PLANEO komunikace

Rychlá reakce

Pani prodavacku

Obchod byl prazdny,Otvice,-JIRKOV 34111 Jen jeden zakaznik komunikoval s prodavackou Ja byla v oddeleni lednicek mela jsem zajem o informace a hlavne koupi lednice Dva prodavaci spolu klabosili,opravdu nemeli co delat Ani jeden se neprisel zeptat,co shanim atd.,pritom me videli Nechapu Sla jsem nakonec za p.prodavackou a ta se mnou dokoncila nakup,uz jsem se holt informavala na internetu a lednici zaplatila S pozdravem

Přístup paní prodavačky na prodejně při první návštěvě. Úplný nezájem, dokonce nám odešla do zázemí když jsme se rozhodovali které zboží koupíme. To jsem opravdu nečekal. Další velké zklamání bylo, když jsem čekal na potvrzení, kdy zboží přivezou. SMS dorazila ve 20:30 navečer před dnem závozu. Nechápu. Mohli by se v Planeo učit od konkurence. Jsme v 21. století. Chybí kontakt např na regionálního manažera ohledně řešeni stížnosti. Z prodejny řekli, že mi telefony na nikoho z centrály nemohou dát. To už je docela za hranou. Už nikdy v Planeu nebudu nakupovat a doporučuji to všem...

Na stránce koupeného zboží, bylo uvedeno příslušenství, které je určeno pro jiný typ daného zboží. Objednal jsem, napsal jsem žádost o výměnu - nulová odezva (zatím)

Profesionální přístup

Příjemná spolupráce.

Vstřícný přístup celého personálu prodejny Planeo Štěrboholy, neboť jsem řešil reklamaci předtím zakoupené kombinované lednice Gorenje. Proto to mohu zodpovědně tvrdit.

Nic, naopak působí důvěryhodně.

Jednání,ochotu

Cena i komunikace v pohodě

Komunikaci s obchodem, rychlé vyřízení objednávky, ochota a vstřícnost pracovníků prodejny.

Už nikdy si nekoupím nic od HP. Tiskárně nefunguje USB vstup. Když jsem to reklamovala, vrátili mi ji, že oprava není nutná. Jenže USB vstup pořád nefunguje a podpora HP také nefunguje. NIKDY! více tiskárnu od HP.

Sleva a bez poplatku za doručení do prodejny.

Přiložený návod k použití je v několika jazycích, ale čeština chybí. Po mailové urgenci, že požaduji návod v češtině, mi byl zaslán elektronický dokument, který byl stejný jako ten, který mám - bez češtiny..

Odbornost prodejkyně, ochota, vstřícnost

Ochota pracovníků v obchodu řešit problém s e-shopem.

Komunikace s e-shopem.

Objednal jsem si dodání uhrazeného zboží domu na určitý den, k doručení nedošlo, nedošlo ani k žádnému kontaktu. Kdybych neurgovala tak těžko říct kdy by mi vlastně aplacená pračka dorazila. Celková komunikace s přepravcem KATASTROFA, nikdy víc. Pokud v budoucnu ještě něco objednám tak si zboží raději sama vyzvednu a odvezu.

Lednicka byla objednaná na 17.7.nedorazila dorazila 20.7 úplně jiná barva.jednani hrozně nakonec jsem objednávku zrusila

Personál příjemný, ochotný

Ochotu prodavace

rychlost a vstřícnost

profi přístup