Hlavní obsah stránky

Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

Name: Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová
Brand: Nakladatelství GRADA

Přidat první hodnocení

Nahlásit

Nahlásit chybu

Čeština, počet stran 192, rok vydání 2017, brožovanáNa trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb.

Doporučené nabídky

Restorio.cz

Hodnocení

78% (529)

Skladem
Doprava 79 Kč
Osobní odběr od 19 Kč (1)

Doprava 79 Kč
Osobní odběr od 19 Kč (1)

Skladem

Cena

Nejlevnější

38 Kč

Grada.cz

Autorizovaný prodejce

Hodnocení

Profil obchodu

Skladem
Doprava od 85 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Dárek zdarma

Doprava od 85 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Dárek zdarma

Skladem

Cena

209 Kč

SEVT

Hodnocení

96% (4 105)

Neznámá dostupnost
Doprava od 115 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Doprava od 115 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Neznámá dostupnost

Cena

254 Kč

MEGAKNIHY.cz

Hodnocení

80% (155 512)

Do 3 dnů
Doprava od 79 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Doprava od 79 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Do 3 dnů

Cena

93 Kč

Nejlevnější nabídky

Restorio.cz

Hodnocení

78% (529)

Skladem
Doprava 79 Kč
Osobní odběr od 19 Kč (1)

Doprava 79 Kč
Osobní odběr od 19 Kč (1)

Skladem

Cena

38 Kč

MEGAKNIHY.cz

Hodnocení

80% (155 512)

Do 3 dnů
Doprava od 79 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Doprava od 79 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Do 3 dnů

Cena

93 Kč

Grada.cz

Autorizovaný prodejce

Hodnocení

Profil obchodu

Skladem
Doprava od 85 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Dárek zdarma

Doprava od 85 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Dárek zdarma

Skladem

Cena

209 Kč

Amipa.cz

Hodnocení

97% (3 445)

Skladem
Doprava zdarma

Doprava zdarma

Skladem

Cena

246 Kč

SEVT

Hodnocení

96% (4 105)

Neznámá dostupnost
Doprava od 115 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Doprava od 115 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Neznámá dostupnost

Cena

254 Kč

KNIHY DOBROVSKÝ

Hodnocení

97% (3 275)

Skladem
Doprava od 69 Kč
Osobní odběr zdarma (43)

Dárek zdarma

Doprava od 69 Kč
Osobní odběr zdarma (43)

Dárek zdarma

Skladem

Cena

289 Kč

Podobné výrobky

Všechny podobné

Všechny podobné výrobky

Vývoj ceny

Výhodná cena

Nejnižší za 30 dní

38 Kč

Vývoj ceny za 30 dní

-147 Kč

NejnižšíBěžná (medián)Rozpětí

Informace o Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

Popis

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje. Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.

Parametry

Výrobce	Nakladatelství GRADA Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Kategorie	Kariéra a ekonomika Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Jazyk	čeština Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Počet stran	192 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Rok vydání	2017 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Vazba	brožovaná Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Na Zboží od	3. října 2017 Nahlásit Nahlásit chybu parametru