TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu i za ocenění rychlého a ochotného prodeje. Rádi bychom však vysvětlili důvod prodlevy při doručování. Vzhledem ke specifikům a rozměrům tohoto sortimentu využíváme vlastní přepravu, abychom zajistili bezpečné doručení bez poškození. V plné topné sezóně je plánování závozových tras a vytížení vozidel náročnější, kvůli čemuž bohužel nebylo možné zboží na daný směr naložit dříve. Mrzí nás, pokud pro Vás byla dodací lhůta delší, a děkujeme za pochopení. Věříme, že Vám doručené zboží bude dlouho a spolehlivě sloužit. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge

Dobrý den, děkujeme Vám za nákup i za udělené hodnocení. Mrzí nás, pokud Vám zpracování návodu od výrobce nevyhovovalo. Výrobci k tomuto typu zboží bohužel dodávají pouze tento zjednodušený obrazový návod a jinou verzi k dispozici nemáme. Jsme však rádi, že Vám nákup udělal radost rychlým doručením. Věříme, že Vám zahradní domek bude spolehlivě a dlouho sloužit. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k Vaší objednávce. Zákonná možnost odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě se dle platných právních předpisů vztahuje pouze na spotřebitele, nikoliv na nákupy realizované v rámci podnikatelské činnosti na firmu (IČ). Přesto se snažíme našim zákazníkům vycházet maximálně vstříc. Ve Vašem případě aktuálně aktivně řešíme situaci přímo s výrobcem daného produktu, abychom prověřili možnosti a pokusili se najít řešení k Vaší spokojenosti. Zařízení dle Vašeho popisu vykazuje patrně vadu, kterou je potřeba posoudit v rámci standardního reklamačního řízení. Jakmile budeme mít od výrobce bližší informace, budeme Vás kontaktovat o dalším postupu. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Michael Enge

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu i za udělené hodnocení. Mrzí nás, že při doručování zásilky na Váš statek došlo k nedorozumění ohledně přesného místa vykládky. Celou situaci jsme s řidičem i logistikou podrobně prověřili. Řidič se dle dohody ohlásil 30 minut předem a po příjezdu byl zaměstnanci nasměrován k místu vykládky. Zboží bylo následně složeno za přítomnosti dcery majitele, která však požadavek na doručení do jiné části rozsáhlého areálu vznesla až po dokončení samotné vykládky. Řidič tuto žádost již odmítl. Uznáváme, že v komunikaci vznikl šum na obou stranách. Při doručování do takto velkých objektů s více vjezdy velice pomáhá, pokud máme k dispozici přesné GPS souřadnice konkrétního vykládkového místa předem. Poučíme se z toho a logistiku do budoucna zinstruujeme k ještě detailnější domluvě. Věříme, že Vám zakoupené zboží bude dobře sloužit, a budeme se těšit na Váš případný další nákup. Za tým TOPENILEVNE.CZ,