IZOMAT stavebniny sortiment

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Těší nás, že jste s námi spokojen. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi i za pochvalu našich cen a šíře sortimentu. Velmi nás mrzí Vaše poslední zkušenost s nakládkou zboží. Ochota a vstřícný přístup k zákazníkům jsou pro nás důležité a chápeme, že Vás rozdílný přístup našich zaměstnanců mohl zklamat. Za vzniklou situaci se Vám omlouváme a Vaši připomínku bereme vážně. Budeme se snažit, aby se podobná situace neopakovala a aby se u nás každý zákazník cítil dobře. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Rádi Vás opět přivítáme. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, U daného produktu je na našem e-shopu uvedeno „Na objednávku“, což znamená, že zboží není skladem a jeho dostupnost je nutné ověřit a následně objednat u dodavatele. Informace o dostupnosti se snažíme na e-shopu uvádět co nejpřesněji, aby měl zákazník tuto informaci k dispozici již před objednáním. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Těšíme se na další Vaší návštěvu. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Těší nás, že jste s námi spokojen. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, rádi bychom upřesnili, že u objednaného zboží bylo uvedeno, že je „na objednávku“. U tohoto typu zboží tedy postupujeme tak, že po uhrazení zálohové faktury zboží objednáme u našeho dodavatele. Následná dodací lhůta byla přibližně jeden týden, což považujeme za standardní a vzhledem k tomu, že se jednalo o zboží, které nebylo skladem, také za poměrně krátkou dobu. Mrzí nás, pokud pro Vás byla tato dodací lhůta delší, než jste očekával, nicméně informace o dostupnosti „na objednávku“ byla u produktu uvedena před dokončením objednávky. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Těší nás, že jste s námi spokojen. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, Děkujeme za Vaši recenzi a za pochvalu ohledně dostupnosti zboží. Zároveň nás mrzí Vaše negativní zkušenost s přístupem k zákazníkovi. Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a předáváme ji na příslušnou pobočku. Na spokojenosti našich zákazníků nám záleží a budeme rádi, pokud nám v budoucnu dáte příležitost Vaši zkušenost napravit. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Těšíme se na další návštěvu. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Těšíme se na další návštěvu. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, Chápeme, že Vás výše dopravy překvapila. Cena naší dopravy není na e-shopu uvedena záměrně, protože se vždy kalkuluje individuálně podle ceníku konkrétní pobočky, vzdálenosti a charakteru přepravy. Proto není možné stanovit jednotnou cenu dopravy předem. V uvedeném případě se kolegové snažili dohledat požadované zboží na našich ostatních pobočkách, aby Vám jej mohli nabídnout i přesto, že nebylo skladem na nejbližší provozovně. Nešlo tedy o snahu navyšovat cenu objednávky, ale naopak o hledání dostupného řešení. Pokud se však zboží nachází na druhém konci republiky, vznikají reálné náklady na jeho přepravu mezi pobočkami. Tyto náklady bohužel nelze hradit za zákazníka, a proto jsou součástí cenové kalkulace dopravy. Vždy se snažíme nabídnout co nejvhodnější dostupnou variantu, konečné rozhodnutí o tom, zda je pro zákazníka výhodná, je samozřejmě na něm. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Rádi Vás opět přivítáme. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, Petrolej je na této prodejně veden jako zboží na objednávku, proto je potřeba počítat s určitou dobou pro jeho naskladnění. Co se týče účtenky ve formátu A4, jedná se o standardní doklad vydávaný naším pokladním systémem. Děkujeme za pochopení Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, Zboží je sice uvedeno v nabídce našeho e-shopu, bohužel jej však v tuto chvíli nejsme schopni dodat. Dodavatel nám jej momentálně nedokáže zajistit, a tuto situaci bohužel nemůžeme ovlivnit. Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme za pochopení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, Ve Vašem případě se jednalo o zboží, které nebylo skladem na Vámi zvolené prodejně a bylo vedeno jako zboží na objednávku. U tohoto typu zboží je naším standardním postupem jeho objednání u dodavatele až po úhradě zálohové faktury. Z tohoto důvodu nebylo možné zboží objednat dříve. Informace o požadavku na úhradu předem je uvedena již v potvrzovacím e-mailu k objednávce. Po přijetí platby, bychom zboží standardně objednali u dodavatele a následně Vás informovali o jeho připravení k odběru. Tento postup uplatňujeme vůči všem zákazníkům bez rozdílu. Nerozlišujeme mezi novými a dlouhodobými zákazníky – všichni mají u nás stejné podmínky a stejný způsob vyřízení objednávek. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byl s nákupem celkově spokojen. Rádi bychom pouze upřesnili, že se v tomto případě nejednalo o zboží skladem pro okamžité odeslání. Produkt byl skladem pouze na vybraných pobočkách pro osobní odběr, proto bylo nutné jej nejprve převézt do expedičního skladu, což se promítlo do delší dodací lhůty. Děkujeme za pochopení Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za fajn hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Těší nás, že jste s námi spokojen. Vanda IZOMAT stavebniny