Košík.cz

Vždy jsem byl spokojený.

Jenže teď už 3 týdny. Například,, V Pátek večer chci objednat na sobotu rano a Sobota absolutně nedostupný dovoz a pak až v Neděli odpoledne. Co se děje??

- přehledný internetový obchod - veškeré objednané zboží je v naprostém pořádku - doručeno přesně na čas - doprava zdarma - zaváží i do menších obcí - objednáno v sobotu večer, doručeno v neděli ráno - velmi milá a ochotná kurýrka Vše bylo v naprostém pořádku. Oproti nejmenované konkurenci, která zaváží jen do větších měst, kosik.cz doručuje i do menších obcí! A navíc - objednáno v sobotu večer, doručeno v neděli ráno! Kurýr (mladá dívčina) byla velmi milá a ochotná. Hned nabízela pomoc s odnosem. Takový přístup k zákazníkům kdyby měli ve všech firmách, bylo by to super! Moc děkuji a vřele doporučuji!

Dříve bylo vše většinou OK. Což už dnes zdaleka neplatí.

S přítelem jsme dlouholetí zákazníci Košíku (od roku 2018). Objednáváme pravidelně. V poslední době se však služby zhoršily (opakovaně dodáno oschlé, tvrdé pečivo, nekvalitní ovoce a zelenina, zpoždění kurýrů, málo časových oken pro dodání zboží, záměna zboží apod.). OK, může se stát. Ale když si objednáte za 1500 Kč s tím, že vám slibují velkovýhody, tak narazíte. Dříve byly aspoň kupony na dopravu zdarma, slevy... Ale o dopravě zdarma si můžete nechat už jen zdát... Jediný kupon během 30denního členství. A jiné kupony? Výsměch. Aktuálně nám členství platí ještě téměř měsíc (25 dnů) a máme zde jediný kupon na 10% slevu na proteinové tyčinky... A ještě formou cashback. Nestydí se Košík ani trochu toto vydávat za VELKOVÝHODY??? A mimochodem, o půl jedné (12:30 hodin) si můžete zboží objednat až na 21 hodin. Paráda, to chcete... No nic, u Rohlíku máme Premium, tam je to o něčem jiném, sice na Košíku si rádi kupuje Authentic produkty, ale v této situaci a kvůli tomuto chování k zákazníkům to rádi oželíme. Počkáme, až se věci zlepší a pokud ne, už dále objednávat nebudeme.

snad všechny, od posledního nákupu, kdy jsem čekal až se uráčí dovézt objednávku ( zpoždění jak u české pošty ) jsem zkusil po delší době jim dát šanci a závěr?? nic se nezměnilo a zase budu čekat kdo ví jak dlouho. u každého nákupu vždy alespoň část zboží na padrť. jednání zákaznické linky? otřesné. podle nich je prý jediné zazvonění to, že se vám snažili dovolat - výsměch zákazníkům NEDOPORUČUJI, běžte radši ke konkurenci. tuhle katastrofu radši obejděte obloukem.

Moje zkušenost se společností Košík.cz je naprosto otřesná a považuji ji za nepřijatelnou. V důsledku jejich pochybení jsem přišel o 5000 Kč, přičemž situace dodnes nebyla nijak vyřešena. Opakovaně jsem se snažil věc řešit přes zákaznickou linku. Po několika pokusech o kontakt jsem se nedočkal žádného konkrétního závěru. Při každém hovoru mi bylo slíbeno, že se mi ozvou, termín, který si sami opakovaně zvolili, nedodrželi, dokonce se neozvali vůbec. Tento přístup nepůsobí jen neprofesionálně, ale přímo jako systematické vyhýbání se odpovědnosti a vědomé klamání. Zákaznická podpora je zjevně nefunkční a místo řešení problému jen oddaluje jeho vyřízení a přesouvá jej z jednoho zaměstnance na druhého. Komunikace je prázdná, bez výsledků a bez jakékoliv snahy situaci skutečně napravit. Do dnešního dne jsem neobdržel žádnou finanční náhradu. Takové jednání považuji za krajně nefér a varuji ostatní zákazníky, aby byli při využívání této služby maximálně obezřetní. Zároveň vyzývám všechny, kteří mají podobnou zkušenost, aby ji veřejně sdíleli, případně mě kontaktovali za účelem společného řešení zákonnými způsoby, např. postoupení věci PČR. Jen tlak veřejnosti může donutit společnost změnit přístup k zákazníkům a nevyhýbat se tak slušnosti a zodpovědnosti.

Pro lenochy super služba

Poslední dobou už nenajdete v den objednávky žádný volný termín. Ani když objednáváte v 10 ráno. I to prioritní doručování zmizelo. Tohle je obrovský mínus. Brno

Možnost objednat vše i lékárnu. Nákup vždy v pořádku a když něco chybělo vrácené peníze hned, buď v podobě creditu a nebo zpět na účet.

Bohužel od minulého týdne nákup dovezou až obden. Což když si uděláte nákup třeba v středu ráno dodají to nejdřív až v pátek a ještě platíte dopravu 80Kč pokud nenakoupíte nad 1500,-Kč.

Hrůza, spatne zboží, po záruce a to nemluvím o zelenině Stačilo, za ty peníze jsem chtěla kvalitu . NEDOPORUCUJI

Dodali mně láhev Metropolu, kde z naprosto nepochopitelných důvodů bylo hrdlo láhve užší, než velikost šroubovacího uzávěru - takže teklo. Druhá láhev byla v pořádku. Podle vyjádření obchodu a specialistů o výrobce je ale vše v pořádku !!

