunikaci s prodávajícím.

Zatím jsem nenarazil na nic, co by mi vadilo.

Zboží mi došlo v pořádku, komunikace bez chybičky, v pohodě jsme se domluvili , postel i gauč mám v pořadku, levný, bez poškození a rychle doručený. Velká spokojenost

Já jsem fakt spokojená. Objednala jsem si levnou postel s matrací a roštem, kterou měli skladem a fakt levně. Hned druhy den mi nejakej typek volal a potvrdl mi objednavku. Pak mi volal jinej typek znova a ze mi to privezou za dva dny a v tolik a tolik hodin. Pak mi jeste ridic volal, ze k nam jede, jestli jsem doma a jeste mi s tim ve finale pomohl domu. Jo a za dopravu jsem neplatila ani korunu. Od objednavky jsem to do 14 dnu mela vsechno doma. Proste za mě spokojenost.

Objednal jsem pro své malé ratolesti matraci GRYKA a musím říct, že předčila má očekávání! Dětem se na ní spí báječně. Komunikace a vše ostatní bez problémů, za mě plných 100 %

Bohužel

Hrůza, postel doručena nekompletní (chybějící šroublky, návod na složení), ale hlavně na několika místech viditelně poškrábaná, vykouslé dřevo na dvou místech... prostě nekvalitní polské zboží... Okamžitě jsem nafotila a chtěla slevu, což by bylo nejjednodušší řešení. Reklamací se prý budou zabývat pouze, když postel dovezu osobně do Vysokého Mýta či nechám na své náklady dopravit. A pak budu 30 dní čekat a syn mezitím bude spát na zemi a já si pak pojedu zase pro novou postel a ujedu 600 km... tak s tímto prodejce počítá, že to dopředu vzdáte. Ale to se spletl. Už to řeší právníci.

Otřesné!!! Až na ty ceny všechno špatně. Postel (tak to tedy nazývá prodejce, jinak je to spíš polotovar k dodělání) dorazila naprosto jiná než je nabízená. Neopracované dřevo, lak to ani nevidělo, je inzerováno, že je lakováno dvěma vrstvami. Na telefon ohledně reklamace mi bylo řečeno, že když bude uznaná, tak mi bude vráceno i poštovné, které jsem do toho vložila při posílání zboží zpět. Když jsem se podivila nad tím, proč by neměla být uznaná, dozvěděla jsem se, že jsem si koupila 2. jakost. Což chápu na kvalitu dřeva, suky, atd., ne na zpracování, které je otřesné. Rozhodla jsem se odstoupit od smlouvy, zboží už firmě dorazilo dávno zpět a teď čekám a asi dlouho budu na vrácení peněz. Nakupuji takto stále, ale tuhle "firmu" opravdu už nikdy více.

Nejhorší! Objednala jsem postel s příplatkem za lepší matraci komfort 14cm...postel přišla brzy po objednání to bylo v pořádku, ale chybělo cca.12 kousků různých šroubů-no nic ty jsme si sehnali se mi,jelikož jsem neměla na čem jiném spát. Povlak matrace byl na 2 místech roztrzený,no nic ale to že po týdnu budu místo na měkké komfortní matraci o 14 cm spát na roštu to je vrchol! Mám problém z toho v noci vstát k miminku jak jsem rozlámaná a úplně cítím otlačené rošty na mým těle. Asi proto mají záruku na matrace 14 dní! A to mám 70kg tak si myslím,že by mohla vydržet dýl. Už nikdy z tohodle obchodu. Brácha si tam taky objednával postel čekal o dost dýl než měli dodejní dobu a to je mamka musela x krát urgovat. NIKDY VÍC!!!!!

Tuto firmu nikdy více!!!! První reklamace při dodání postele, rošty mají větší mezery, než bylo uvedeno. Odpověď byla , že to bylo špatně napsáno při nabídce. Nic jiného nechtěli řešit. Další reklamace na matraci, při reklamaci napřed posláno foto, pak zaslána matrace na posouzení. Odpověď jen emailem, že je opotřebována přiměřeně době použitelnost tj.cca12 měsíců. Po opakovaných urgencí, trvalo další dva měsíce, než jsem matraci dostala zpět, ale bez písemného vyjádření a zamítnutí reklamace, teď už obchod nekomunikuje vůbec. NEDOPORUČUJI!!!!!

prijemny pan, dovezl na místo včas a rychle

Objednala jsem si dvě stejné matrace, za stejné peníze. A přišla mi jedna modrá a jedna bílá, natož jsem ještě ten den volala, zdali někdo neudělal chybu. pan mi řekl, že to mám nafotit a poslat na reklamaci což jsem udělala. Jenže paní mi poslala zpět email ze jsou obě v pořádku. Jen barva je jiná.mám to na manželskou postel.. Je to normální? Psala jsem ze chci vyměnit jen modrou za bílou, a zjistila jsem ze je to strašný problém. Lze prý vyměnit jen obě. Tak je mám už čtrnáct dní zabalené a čekám od paní telefonát kdy jsi pro ně přijede jak psala v emailu, že zavolá. Od této firmy už nikdy. Reklamuji hodinu po dovezeni a čekám čtrnáct dní na řešení. Nekoupila jsem si je abych mi leželi v koutě. Jsem poucena a přes internet už nikdy nic. První nákup a hned se tak vydrbat

Prosím, kdo máte zdravý rozum, nekupujte u tohoto obchodu. Dodáno zboží, kterého kvalita je otřesná, noční stolek podrápaný, odřený, nikdo nekomunikuje, žádala jsem výměnu a nic se neděje. Kvalita otřesná. Nemohu napsat nic pozitivního, komunikace i zboží otřesné. už nikdy více.

přijatelná cena

Naprostý otřes s dodáním zásilky. Až čtvrtý týden zásilka přisla a to jsem je JÁ musela urgovat. Nutno podotknout, že objednávka byla zaplacená do třech pracovních dnů.Komunikace s obchodem a s kurýrem taktéž otřesná. KDyž se zeptáte, v jakeém stavu se nachází Vaše objednávka tak Vám POUZE oznámí, že Vám ji dovezou. Kdy a v kolik? nedozvíte se..a pokud Vám napíšou termín, kdy, tak ho stejně nedodrží, navíc kurýr má pracovní dobu od 8 do 16 a pokud v těto době nestíháte, tak pouze za příplatek vám to dovezou. Ještě jsem zásilku nerozbalila, takže doufám, že bude v pořádku. NEDOPORUČUJI!!!