OnlineShop reklamace

S tímto obchodem jsem vždy spokojená. Rychlé vyřízení objednávky a zboží za dobré ceny. Jak funguje reklamace, nevím. Vše co jsem zde v průběhu let koupila, tak funguje bez poruchy.

Že když nemají co chci, musím koupit jinde.

Kulma byla nefunkční. Než bych jí zasílala zpět jsem si jí nechala opravit. Už u vás nic neobjednám.

Dodani zboží zdržují 14 dní kvůli druhé položce, kterou nemají. Hrozná komunikace. Neochota rozdělit objednavku. Po rozdělení objednávky přišla finta s tím že se vyskytly problémy a dodají později. Takže nakonec budou na svém termínu dodání 14 dní. Další eshop, kde už nenakoupim. Nejraději bych odstoupil nebo zboží vrátil po dodání. To jim stojí za ty problémy?

Kde mam zaruku

Vodárna dorazila včas, ale do teď jsem v objektu bez vody, protože do teď řeším reklamaci.

Balík dorazil a byl neporušený. Po rozbalení jsem zjistil, že vodárna je mechanicky poškozená, ani se nedivím, jako vnitřní ochranný obal je jeden kartón. Celou věc onlineshop předal mojí reklamaci na přepravce. Dnes jsem se po dotazu dozvěděl, že na to mají 30 dnů.

čerpadlo prislo relatívne rychle

čerpadlo přišlo nefunkční, po zapojení do sítě se rozsvítil display a to je vše, jinak nic nedělalo, proto čerpadlo vracím obchodu. Bohužel druhá negatívni zkušenost, předtím přišel rozbitý kávovar, proto potřetí už nakupovat nebudu...

Po doporučení a ujištění prodejcem jsem zakoupil koš na boty do sušičky který tam nepasuje. Teď budu platit druhé poštovné abych ho odeslal zpět.

- dobré ceny - dostupné výdejní místo - přehledné webové stránky - dobrá zkušenost s reklamací

Včasnost dodávky

Grilovací kámen byl prasklý na 2 místech.Bohužel jsem na to doplatila jako zákazník. Teprve se reklamace řeší, jak to bude dlouho trvat nevím. Takže nakoupené maso můžu vyhodit a přesto, že jsem gril zaplatila není k použití.Lepší varianta by byla okamžitě poslat nový kámen a pak řešit, kdo za to může. Tato jem jediným poškozeným já. Jana Pilná tel.605978553

Rychla reakce obchodu kdyz jsem pozadal o zruseni tak zachvili vyhoveli a tonse ceni

I přes malé zdrženi omluva a dodržení rychlého náhradního termínu.

komunikace rychlé odeslání

doprava DHL, která nám rozbila jeden spotřebič (varnou desku), takže jsme nechali zboží vrátit zpět prodejci. Prodejce hned odeslal nové zboží ve středu 20.5. a od 21.5. leží spotřebiče na DHL depu v Ostravě a po urgenci přímo DHL mi bylo řečeno, že je tam opět škodná událost. Takže ty balíky nejspíš překláda nějaký vůl, který nevidí nálepku křehké. Zboží máme zaplacené a momentálně nemáme ani spotřebiče, ani peníze.

Výběr a ochota, následný servis

Poškození pouzdra na pilu reklamace poslání jiné části zaprášené špinavé ostuda

Rychlost

V případě reklamace nemohu zboží vrátit po dopravci.

Rychlost dodání, výborná komunikace, rychlost vyřízení reklamace, kvalita výrobků.

Rychlé doručení

Zboží vráceno ve 14 denní lhůtě nepoužité a nerozbalené, i přes to si počkáte celých 14 dní než uvidíte své peníze zpět

Objednala jsem foukač listí Riwall za 2.082,- Kč, kde v popisu bylo uvedeno, že foukač je s baterií a nabíječkou, že je pouze lehce poškozený obal, a že byla provedena jeho kontrola a je ve 100% stavu. Skutečnost byla taková, že nejenže součástí nebyla baterie a nabíječka, ale chyběla celá zadní plastová část foukače, tudíž byl zcela nefunkční. Pokud bych chtěla koupit foukač bez baterie a nabíječky, tak bych jej koupila jinde, protože v jiných e-shopech jsou již od 1.450,- Kč. Chtěla jsem se telefonicky domluvit, aby mi zaslali štítek pro vrácení zboží (dobré e-shopy to dělají automaticky), avšak na uvedeném telefonu je pouze automat, který odkazuje na stránky e-shopu. Zaslala jsem tedy vadný výrobek zpět na vlastní náklady a požadovala jejich proplacení. Ani po urgencích mi náklady proplaceny nebyly, takže jsem díky tomuto e-shopu přišla o 229,- Kč. Navíc po mém vrácení tento foukač e-shop opět na svých stránkách nabízí, i když ví, že je zcela nefunkční . Toto jednání lze evidentně označit jako klamání spotřebitele, proto podám podnět k prošetření na Českou obchodní inspekci.

celkem slušné ceny

zboží přišlo poškozené a velmi dlouho trvá náprava, stále čekám. Reklamační dotazník a následná komunikace je složitá, jako by měla od reklamace odradit, místo pomoci. Mé žádosti o výměnu za jiné, kvalitnější zboží s doplatkem nebylo vyhověno, místo toho musím dlouho čekat na náhradní díly od dodavatele. Kupuji to proto, že to potřebuji, ne abych několik týdnů čekal...

Dobrý den, zboží jsem obdržela,ale mám velký problém. Kupovala jsem zastřešení komplet u Marimexu a přišly mi 2 balíky, otevřela jsem ten hlavní a zjistila že je tam uchycení pro jiný typ bazénu,tak jsem zpanikařila a hned jsem objednala adaptér u vás. Ale protože bazén sestavujeme až teď,zjistila jsem že v druhém menším balíku od Marimexu je i tento adaptér. Chci se zeptat zda bych ten od vás nemohla vrátit. Děkuji za pochopení a odpověď. S pozdravem Tichá