Hlavní obsah stránky

Management zákaznických řešení: Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Vít Chlebovský

Name: Management zákaznických řešení: Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Vít Chlebovský
Brand: Nakladatelství GRADA

Přidat první hodnocení

Nahlásit

Nahlásit chybu

Počet stran 128, rok vydání 2017Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb.

Doporučené nabídky

MEGAKNIHY.cz

Hodnocení

85% (269 523)

Do 3 dnů
Doprava od 79 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Doprava od 79 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Do 3 dnů

Cena

Nejlevnější

94 Kč

Vrsovickeknihk…

Hodnocení

99% (800)

Skladem
Doprava od 75 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Doprava od 75 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Skladem

Cena

237 Kč

Amipa.cz

Hodnocení

98% (15 032)

Skladem
Doprava zdarma

Doprava zdarma

Skladem

Cena

212 Kč

Alescenek.cz

Hodnocení

94% (7 650)

Skladem

Neznámá doprava

Skladem

Cena

249 Kč

Nejlevnější nabídky

MEGAKNIHY.cz

Hodnocení

85% (269 523)

Do 3 dnů
Doprava od 79 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Doprava od 79 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Do 3 dnů

Cena

94 Kč

Luxor.cz

Hodnocení

94% (91 222)

Skladem
Doprava od 59 Kč
Osobní odběr zdarma (65)

Doprava od 59 Kč
Osobní odběr zdarma (65)

Skladem

Cena

99 Kč

Amipa.cz

Hodnocení

98% (15 032)

Skladem
Doprava zdarma

Doprava zdarma

Skladem

Cena

212 Kč

Vrsovickeknihk…

Hodnocení

99% (800)

Skladem
Doprava od 75 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Doprava od 75 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Skladem

Cena

237 Kč

Alescenek.cz

Hodnocení

94% (7 650)

Skladem

Neznámá doprava

Skladem

Cena

249 Kč

Podobné výrobky

Všechny podobné

Všechny podobné výrobky

Vývoj ceny

Hodnocení ceny

Dražší než obvykle

Nejnižší cena za 30 dní

79 Kč

Vývoj ceny za 30 dní

+14 Kč

Nejnižší cenaBěžná cena (medián)Rozpětí cen

Informace o Management zákaznických řešení: Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb - Vít Chlebovský

Popis

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy.

Parametry

Výrobce	Nakladatelství GRADA Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Kategorie	Kariéra a ekonomika Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Jazyk	čeština Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Počet stran	128 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Rok vydání	2017 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Vazba	brožovaná Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Produktové číslo	978-80-271-0559-5 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Na Zboží od	24. května 2017 Nahlásit Nahlásit chybu parametru