Hlavička stránky
Logo obchodu vilgain.cz

vilgain.cz

97 % spokojených zákazníků

17 517 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 69 968 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
kvě.čvn.čvc.srp.zář.říj.0 %100 %

vilgain.cz komunikace

Co říkají zákazníci o komunikaci

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Emilie.Mankovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Velký výběr, slevová akce, komunikace s obchodem, rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Dominikapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Kvalita potravin Komunikace obchodu - jakýkoliv problém hned vyřešen

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Verakuprovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Všechno,servis,dodání,komunikace,fakt super

Nahlásit
Nahlásit recenzi
MILA J.před 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Nákup proběhl ok

Měla jsem mezi lososa 1.krabicku úplně pimackanou otvírat to nebudu může tam být bakterie dá se zo reklamovat ? Levné to není tak proto, děkuji., a potom nedá se vám nikam zavolat ,telefon neexistuje?

vilgain.czZobrazit reakci obchodu vilgain.cz

Dobrý den, velice nás mrzí, že Vám balení lososa dorazilo promáčknuté, a naprosto chápu Vaše obavy. Bezpečnost potravin je pro nás na prvním místě, takže pokud máte jakoukoliv pochybnost o neporušenosti obalu, balení určitě neotvírejte a nekonzumujte. Reklamace je v tomto případě samozřejmě možná. Kontaktovali jsme Vás na Váš e-mail, abychom Vám mohli situaci vynahradit. Co se týče telefonického kontaktu, zákaznickou péči řešíme výhradně e-mailovou cestou. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace. Přejeme Vám krásný den, Magdalena - team Vilgain

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Hankapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Výborné produkty, skvělá komunikace, rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
iva.habrovanska72před 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

Vsechno, neexistuje komunikace s podporou, potrebovala jsem nevo důležitého vyřešit a hlavně mi misto 9 věci přišly 3!!!!!

vilgain.czZobrazit reakci obchodu vilgain.cz

Dobrý den, velice nás mrzí Vaše špatná zkušenost a hluboce se omlouváme za prodlevu v naší komunikaci. Při vyšším náporu na zákaznické podpoře se bohužel doba naší reakce někdy prodlouží, což nás moc mrzí a neodpovídá to našemu standardu. Nicméně vidíme, že se s Vámi kolegům mezitím již podařilo spojit a celou situaci ohledně chybějících produktů s Vámi úspěšně dořešili přes e-mail. Ještě jednou se Vám velice omlouváme za počáteční stres i komplikace a moc děkujeme za Vaši trpělivost. Přejeme Vám hezký den, Magdalena - team Vilgain

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michalaforestpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

nabídku, složení, design, překvapivě cenovou dostupnost produktů, velmi kvalitně zabaleno před expedicí, celkový přístup k zákazníkovi

že jsem nenakupovala už dříve ;)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dymakovakatkapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Komunikace a kvalita výrobků

Chuť manga a žlutého melounu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Sekkipřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost Kominikace Slevy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jan Marek 2před 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Objednal jsem si produkty, které chyběly v objednávce. Zároveň podpora aktinu už třetí pracovní den stále mlčí a můj problém je stále bez reakce.

vilgain.czZobrazit reakci obchodu vilgain.cz

Dobrý den, velice se omlouváme za chybějící produkty i za delší dobu čekání na odpověď z naší strany. Kontaktovali jsme Vás v odpovědi na Váš e-mail, abychom vše dořešili k Vaší spokojenosti. Děkujeme za Vaši trpělivost a ještě jednou se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti. S pozdravem, Magdalena - team Vilgain

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Veronika J.před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Velký výběr kvalitního zboží i poctivých potravin. Ráda zde nakupuji pravidelně. Rychlé dodání i komunikace.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ondrejpřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Relativní kvalitu

Při objednávce a v posledním kroku, kdy mělo dojít k platbě byl produkt náhle zdražen o 90 Kč. Toto jsem reklamoval u Aktin/Vilgain a zcela mou reklamaci ignorují - i přes opakované připomenutí se k tomuto nikdo nemá zájem vyjádřit. O Aktinu se veřejně mluví, že nezvládají vlastní růst a uvnitř jsou zmatky, ale dotýká se to už i zákazníků.

vilgain.czZobrazit reakci obchodu vilgain.cz

Dobrý den, velice se omlouváme za tyto komplikace i zpoždění v komunikaci. Celou situaci s Vámi již aktivně řešíme přímo na e-mailu, abychom vše co nejdříve vyjasnili a napravili k Vaší spokojenosti. Přejeme hezký den, Magdalena - team Vilgain

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Breckova.epřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé jednání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mar.ko67před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Vynikající chuť výrobků. Zákaznická podpora.

Zatím nic, byla to první zkušenost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost komunikace, vyřešení problému, kvalita produktů

Nahlásit
Nahlásit recenzi
luciepřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení, komunikace obchodu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kristynafodorova26před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychle doručení, dobrá komunikace obchodu o všem, objednávám už po několikáté

Zamrzelo mě ze nemají některé věci které jsem zrovna potřebovala

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hron71před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Přístup, zabalenní ízboží.

Je trochu nepraktické jak se na místě platí. Objednávka z netu a zboží z obchodu je třeba platit zvlášť. Ale je to spíš maličkost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lib.pilarpřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Dodací lhůta Nulová komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Reapřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Déle trvající dodání bych přežila, nepříjemnou vydávající obsluhu bych přežila, ale dnes jsem chtěla udělat vafle a to se ani nedá odloupnout od vaflovače a nakonec ani jíst.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Doprava

Česká poštaDPD CZGeisGLSPPLVlastní přepravaZásilkovna (na adresu)Balíkovna na adresu

Výdejní místa

Vlastní místaČeská pošta (na poštu)DPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaGLS ParcelShopBalíkovna

Kontaktní údaje