Klarstein.cz

90 % spokojených zákazníků

251 hodnocení za 2 roky

Obchod má celkem 434 hodnocení.

Spokojenost v posledních 6 měsících

Hodnocení obchodu

Co zmiňují zákazníci v recenzích

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Nikolapřed 5 lety

Nedoporučuji obchod

Kuchynský robot sme objednávali ako darček mojej tchýni. Robot dorazil, vybalili sme ho a chceli vyskúšať. V momente ako sme doňho dali mlýnek na maso, mlýnek sa zasekol a už nejde z robotu vytiahnuť (a áno, skúšali sme to všelijako, proste je tam zaseknutý). Hneď vtedy sme volali na zákaznícku linku. Nikto od Klarsteinu nám absolútne nevedel poradiť a dal nám kontakt na nejakého servisáka. Servisákovi sme volali v rôzne hodiny a v rozne dni minimálne 5 krát, ani raz sme sa mu nedovolali!!! Teraz sa už týždeň pokúšame dovolať na zákaznícku linku a zasa nám to po 7 minútach hrania hudby v slúchadle nikto nezdvihol! Kvoli zaseknutemu mlýnku v kuchynskom robotovi sa už robot nezmestí do pôvodnej krabice v ktorej prišiel. Taktiež nikto už 6 deň nereaguje na email! Ako teda mlýnek z robota vytiahnuť poprípade akým spôsobom máme robota vrátiť naspäť s tým, že chceme naspäť naše peniaze? S takýmto hrozným zákazníckym servisom som sa nestretla už veľmi dlho a úprimne sme naštvaní a požadujeme aby sa náš problém v čo možno najkratšom čase vyriešil.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, omlouváme se za komplikace. Po naši domluvě si u Vás výrobek na naše náklady vyzvedáváme a zašleme ho do servisního střediska. Ještě jednou se omlouváme. S pozdravem Váš tým Klarstein

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Jiří Šteglpřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

Zboží mi přišlo v pořádku, číslo objednávky 120840313. Jde o ntahovač hodinek Klarstein Geneva Uhrenbeweger 4Uhren.. Natahovač jsem dostal v únoru a již na konci března přestal fungovat- kola se protáčí, začal být hlučný. 6.4. jsem napsal reklamační mail o dosud jsem na něj nedostal odpověď. Na linku se nedá dovolat. T|ak nevím, jesli jsem nenalatěl podvodníkům.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, mrzí nás komplikace s výrobkem, který si u Vás na naše náklady vyzvedneme a zašleme ho do našeho servisního střediska. Kompletní postup ohledně reklamace naleznete na našich stránkách. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Omlouváme se Vám za komplikace a přejeme hezký den.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Miloslavpřed 6 lety

Doporučuji obchod, ale...

Rychlost.

Objednal jsem si elektrický gril. Rychlost dodaní v pořádku. Ale to v jakém stavu zásilku posíláte je katastrofa. Několikrát přelepená krabice jak kdyby jí někdo už otevíral a označena zelenou nálepkou.. A ted otázka zboží bylo od někoho už vráceno a označeno a nebo se jedná jen označenou a poničenou krabici ? Jinak gril v pořádku a nevypadal že by ho někdo už zkoušel.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s balením výrobku. Nejlepší bude, pokud kontaktujete naši zákaznickou podporu, jelikož nemůžeme Vaši objednávku dohledat. Kolegové na zákaznické podpoře prověří, zda-li jste si neobjednal rozbalený výrobek. Omlouváme se Vám za komplikace a přejeme hezký den.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Ilonapřed 6 lety

Doporučuji obchod

Vsechno super, nepisu moc casto recenze, ale koupila jsem od zn. Klarstein domaci pekarnu, pak robot Curve, mixer a a nakonec i gril Burgermeister a musim se s vami podelit o nazor, ze vse je super a muzu jen doporucit. Vyrobky perfektni a ten servis k nezaplaceni.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Máme radost, že jste byli s nákupem a našimi službami spokojeni. Sledujte náš eshop i nadále, máme připravené další zajímavé akce.V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.com. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Růžena Mostpřed 6 lety