Včera první nákup,zelenina, ovoce a vše ostatní super.Výborná aplikace.Řidič Michal super s pozdravem Pavel Zúbek.

Až na ty brambory min. půlka skončila v koši.

Rychlé doručení

V návodu je baterie21v přišli batwrie 48v ale nabíječka 21v baterie se nenabijou takže nepoužitelné kam to vrátit nejde najít- telefon nikde neuveden.

Po 5 nákupech žádný problém (Praha 9), můžu jedině doporučit, mnohem lepší než chodit na nákup a tlačit se tam mezi lidmi.

bohužel...

Dnes jsem měla velmi špatnou zkušenost s doručením. Řidič mi pět minut před příjezdem oznámil, že není možné zaplatit kartou. Kvůli tomu mi propadl slevový kupon 200 Kč. Nebyla nabídnuta žádná možnost řešení. Po doručení mi navíc přišel email, že jsem nebyla zastižena, což není pravda. Takový přístup mě zklamal.

Vcera probehl 155. nakup. Celkova spokojenost, velký výběr, vzdy privezli včas az na par vyjimek napr kvuli pocasi. Nicmene lze sledovat pres aplikaci, takze vite za jak dlouho prijede kuryr. Kuryri vzdy mili, vzdy nabidka zda chci nakup odnest do bytu, coz nevyužívám. Zbozi temer vzdy v poradku, kdyz je nejaky problem, napr okurka druhy den uz na vyhozeni, napisi reklamaci na spatnou kvalitu a max do hodiny mam v kreditech zpět. Včera jsem objednávala nákup. Ano, chyběli tri polozky, nicmene udelala jsem reklamaci na chybejici zbozi a penize ve forme kreditu mam bez zbytecnych prutahu zpět. Ve vetsine pripadu je ale objednavka kompletni a nic nechybi. Využívám hlavne na velky vyber peciva, ktere je vzdy k ranni snidani cerstve a take dlouho vydrzi. Na tezke veci a větší nakupy idealni reseni, kdyz nechcete s dvema detmi tahat tezke tasky.

Nekdy něco chybí, ale pri tom množství objednavek, co musi za den kuryr udělat je to mala neprijemnost, vymenou za to, ze mate nakup az ke dverim. Holt lidska chyba je vsude, ale je zde ochota bez reci a okamzite (alespon v mych případech) chybu napravit alespon ve forme kredutu na další nakup.

Používám měsíc a mám členství v Klubu Plná péče. Přihlášení je jednoduché, infolinka funguje stoprocentně. Přehled zboží podle kategorií, výběr času doručení, informace o příjezdu řidiče můžete sledovat na mobilu. O případném zpoždění nebo naopak dřívějším příjezdu s dotazem zda souhlasíte, jsou normou. Doporučuji

Košík se hodně zhoršil. Koupila jsem vysoký roštěnec z Belgie a přišlo mi maso z Litvy, vypadá jak ze starého kusu...velmi žlutý lůj a podle výšky z krávy. Zaplatila jsem 559 Kč /kg ...za víc jak půlku masa ze žeber a u toho ořech co vypadá jak krk, za který bych u farmáře dala 270/kg celé se to rozpadá a přesto, že steaky dělám často a mám zkušenosti, tohle se nedá sníst a jako roštěnec to určitě nevypadá. Hnus bůhví z čeho. Druhá věc byla šalotka. Z padesáti deka jsem deset deka vyhodila hned a zbytek na pár dnů počítám.... . A to jsem nakupovala včera. Jako občas jsou problémy, ale dát 1500 Kč za pár kilo masa na guláš? To si děláte srandu ...

Občas lze koupit něco výhodně, maso, ryby, exotické ovoce.

V posledních měsících dělají mnoho chyb, např. panenka váha ( napsáno na obalu 610 g), počítáno 720 g, téměř týden nenapraveno, ač píšou, že napraveno je. Dost často chybějící zboží, právě to, kvůli kterému jsem hlavně nakupovala. Authentic se velmi zhoršil v kvalitě zboží, ač složení se tváří stejně. Zmizel divoký losos, zmizelo jehněčí z Nového Zélandu, prostě ta kvalita, kterou jsem tam kupovala, už není. Chtělo by to mezi Rohlíkem a Košíkem nějakou další konkurenci, no Rohlík má alespoň to pivo pet stále za přijatelnou cenu. Kurýři všude super, ti často vylepšují reputaci, chodím o holi ze 4. patra a mimo jednoho (co nákup nechal o patro níž, ovšem za 8 let online nakupování), kurýři ochotní a příjemní a jejich práce si velmi vážím, ať je to Čech, Slovák, Rom, UA a kdokoli.

Nakoupili jsme 4x v Č. Budějovicích a 1x "pokusně" pro seniorku v Prachaticích. Takže 5x nákup a 5x velmi vstřícní muži, ochotní donést klidně až k vám do kuchyně. Vše v pořádku, jen 1x nahnilý pomeranč - obratem vyřízeno k plné spokojenosti. Nevím jak jinde, ale na jihu Čech mohu jen doporučit.

Sice levnější zboží ovšem přístup strašný nejvíce k invalidním zákazníkům.

Objednáte na 9:30 dostanete ve 12:00 hodin a když se ohradite, kurýr s vaším nákupem schválně ujede. Nejhorší firma na rozvoz Odmítají jezdit pro invalidní zákazníky

Katastrofické vedení, na mail se stížností vám vedoucí neodpoví i přes opakované žádosti. Když ignoruje zákatníka i vedení, pak to nemůže a nefunguje vůbec.