Spíme.cz | Český výrobce Postelia s.r.o. balení

Dobrý den, děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu. Rychlost a spokojenost našich zákazníků jsou pro nás prioritou. Rádi Vás u nás znovu uvidíme. Za tým spíme.cz Kateřina Siváková

Dobrý den, moc děkujeme za pochvalu naší rychlosti a komunikace, moc nás to těší! Ohledně zmíněných krabic máme pocit, že si nás možná pletete s jinou objednávkou. Naše matrace totiž balíme do ochranného pevného igelitu a následně je ještě vkládáme do speciální textilní tašky, kartonové krabice vůbec nepoužíváme. I tak jsme moc rádi, že k Vám matrace dorazila v pořádku a že dobře slouží. Za tým Kateřina Siváková

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, moc děkujeme za pochvalu naší rychlosti a komunikace. K vaší výtce ohledně balení – potahy standardně zatavujeme do vysokopevnostního igelitového obalu, který je pro ochranu při přepravě naprosto dostačující a bezpečný. Plně ale chápeme, že při uchopení balíku za zatavený okraj látka uvnitř sjede dolů, což na první pohled nemusí působit atraktivně. Děkujeme za váš cenný podnět, určitě se pokusíme estetiku našeho balení do budoucna vylepšit. Co se týče brzkého dotazníku spokojenosti, ten je odesílán automaticky nezávislým portálem a jeho načasování bohužel nedokážeme z naší pozice nijak ovlivnit. Za tým spáčů ze Spíme.cz Novotný Petr

Dobrý den, paní Homoľová, děkujeme za pozitivní hodnocení dopravy a balení. Co se týče zmíněného zápachu, omlouváme se za prvotní nepříjemný dojem. Polštáře se balí rovnou z výroby, a proto může být nová pěna po rozbalení nějakou dobu cítit. Jde o zcela přirozený projev tohoto materiálu. Zápach by se měl postupně snižovat a po řádném vyvětrání v průběhu pár dnů úplně zmizí. Děkujeme za trpělivost a přejeme vám ničím nerušený spánek. Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi a za to, že se k nám vracíte – moc si vážíme vaší důvěry. Jsme rádi, že máte s našimi matracemi dlouhodobě dobrou zkušenost a věříme, že i ta nová vám bude sloužit stejně dobře. Mrzí nás komplikace s balením při doručení. Takové poškození obalů se stát může, ale rozhodně to nemá být běžná situace. Přepravce měl nabídnout sepsání škodního protokolu – je to standardní postup, který chrání zákazníka, kdyby se ukázalo, že je matrace opravdu poškozená. Omlouváme se, že se to nestalo. Jsme rádi, že se potah podařilo vyprat a matrace je v pořádku. I tak si váš podnět bereme k srdci – způsob balení dlouhodobě vyhodnocujeme a budeme hledat řešení, aby se podobné situace minimalizovaly. Kartonové balení je jedna z variant, kterou zvažujeme. Děkujeme, že jste nám dali vědět. Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat služby i komunikaci s dopravci. Přejeme, ať se vám na nové matraci spí skvěle. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.

Dobrý den, mockrát děkujeme za Vaši milou recenzi! Děkujeme Vám také za zpětnou vazbu. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou. S úctou a s přáním klidného spánku, Jiří Adamec za eshop spime.cz a výrobce Postelia s.r.o.