vilgain.cz reklamace

rychlost dodání dobře zabaleno dobrá komunikace s obchodem perfektní přístup prodejce v případě reklamace

rychlost doručení a dobré jednání při poškození zboží

některé zboží už není dostupné

Nákup proběhl ok

Měla jsem mezi lososa 1.krabicku úplně pimackanou otvírat to nebudu může tam být bakterie dá se zo reklamovat ? Levné to není tak proto, děkuji., a potom nedá se vám nikam zavolat ,telefon neexistuje?

Relativní kvalitu

Při objednávce a v posledním kroku, kdy mělo dojít k platbě byl produkt náhle zdražen o 90 Kč. Toto jsem reklamoval u Aktin/Vilgain a zcela mou reklamaci ignorují - i přes opakované připomenutí se k tomuto nikdo nemá zájem vyjádřit. O Aktinu se veřejně mluví, že nezvládají vlastní růst a uvnitř jsou zmatky, ale dotýká se to už i zákazníků.

Objednávku v hodnotě téměř 10 000 Kč jsem vytvořila a zaplatila 12. 7. Od té doby nemám ani objednávku, ani peníze a ze strany e-shopu jsem neobdržela žádné konkrétní informace o stavu nebo termínu doručení. Na můj e-mail ze dne 12. 7. dodnes nikdo neodpověděl a telefonicky se s e-shopem nelze spojit. Dnešek je posledním dnem, který e-shopu dávám na vyjádření a okamžité řešení situace. Pokud odpověď ani dnes nepřijde, podávám podnět České obchodní inspekci a budu řešit vrácení peněz dalšími dostupnými prostředky. Takový přístup považuji za naprosto neprofesionální a pro zákazníka nepřijatelný.

Rychle vyrizeni

Cekam uz nekolik dni na vyreseni chybne zaslanych produktu

rychlost a rychlé řešení nekompletní dodávky

proč mi posíláte bez komunikace jen půlku objednaného a teď mi jen chcete vrátit peníze za nedodané, proč se nesnažíte dodat?

Kvalita produktů

Nedošlo vše, něco poškozeno. Ihned jsem vše reklamovala přes mail, bohužel jsem musela urgovat, poté volala nějaká slečna s infem, že mou stížnost obdrželi a žádá o strpení. Již je to cca týden a stále není nic dořešeno. Po této zkušenosti už bohužel pravděpodobně neobjednám

Kvalitu produktů obecně, ale koupila bych asi už jen v kamenném obchodě, abych se vyhla zrušení mé objednávky

Ze jsem ho nedostala a ještě mi nikdo nevrátil peníze

Nedodání kakaového prášku, které si přitom započítali a nyní když ho vyžaduji poslat dodatečně na jejich náklady, tak dělají mrtvého brouka a nekomunikují !!!!!!!

rychlost, serióznost, vstřícnost

nebylo doručeno všechno, ale byla zaslána omluva a vráceny peníze. Děkuji.

Nepřišlo vše a na reklamaci nikdo neodpovídá

Složení produktů Velký výběr na eshopu

Dodání později než bylo napsáno při vytvoření objednávky. Objednala jsem si jen tři produkty. A přesto v balíku byl jeden produkt zaměněn úplně za jiné zboží než jsem si objednala. Už téměř týden čekám na odpověď s návrhem řešení, bohužel na email nikdo doteď nereagoval.

rychlé jednání a vyřízení reklamace (chyběla položka z objednávky)

Vstřícné jednání, rozbila se jedna sklenice s medem a hned to řešili , s tímto jsem byla velice mile překvapena

rychlost dodání zboží

špatně balené máslo vyteklo do balíku a dlouhé vyřizování ohledně reklamace

Skvělý přístup k reklamaci!