Hlavní obsah stránky

Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

Name: Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová
Brand: Nakladatelství GRADA

Přidat první hodnocení

Nahlásit

Nahlásit chybu

Čeština, počet stran 192, rok vydání 2017, brožovanáNa trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb.

Doporučené nabídky

Grada.cz

Autorizovaný prodejce

Hodnocení

100% (5)

Skladem
Doprava od 85 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Dárek zdarma

Doprava od 85 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Dárek zdarma

Skladem

Cena

209 Kč

Dobre-knihy.cz

Hodnocení

95% (81 879)

Skladem
Doprava od 59 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Doprava od 59 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Skladem

Cena

80 Kč

SEVT

Hodnocení

97% (10 350)

Skladem
Doprava od 115 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Doprava od 115 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Skladem

Cena

289 Kč

Pompo.cz

Hodnocení

96% (53 463)

Do týdne
Doprava od 89 Kč

Doprava od 89 Kč

Do týdne

Cena

Nejlevnější

75 Kč

Nejlevnější nabídky

Hlídat cenu

Chcete zrušit hlídání ceny?

Pompo.cz

Hodnocení

96% (53 463)

Do týdne
Doprava od 89 Kč

Doprava od 89 Kč

Do týdne

Cena

75 Kč

Dobre-knihy.cz

Hodnocení

95% (81 879)

Skladem
Doprava od 59 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Doprava od 59 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Skladem

Cena

80 Kč

Enbook.cz

Hodnocení

55% (56)

Do 3 dnů
Doprava 79 Kč
Osobní odběr 45 Kč (celá ČR)

Doprava 79 Kč
Osobní odběr 45 Kč (celá ČR)

Do 3 dnů

Cena

81 Kč

Antikvariát Avion

Hodnocení

99% (3 650)

Do týdne
Doprava od 69 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (celá ČR)

Doprava od 69 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (celá ČR)

Do týdne

Cena

82 Kč

Nejlevnější-kn…

Hodnocení

81% (167)

Do 3 dnů
Doprava od 64 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (celá ČR)

Doprava od 64 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (celá ČR)

Do 3 dnů

Cena

84 Kč

Libristo.cz

Hodnocení

69% (35)

Do 3 dnů
Doprava od 99 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (celá ČR)

Doprava od 99 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (celá ČR)

Do 3 dnů

Cena

84 Kč

pipkin.cz

Hodnocení

86% (281)

Skladem
Doprava od 79 Kč
Osobní odběr od 69 Kč (celá ČR)

Doprava od 79 Kč
Osobní odběr od 69 Kč (celá ČR)

Skladem

Cena

85 Kč

MEGAKNIHY.cz

Hodnocení

86% (249 396)

Do 3 dnů
Doprava od 148 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Doprava od 148 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Do 3 dnů

Cena

94 Kč

Grada.cz

Autorizovaný prodejce

Hodnocení

100% (5)

Skladem
Doprava od 85 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Dárek zdarma

Doprava od 85 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Dárek zdarma

Skladem

Cena

209 Kč

Amipa.cz

Hodnocení

98% (14 420)

Skladem
Doprava zdarma

Doprava zdarma

Skladem

Cena

246 Kč

Vrsovickeknihk…

Hodnocení

99% (731)

Skladem
Doprava od 75 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Doprava od 75 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Skladem

Cena

275 Kč

Alescenek.cz

Hodnocení

94% (7 326)

Skladem

Neznámá doprava

Skladem

Cena

289 Kč

SEVT

Hodnocení

97% (10 350)

Skladem
Doprava od 115 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Doprava od 115 Kč
Osobní odběr zdarma (1)

Skladem

Cena

289 Kč

Vývoj ceny

Hodnocení ceny

Obvyklá cena

Nejnižší cena za 30 dní

75 Kč

Vývoj ceny za 30 dní

0 Kč

Nejnižší cenaBěžná cena (medián)Rozpětí cen

Podobné výrobky

Všechny podobné

Všechny podobné výrobky

Informace o Management kvality služeb v cestovním ruchu - Ida Rašovská, Kateřina Ryglová

Popis

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro všechny typy služeb. Kvalita služeb je jednou z oblastí, ve které máme stále značné rezervy. Na trhu přitom dosud chyběla publikace, která by se kvalitě služeb komplexně věnovala, a tato nová knížka mezeru na trhu vyplňuje. Uznávaní autoři představují modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikují je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu (cestovních kancelářích a agenturách, hotelnictví a gastronomii, dopravě atd.) a v destinacích. Prezentují zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a na jejich základě přinášejí cenná doporučení pro podnikatelskou praxi, např. jaké jsou hlavní faktory kvality v dílčích odvětvích CR dle jejich vlivu na celkovou spokojenost klienta, ukazatele kvality pro různé typy destinací apod. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.

Parametry

Výrobce	Nakladatelství GRADA Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Kategorie	Kariéra a ekonomika Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Jazyk	čeština Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Počet stran	192 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Rok vydání	2017 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Vazba	brožovaná Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Na Zboží od	3. října 2017 Nahlásit Nahlásit chybu parametru