Spíme.cz | Český výrobce Postelia s.r.o. komunikace

Dobrý den, velmi Vám děkujeme za skvělé hodnocení a detailní zpětnou vazbu! Nesmírně nás těší, že oceňujete náš široký výběr masivu, zakázkové úpravy i přehlednost webu. U specifických konfigurací dopravy se občas stává, že je potřeba logistiku doladit individuálně po telefonu, a jsme rádi, že se nám společně podařilo vybrat tu nejrychlejší alternativu v podobě doručení na prodejnu. Vaše důvěra a plán na další nákup jsou pro nás tou nejlepší zprávou. Budeme se těšit na Vaši příští objednávku! Za tým spíme.cz Kateřina Siváková

Dobrý den, děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu. Rychlost a spokojenost našich zákazníků jsou pro nás prioritou. Rádi Vás u nás znovu uvidíme. Za tým spíme.cz Kateřina Siváková

Dobrý den, moc Vám děkujeme za milou recenzi! Vstřícný přístup a spokojenost našich zákazníků jsou pro nás na prvním místě. Za tým spíme.cz Kateřina Siváková

Dobrý den, pane Hurdalku, děkujeme za Vaši recenzi i za náš dnešní telefonický rozhovor. Považujeme však za nezbytné reagovat na několik zásadních nepřesností ve Vašem hodnocení a uvést tak sled událostí na pravou míru. Ve své recenzi si stěžujete na nedodržené slevy u nákupu postele a chybějící dárky. Zde je ale nutné připomenout fakt, že postel jste u nás vůbec neobjednal. Vaše červnová návštěva na liberecké pobočce (v době promo akce v rámci otevření nové prodejny) měla podobu pouze nezávazné poptávky. Zpětně po několika týdnech požadovat tehdejší akční slevu, navíc bez uzavřené objednávky, skutečně nelze. Ze stejného důvodu Vám nevznikl ani nárok na polštáře – ty byly komunikovány jako dárek k zakoupení kompletní postele, kterou jste si u nás nekoupil. Co se týče matrací, ty jste u nás nakonec úspěšně zakoupil s výraznou slevou, kterou jsme Vám poskytli v rámci akce Dny Marianne. Z našeho rozhovoru vyplynulo, že Vaše zklamání pramení především z toho, že jsme Vám dodatečnou slevu už nemohli odečíst i u roštů Premiflex. Ty totiž od nás již měly samostatnou slevu 25 % a pravidla jsou u nás (stejně jako u většiny jiných obchodníků) jasná – různé slevové akce nelze sčítat. Omlouváme se tedy, pokud pro Vás nebyly některé podmínky slev zřetelné a pevně věříme, že Vám i přesto zakoupené matrace, polštáře a rošty přinesou pohodlný spánek. Za tým spáčů ze Spíme.cz Novotný Petr

Dobrý den, moc Vám děkujeme za super hodnocení! Jsme rádi, že jste byla spokojena jak s rychlostí a kvalitou, tak s naším přístupem. Za tým spíme.cz Kateřina Siváková

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a pozitivní zpětnou vazbu. Těší nás, že naše služby i kvalita produktů splnily Vaše očekávání. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. Za tým spíme.cz Kateřina Siváková

Dobrý den, omlouváme se, pokud náš přístup nesplnil Vaše očekávání. Na klientském servisu a profesionálním jednání si zakládáme, proto nás Vaše hodnocení mrzí a zároveň velmi překvapilo. Pokud jste nebyl se zakoupeným zbožím nebo průběhem nákupu spokojen, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@spime.cz. Rádi situaci prověříme a pokusíme se ji vyřešit k Vaší spokojenosti. Za tým spíme.cz Kateřina Siváková

Dobrý den, mrzí nás, že Vás dotazník takto zaskočil. U této matrace ve Vámi zadaném provedení a rozměru máme přímo na webu uvedeno, že není skladem a vyrábí se až na zakázku. Předběžný termín dodání jsme Vám posílali v potvrzovacím e-mailu hned po objednání. Dotazník spokojenosti bohužel odchází z portálu automaticky po několika dnech, i když je zboží ještě ve výrobě. Na Vaší objednávce se standardně pracuje a dorazí v nejbližších dnech. Za tým spime.cz Kateřina Siváková

Dobrý den, moc děkujeme za pochvalu naší rychlosti a komunikace, moc nás to těší! Ohledně zmíněných krabic máme pocit, že si nás možná pletete s jinou objednávkou. Naše matrace totiž balíme do ochranného pevného igelitu a následně je ještě vkládáme do speciální textilní tašky, kartonové krabice vůbec nepoužíváme. I tak jsme moc rádi, že k Vám matrace dorazila v pořádku a že dobře slouží. Za tým Kateřina Siváková

Dobrý den, moc děkujeme za vaše hodnocení. Těší nás, že vše proběhlo hladce a k vaší plné spokojenosti. Přejeme, ať vám zboží dělá jen radost! Za tým spáčů ze spíme.cz Petr Novotný

Dobrý den, děkujeme za hodnocení! E-maily ve spamu nás mrzí – bohužel občas zaúřadují přísné filtry poskytovatelů schránek. Předáme to ale našim technikům k prověření. Ať vám zboží dělá jen radost! Za tým spáčů ze spíme.cz Petr Novotný

Dobrý den, děkujeme za pozitivní recenzi a pochvalu komunikace. Za tým spáčů ze spíme.cz Petr Novotný

Dobrý den, moc děkujeme za pochvalu naší rychlosti a komunikace. K vaší výtce ohledně balení – potahy standardně zatavujeme do vysokopevnostního igelitového obalu, který je pro ochranu při přepravě naprosto dostačující a bezpečný. Plně ale chápeme, že při uchopení balíku za zatavený okraj látka uvnitř sjede dolů, což na první pohled nemusí působit atraktivně. Děkujeme za váš cenný podnět, určitě se pokusíme estetiku našeho balení do budoucna vylepšit. Co se týče brzkého dotazníku spokojenosti, ten je odesílán automaticky nezávislým portálem a jeho načasování bohužel nedokážeme z naší pozice nijak ovlivnit. Za tým spáčů ze Spíme.cz Novotný Petr

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.