Doporučuji obchod

Zboží přišlo ve slušné lhůtě

Pouze chyběla krycí mřížka k ventilátoru, ale ta mi byla po reklamaci promptně doručena přímo z Německa.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Nesetril Npřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

všechno šunt

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, vzhledem k tomu,že píšete neověřené hodnocení, které se neváže přímo k žádné objednávce, bohužel Vás nedokážeme v systému vyhledat dle čísla objednávky. Nakolik jste se podepsali jménem pod kterým neevidujeme žádnou objednávku, nedokážeme tak adekvátně reagovat. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Omlouváme se Vám za komplikace a přejeme hezký den.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

snap hookpřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

Bohužel nic

Zakoupili jsme u Vás 2ks lehátek Vitello Noble Grey. V popisu se píše "Při zpracování si výrobce Blumfeldt dal záležet na vysoké kvalitě." Bohužel kvalita je otřesná. Balení - oba kartony přišli značně poškozené. Balení bylo velice mizerné. Jedna trubka byla odřena a plastová koncovka na ní chyběla. Viz přiložené foto. Rez - jedno lehátko u nohou je už nyní značně rezavé a to ještě nepřišlo do styku s vodou. Předpokládám, že povrchová úprava je zde velmi nekvalitní Síťka se už nyní na několika místech začíná párat a to ještě nebylo použito. Jedno lehátko je pod hlavou špatně sešito. Šev nesedí a to deformuje potah i na druhé straně. Domníval jsem se, že kupuji velmi kvalitní "německý výrobek". Bohužel dorazil šunt z číny, který ani zdaleka neodpovídá prodejní ceně. Kvalitativně je horší, než lehátka z hobby marketů a supermarketů, které se prodávají za desetinu ceny.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Jana ústípřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

Jednání na zákaznické lince, doba dodání zboží, které bylo původně s dodací dobou 2-3 týdny a při objednávce ze dne 5.10. 2020 dosud nedorazilo!!! Objednali jsme si varnou indukční desku a ve stejné bílé barvě i troubu. Na stránkách bylo u indukční desky uvedeno, že zboží je skladem, u trouby byla doba dodání 2-3 týdny. Volala jsem na zákaznickou linku Klarstein s dotazem zda mohu na 100% počítat s dodáním obou spotřebiču, ikdyž jeden z nich není skladem. Byla jsem ujištěna paní Terezou,že indukční deska dojde během týdne a trouba by měla být do 4 týdnů skladem. Platbu jsme dohodli na lince s 3% slevou za objednávku více ks a ihned jsme jí zaplatili. Dne 19.10. dorazil email, že trouba je vyprodaná a zda si přejeme objednávku zrušit. Na dotaz, kdy zboží bude naskladněno nám odepsal pan Tomáš, že doba naskladnění je 3-6 dnů.Potvrdili jsme tedy, že nadále s objednávkou souhlasíme a čekáme. Jinou možnost nemáme, protože indukce je již dodaná a chybí k ní do setu trouba. 26.10. nám přišlo emailem, že naše objednávka je zrušená, načež jsme opětovně kontaktovali linku s požadavkem, že chceme vygenerovat objednávku novou a převést peníze z první objednávky na druhou. Netušíme, na jakém podkladě byla naše původní objednávka stornována (celou komunikaci mám na emailu). Stále troubu nemáme dodanou a tak jsme dne 27.11. opětovně kontaktovali zákaznickou linku, kde nám bylo sděleno, že máme sice zboží zaplacené, ale evidují na naší objednávce nedoplatek ve výši původně poskytnuté slevy a proto nemohou naši objednávku vyřídit. Naše trpělivost už je u konce .Vznesli jsme dotaz na možnost vrácení indukční desky, protože bez trouby se nám nehodí a kuchyň nám přijde montovat truhlář za 10 dní... do té doby musíme pořešit ostatní komponenty, tak abychom se do vánoce stihli přestěhovat. Paní na lince byla velice nepříjemná sdělila nám, že bohužel indukční desku vrátit nemůžeme, protože je zakoupená na firmu, do firemního bytu. Na což nás bohužel při nákupu nikdo neupozornil. Takže nemáme troubu, nemáme peníze za troubu a máme indukční desku, kterou nemůžeme použít. Opravdu neskutečné jednání ze strany zákaznické linky a Klarsteinu. Teď před vánoci dost bezvýchodná situace. Abosultě nedoporučuji jakýkoliv nákup u tohoto pochybného eshopu, tímto důrazně varuju všechny potencionální nakupující. Stížnost budu posílat i na Klarstein... bohužel velmi pochybuji o tom, že se tomu vůbec někdo bude věnovat.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

