Objednávka přišla krásně zabalená a první dojem byl velmi příjemný.
Bohužel kabelka se během pár týdnů začala ničit, což mě u značky, která se prezentuje jako kvalitní, zklamalo.
Problém nastal ve chvíli, kdy mi po uznané reklamaci dorazila na účet nižší částka, než odpovídala ceně kabelky. Na dotaz jsem dostala nesprávné vysvětlení. Když jsem upozornila na nesrovnalosti, místo jakéhokoli objasnění mi přišel jen odkaz na podmínky — bez kontextu a bez snahy situaci řešit. Tyto podmínky navíc sami nedodrželi. Nakonec jsem byla já ta, kdo si je musel pročíst, najít chybu a upozornit je, že nepostupují podle vlastních pravidel. Teprve poté slíbili doplatit částku, která měla být vrácena hned napoprvé. Ani v tu chvíli nepřišla omluva za zbytečné komplikace.
Nevím, zda zákaznická podpora své podmínky nezná, nebo zda se mě jen snažila odbýt, ale výsledek je stejný: velmi špatná zkušenost. Momentálně mám doma druhou kabelku ze stejné objednávky a jen doufám, že vydrží déle než pár týdnů. Po tomhle kolečku bych ji nejraději vrátila také a v obchodě už znovu nenakupovala. Za sebe obchod rozhodně doporučit nemůžu.
Zobrazit reakci obchodu Vuch s.r.o.