Hlavní obsah stránky

Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Tomáš Gajdošík, Marian Gúčik, Zuzana Lencsésová

Name: Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Tomáš Gajdošík, Marian Gúčik, Zuzana Lencsésová
Brand: Wolters Kluwer

Přidat první hodnocení

Nahlásit

Nahlásit chybu

Slovenština, počet stran 208, rok vydání 2016, brožovanáCieľom publikácie je prezentovať základné poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, metódach jej merania a zisťovania spokojnosti zákazníkov s kvalitou a budovaním vzťahov s nimi v záujme ich udržania a zachovania si svojho podielu na relevantnom trhu. Kvalitu možno posudzovať z viacerých hľadísk.

Doporučené nabídky

Dobre-knihy.cz

Hodnocení

94% (8 492)

Skladem
Doprava od 65 Kč
Osobní odběr zdarma (celá ČR)

Doprava od 65 Kč
Osobní odběr zdarma (celá ČR)

Skladem

Cena

380 Kč

Nejlevnější nabídky

MEGAKNIHY.cz

Hodnocení

78% (159 813)

Do 3 dnů
Doprava od 99 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Doprava od 99 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (10)

Do 3 dnů

Cena

296 Kč

Martinus

Hodnocení

96% (7 916)

Skladem
Doprava od 99 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (celá ČR)
Dárek zdarma

Doprava od 99 Kč
Osobní odběr od 49 Kč (celá ČR)
Dárek zdarma

Skladem

Cena

299 Kč

Dobre-knihy.cz

Hodnocení

94% (8 492)

Skladem
Doprava od 65 Kč
Osobní odběr zdarma (celá ČR)

Doprava od 65 Kč
Osobní odběr zdarma (celá ČR)

Skladem

Cena

380 Kč

Podobné výrobky

Všechny podobné

Všechny podobné výrobky

Vývoj ceny

Dražší než obvykle

Nejnižší za 30 dní

251 Kč

Vývoj ceny za 30 dní

-15 Kč

NejnižšíBěžná (medián)Rozpětí

Informace o Kvalita a spokojnosť zákazníka v cestovnom ruchu - Tomáš Gajdošík, Marian Gúčik, Zuzana Lencsésová

Popis

Cieľom publikácie je prezentovať základné poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, metódach jej merania a zisťovania spokojnosti zákazníkov s kvalitou a budovaním vzťahov s nimi v záujme ich udržania a zachovania si svojho podielu na relevantnom trhu. Kvalitu možno posudzovať z viacerých hľadísk. V cestovnom ruchu je dôležitý spotrebiteľský prístup ku kvalite, ktorého podstata je v rovnováhe kvality a optimálneho uspokojovania potrieb. To, ako kvalitu vníma zákazník, sa prejavuje v miere jeho spokojnosti pri využívaní služieb a návštevách cieľových miest. Na Slovensku sa ešte len zavádza systém manažérstva kvality služieb v cestovnom ruchu. Tento systém určuje zásady, ktorých dodržiavanie pri poskytovaní služieb má umožniť poskytovateľom vytvárať štandardnú kvalitu a zákazníkov informovať o reálnej kvalite, aby sa mohli lepšie rozhodovať pri nákupe služieb.

Parametry

Výrobce	Wolters Kluwer Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Kategorie	Společenské a humanitní vědy Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Jazyk	slovenština Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Počet stran	208 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Rok vydání	2016 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Vazba	brožovaná Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Produktové číslo	978-80-8168-350-3 Nahlásit Nahlásit chybu parametru
Na Zboží od	28. srpna 2017 Nahlásit Nahlásit chybu parametru