Kryteo.cz reklamace

Zakoupil jsem zboží, na své IČO, kde sice uvádějí, že obal je na MacBook Air 13”, nicméně je popis zavádějící a notebook v něm litá. Neuvádí, že je lepší koupit velikost 11 - 13”, a místo toho pod odkazem na obal na MacBook Air 13” vám automaticky skočí velikost 13 - 14”. Obal je bohužel velký, a MacBook v něm litá. Měl jsem za to, že ho normálně vyměním za menší, stejný výrobce, cena jen barva jiná. Ale bohužel prodejce tvrdí, že to nelze, jelikož jsem objednal na své IČO. Zákon neříká ani že lze ani nelze, ale dává možnost dohody. Tady bohužel žádná taková možnost není. Bohužel jsem naletěl klamným stránkám, které navíc uvádí, at si zkontrolujete velikost. Ale když už na počátku ve výběru vás to hodí do špatného odkazu, tak jim nesmíte věřit a musíte si vše poťadne prověřit. Pokud nemáte 100% jistotu jakou velikost potřebujete, raději zde nic nekupujte. A už vůbec né na IČO. Pak se vám může stát to co mi, že vám bude doma ležet zbytečná věc. Určitě nedoporučuji zde nakupovat.

Nedoporučuji! Nespolehlivý e-shop a problémy s vrácením peněz. Na Kryteo jsem zakoupila tři různá ochranná sklíčka na mobil. Dvě z nich jsem chtěla vrátit, protože neodpovídala velikostí, přestože e-shop uváděl, že jsou kompatibilní s mým telefonem i při použití silikonového pouzdra. Odstoupila jsem tedy od smlouvy a zboží řádně vrátila. A co následovalo? Peníze nikde, komunikace žádná a zákonná lhůta pro vrácení peněz vesele uplynula. Zítra už to budou tři týdny od odstoupení od smlouvy a místo vrácených peněz se dočkám maximálně výmluv. Když jsem e-shop po uplynutí zákonné lhůty kontaktovala, jistý Tom mi odpověděl, že mám vyčkat, než se k případu dostanou kolegové. To si snad dělají legraci? Jak dlouho má zákazník čekat na svoje vlastní peníze, než se někdo zvedne a začne se případem zabývat? Vrátit peníze je otázka minuty. Tohle není žádná reklamace, kterou musí složitě posuzovat. Jde o vrácení peněz za zboží, které už má e-shop dávno zpátky! Je to jejich zákonná povinnost, ne laskavost, kterou zákazníkovi prokážou, až se jim to bude hodit. Podala jsem podnět na ČOI, protože tohle už mi opravdu nepřijde normální. A když teď čtu recenze na Heurece a dalších místech, zjišťuji, že podobnou zkušenost za posledních pár let nemám zdaleka sama. Takže ne, nejedná se o ojedinělé selhání, ale o běžný způsob, jakým Kryteo přistupuje k zákazníkům. Za mě je tohle naprosto nepřijatelné jednání. Když zákazník zaplatí, obchod peníze přijme okamžitě. Když má ale obchod peníze vrátit, najednou se týdny čeká, mlčí se a zákazník se má ještě doprošovat. Takový přístup považuji za naprosto neprofesionální a tento e-shop rozhodně NEDOPORUČUJI! Naopak, doporučuji, aby si ostatní před nákupem pořádně přečetli recenze a zvážili, jestli jim případné problémy s vrácením peněz stojí za to. Já už svou zkušenost mám – a rozhodně ji nechci opakovat.

Kvalita zboží - přišlo zničené. Čas doručení byl opožděn o 2 dny. Reklamace trvá dlouho

Spôsob prístupu k reklamácii. Na mail ani otázku v reklamačnom formulári už tri či štyri dni nikto neodpovedal...

Svítilna nefunguje budu ji posílat zpět.

Navrácení peněz za nedostupnou objednávku

Dobrý den, chtěl bych reklamovat sonar pro rybolov. Zařízení nefunguje neustále a často ztrácí nebo nezobrazuje signál. Joysticky také nefungují správně. Kromě toho se mi nedaří nastavit menu do ruštiny. Z těchto důvodů bych chtěl zařízení reklamovat a požaduji jeho výměnu za nové, plně funkční zařízení. Prosím, informujte mě, jaký je postup při reklamaci a výměně.