Kryteo.cz komunikace

Vše proběhlo v pořádku, děkuji za obchod a příjemnou spolupráci!

Informovanost

Dobrá komunikácia, možnosť doručenia cez PACKETA, dobrá cena. Spokojnosť.

Nič som nepostrehol

Komunikace, rychlost

Klávesnice,musím dokoupit přelepky, česká klávesnice

Ze komunikuji

Doba dodání.

Velmi rychle potvrzeni rezervace.

Chválím úplně všechno, výborná komunikace,rychlost dodání a kvalitní zboží.

Nedoporučuji! Nespolehlivý e-shop a problémy s vrácením peněz. Na Kryteo jsem zakoupila tři různá ochranná sklíčka na mobil. Dvě z nich jsem chtěla vrátit, protože neodpovídala velikostí, přestože e-shop uváděl, že jsou kompatibilní s mým telefonem i při použití silikonového pouzdra. Odstoupila jsem tedy od smlouvy a zboží řádně vrátila. A co následovalo? Peníze nikde, komunikace žádná a zákonná lhůta pro vrácení peněz vesele uplynula. Zítra už to budou tři týdny od odstoupení od smlouvy a místo vrácených peněz se dočkám maximálně výmluv. Když jsem e-shop po uplynutí zákonné lhůty kontaktovala, jistý Tom mi odpověděl, že mám vyčkat, než se k případu dostanou kolegové. To si snad dělají legraci? Jak dlouho má zákazník čekat na svoje vlastní peníze, než se někdo zvedne a začne se případem zabývat? Vrátit peníze je otázka minuty. Tohle není žádná reklamace, kterou musí složitě posuzovat. Jde o vrácení peněz za zboží, které už má e-shop dávno zpátky! Je to jejich zákonná povinnost, ne laskavost, kterou zákazníkovi prokážou, až se jim to bude hodit. Podala jsem podnět na ČOI, protože tohle už mi opravdu nepřijde normální. A když teď čtu recenze na Heurece a dalších místech, zjišťuji, že podobnou zkušenost za posledních pár let nemám zdaleka sama. Takže ne, nejedná se o ojedinělé selhání, ale o běžný způsob, jakým Kryteo přistupuje k zákazníkům. Za mě je tohle naprosto nepřijatelné jednání. Když zákazník zaplatí, obchod peníze přijme okamžitě. Když má ale obchod peníze vrátit, najednou se týdny čeká, mlčí se a zákazník se má ještě doprošovat. Takový přístup považuji za naprosto neprofesionální a tento e-shop rozhodně NEDOPORUČUJI! Naopak, doporučuji, aby si ostatní před nákupem pořádně přečetli recenze a zvážili, jestli jim případné problémy s vrácením peněz stojí za to. Já už svou zkušenost mám – a rozhodně ji nechci opakovat.

Spolehlivé dodání. Výrobky byly dodány v pořádku a tak, jak vypadaly na eshopu.

Unhinged komunikace – během 5 dní prodejce odeslal 8 transakčních e-mailů zaplevelených prázdnými frázemi a nedůležitými informacemi.

Komunikace obchodu Rychlost vyřízení objednávky

Rychlost a kvalita komunikace.

Skvělá komunikace, nízké ceny, rychlé dodání. Osobní přístup

Spôsob prístupu k reklamácii. Na mail ani otázku v reklamačnom formulári už tri či štyri dni nikto neodpovedal...

Komunikácia teda skôr ignorancia mailu aj telefonátu proste žiadna spätná väzba keď som volal a písal.

Rychlé dodání a skvělá komunikace

Prioritně mne zklamal dotaz na spokojenost se zakoupeným zbožím, které jsem ještě nedostal.

Jsem objednal v neděli večer sklo pro telefon pouzdro a taky sklo na foťáky pro dva telefony a psalo že ve čtvrtek dorazí ale bohužel ve čtvrtek jsem poslal bejvá a jsem dostal odpověď že jenom začali pracovat na objednávku takže chodím bez skla a bez pouzdra na telefon. Škoda takový chyby by neměl se stát můžou ale je potřeba abych to se neopakovalo:(

skvela komunikace, rychlost

Komunikace

Ne zaslání na dobírku

rychlost dodání, výborná komunikace