jan šmolíkpřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

Objednané zboží přijelo naprosto rozbité po 15dnech,do firmy se nedovoláte a když náhodou ano schválně jako přepojují ale vždycky zavěsí.Dodnes není tato věc vyřízena,peníze nemám.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, mrzí nás tato situace, ale podle systému Vám zásilka byla doručena 12.10. a 29.10. jsme na účtovním oddělení vytvořili dobropis a nechali Vám vrátit peníze zpět. Bohužel tento proces nelze urychlit z důvodu reklamačního šetření. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.com. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Oldrichgottpřed 6 lety

Doporučuji obchod

Vsetko tak ako ma byt a s tovar som spokojny.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a jsme rádi, pokud jste s našimi službami spokojeni. Uděláme vše proto, abyste neztratili naši důvěru. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.com. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Petejelinekpřed 6 lety

Doporučuji obchod

opravdu kvalitní obchod,hezke produkty za skvely penize

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Karelvlastovka 1před 6 lety

Doporučuji obchod

byl sem spokojeny, vsechno probehlo tak jak ma. nakupuju casto na internetu a jen malokdy se stane ze sem takto spokojeny.

trosicku delsi dodaci lhuta, ale pry maji sklad v nemecku, tak je to pochopitelny

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Doporučuji obchod

na jednicku

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Doporučuji obchod

rychlost

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Simkapřed 6 lety

Doporučuji obchod

měla sem specialni pozadavky a ve vsem mi bylo vyhoveno vse ok

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Doporučuji obchod

Vše dorazilo v pořádku, robot zatím super. Uvidíme co ukáže čas, ale věřím že vše bude okey.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Márapřed 6 lety

Doporučuji obchod

Kvalitní zboží za rozumné ceny. Koupil jsem zde dárek pro ženu, která si ho nemůže vynachválit :) Výborný obchod.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Doporučuji obchod

vse- super produkty, rychle dodani, nizka cena

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Ablohpřed 6 lety

Doporučuji obchod

Kvalita komunikace, kvalita zboží, vše v pořádku.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Popis zboží

Dobrý den, právě jsem si objednávala zboží v tomto internetovém obchodě. Bylo doručeno poškozené. Museli jsme ho reklamovat.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, omlouváme se za doručení poškozené zásilky. Většinou se jedná o poškození při přepravě, které samozřejmě vždy řešíme promtně a k spokojenosti zákazníka. Rádi bychom celou reklamaci prověřili, bohužel ale nemáme k dispozici Vaše číslo objednávky. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.com. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Platba

Bankovní převodDobírka

Doprava

DPD CZGeis

Výdejní místa

Zásilkovna

Hlavička stránky

Klarstein.cz

Hodnocení obchodu

Co zmiňují zákazníci v recenzích

Platba

Doprava

Výdejní místa

Kontaktní údaje