Nedoporučuji obchod
Objednal jsem si na ENbook.cz knihu s doručením kurýrem DPD. Podle informací na webu čekám zásilku den po podání. Přišel mi email, že zásilka byla odeslána. Co je mi podivuhodné je, že zásilka byla odeslána společností Zásilkovna, a ne společností DPD. A tak se ihned snažím zjistit, kde zásilka je. Volám na ENbook, kde mi nepříjemný zaměstnanec oznámí, že přes Zásilkovnu balíčky podávají a přijde mi normálně. Tak čekám, ale poledne, kdy DPD v mé lokaci rozváží balíčky, uběhlo.
Tak volám na Zásilkovnu. Tam mi operátor řekne, že balíček mají v Plzni na depu a budou ho dnes nebo zítra předávat dopravci DPD. To se mi už, ale nelíbí. Nebyl jsem o tomto informován obchodem a i na jejich webu je napsáno, že DPD doručuje do druhého dne. To ovšemže, nebude možné, jelikož objednávku má zcela jiná přepravní služba.
A tak, abych se dopátral nějakého vysvětlení, volám zpět do ENbook. Na telefonu mi, ve velice neslušném tónu, zaměstnanec oznámí, že pro ně je levnější to dát Zásilkovně a ta balíček předá DPD. Nikdy v životě jsem nezažil, aby obchod předal balíček třetí stráně, která ho pak někam rozváží s takovým zpožděním. To zaměstnanci řeknu. Nebyl jsem o tomto informován a nelíbí se mi, že balíček přijde s několikadenním zpožděním. Na to zaměstnanec něco řekl, když jsem zrovna mluvil (přišlo mi to jako nějaký vulgarismus) a zavěsí.
Volal jsem zpět a telefon nezvedl a pak jej dokonce vyvěsil (telefon hlásil, že je číslo nedostupné).
ENbook je naprosto příšený obchod. Nikdy více.
