Hlavní obsah stránky

Management zákaznických řešení: Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Vít Chlebovský

Name: Management zákaznických řešení: Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Vít Chlebovský
Brand: Nakladatelství GRADA

Přidat první hodnocení

Nahlásit

Nahlásit chybu

Čeština, počet stran 128, rok vydání 2017, brožovanáNa trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb.

Doporučené nabídky

SEVT

Hodnocení

96% (2 496)

Neznámá dostupnost
Doprava od 135 Kč
Osobní odběr od 30 Kč (1)

Doprava od 135 Kč
Osobní odběr od 30 Kč (1)

Neznámá dostupnost

Dobre-knihy.cz

Hodnocení

94% (7 961)

Skladem
Doprava od 69 Kč
Osobní odběr od 45 Kč (celá ČR)

Doprava od 69 Kč
Osobní odběr od 45 Kč (celá ČR)

Skladem

Cena

83 Kč

Amipa.cz

Hodnocení

97% (3 588)

Do 3 dnů
Doprava od 96 Kč
Osobní odběr od 59 Kč (celá ČR)

Doprava od 96 Kč
Osobní odběr od 59 Kč (celá ČR)

Do 3 dnů

Cena

84 Kč

Alza.cz

Hodnocení

96% (211 016)

Skladem
Doprava 79 Kč
Osobní odběr 49 Kč (celá ČR)

Doprava 79 Kč
Osobní odběr 49 Kč (celá ČR)

Skladem

Cena

Nejlevnější

72 Kč

Nejlevnější nabídky

Alza.cz

Hodnocení

96% (211 016)

Skladem
Doprava 79 Kč
Osobní odběr 49 Kč (celá ČR)

Doprava 79 Kč
Osobní odběr 49 Kč (celá ČR)

Skladem

Cena

72 Kč

MEGAKNIHY.cz

Hodnocení

78% (159 992)

Do 3 dnů
Doprava od 99 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Doprava od 99 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Do 3 dnů

Cena

74 Kč

SEVT

Hodnocení

96% (2 496)

Neznámá dostupnost
Doprava od 135 Kč
Osobní odběr od 30 Kč (1)

Doprava od 135 Kč
Osobní odběr od 30 Kč (1)

Neznámá dostupnost

Cena

75 Kč

Supertip.cz

Hodnocení

93% (1 644)

Do týdne
Doprava od 129 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Doprava od 129 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Do týdne

Cena

82 Kč

Dobre-knihy.cz

Hodnocení

94% (7 961)

Skladem
Doprava od 69 Kč
Osobní odběr od 45 Kč (celá ČR)

Doprava od 69 Kč
Osobní odběr od 45 Kč (celá ČR)

Skladem

Cena

83 Kč

Amipa.cz

Hodnocení

97% (3 588)

Do 3 dnů
Doprava od 96 Kč
Osobní odběr od 59 Kč (celá ČR)

Doprava od 96 Kč
Osobní odběr od 59 Kč (celá ČR)

Do 3 dnů

Cena

84 Kč

Luxor.cz

Hodnocení

96% (14 327)

Skladem
Doprava od 59 Kč
Osobní odběr zdarma (65)

Doprava od 59 Kč
Osobní odběr zdarma (65)

Skladem

Cena

85 Kč

Alescenek.cz

Hodnocení

96% (1 962)

Skladem
Doprava od 90 Kč
Osobní odběr od 55 Kč (celá ČR)

Doprava od 90 Kč
Osobní odběr od 55 Kč (celá ČR)

Skladem

Cena

99 Kč

Podobné výrobky

Všechny podobné

Všechny podobné výrobky

Vývoj ceny

Obvyklá cena

Nejnižší za 30 dní

71 Kč

Vývoj ceny za 30 dní

+1 Kč

NejnižšíBěžná (medián)Rozpětí

Informace o Management zákaznických řešení: Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Vít Chlebovský

Popis

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy.

Parametry

Výrobce	Nakladatelství GRADA Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Kategorie	Kariéra a ekonomika Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Jazyk	čeština Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Počet stran	128 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Rok vydání	2017 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Vazba	brožovaná Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Produktové číslo	978-80-271-0559-5 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Na Zboží od	5. května 2017 Nahlásit Nahlásit chybu parametru