bauMax

Vždy si čtu recenze ,bohužel teď jsem to neudělala a velice toho lituji .Nenapadlo mě že tak velká společnost má tak katastrofální e-shop. Objednala jsem si tv komodu 3.9.2026 dodaci lhůta max 30 dni do teďka nedosla kdyz volam pokaždé objednávku posouvají o týden až 14 dni .Doufam ze se si dočkám a snad do vánoc ji budu mít :( uz nikdy nic nekoupím a neobjednám u baumaxu .Nechapu ze tato společnost po tak špatných recenzích ještě funguje !!!!!!!

Toto byl náš nejhorší nákup co jsme zažili. Baumax Mladá Boleslav! Naprostý chaos v sortimentu jdete koupit kuchyňskou desku nikdo vám neporadím,ceny nejsou a když už někdo seženete aby vám aspoň řekl cenu řekne chviličku jdu to zjistit a už nepřišel ! A to vám to ani neuřiznou na požadovanou velikost,Potom hledat lištu která je úplně někde v ...! A na závěr u kasy vás zje.bou že je třišťvrtě na osum a pak stejně čekáte na toho stejného chlapa co nepřišel aby přišel na kasu vzdělit cenu , po půl hodině stejně nedorazil !

Koukám dle recenzí, že jsme byli asi jediní, co měli štěstí. Objednali jsme si gauč za 20 000, objednávku jsme vytvořili kolem 14.9.2026 a gauč nám dovezli 13.10. 2026, takze lhůta se prodloužila prakticky jen o pár dní (ale to může být kurýrem). Gauč byl zabalen na dvě části, jedná se o gauč TOBAGO, byl dobře zabalený - igelit i kartón. A gauč je celkově v naprostém pořádku!

Jediné, co je velké mínus, je to, že i když si objednáte větší zboží (gauč váží 170kg, jeden balík 85kg), kurýr vám ho nevynese do bytu, ani s jeho přenosem do bytu nepomůže (i když máte výtah), a to ani za příplatek. Takže zařiďte si včas vlastní odnos.

Tragédie nikdo nic neví dnes mi měla konečně přijít objednávka ale dopravci to nevyskladnily informace o tom že doprava je bez vykládky je na konci informací o dopravě jenom to by mě odradilo od objednání zboží naco volat na informace o objednávce kdyz tam nic nevědí od baumaxu z dopravou ruce pryč ja udělám jediné baumax už nikdy ani prodejna

S nákupem šatní skříně jsem velmi nespokojená. Uváděná předpokládaná doba dodání byla cca 5 pracovních dnů. Objednávku jsem vytvořila 6. 9. 2026 skříň jsem ale obdržela až 26. 9. 2026, tedy po 20 dnech. Bohužel mě zklamala i samotná kvalita. Police jsou tenké a působí nekvalitně. Navíc jsou hrany skříně šedé, přestože na webu byla prezentována v bílé barvě. Při výběru jsem se řídila fotografiemi, protože jsem potřebovala sladit nábytek s interiérem. Zklamala mě tedy jak dlouhá doba dodání, tak i provedení výrobku, které neodpovídá mým očekáváním ani prezentaci na e-shopu. Rozhodně nedoporučuji.

skoda,ze jsem si tyto recenze neprecetla,pred tim nez jsem u tohoto prodejce objednala.objednala jsem si paletu briket.jiz 3 tydny cekam na dodani,pritom e-shop sliboval,ze doda nejpozdeji do 5 dnu.na me urgence neustale odpovidaji,at pockam,ze kontakotovali prodejnu,dopravce.same vymluvy.tato sranda me stala pres 10 tis.nemam ani zbozi ani penize. na vraceni penez bych cekala cca 14 dnu a ted je to stejne jedno,protoze je to vice jak 14 dnu od objednani a ja nemohu jiz objednavku zrusit.ale 3 tydny je jeste koukam kratka doba.po precteni ostatnich recenzi.co delst?pohrozila jsrm COI.a budu cekat,doufat,ze zbozi dorazi. na jare mi,ale budou brikety k nicemu

Když se na něco zeptáte obsluhy, máte pocit, že je velmi, ale opravdu velmi obtěžujete. Dnes po několika letech (po předchozí zkušenosti) tři dotazy, u třech lopat, co tam obsluhují, a u všech stejný přístup. Tak zase za několik let, třeba se to zlepší.

Bohužel zatím nemám dobrou zkušenost. Zakoupili jsme skříň se zrcadlem na prodejně BAUMAX Brno Skandinávská. Po doručení jsme při rozbalování zjistili, že zrcadlo bylo rozbité. Reklamaci jsme uplatnili dne 1. 9. 2026 a obdrželi potvrzení o jejím přijetí, a bohužel od té doby je komunikace velmi špatná, na e-mailový dotaz ze dne 15. 9. 2026 jsme dosud nedostali žádnou odpověď ani informaci o průběhu reklamace. Chápu, že vyřízení reklamace může nějakou dobu trvat, ale očekávala bych alespoň základní komunikaci a informaci o jejím stavu. Doufám, že reklamace bude nakonec vyřešena rychle.

Objednané a zaplacené zboží 16.9. S termínem vyzvednutí do jednoho pracovního dne. 22.9. Telefonicky potvrzené, že zboží na prodejně je ale počkejte na vyzváni k odběru. Dnes 23.9. Stálé obchod bez reakce. Katastrofa nakupovat v Baumax Michle

Dne 17. 8. 2026 jsem přes e-shop Baumax objednal a předem uhradil skříň s osobním odběrem. U zboží byla prezentována očekávaná doba dodání 5 pracovních dnů, přesto ani po více než měsíci zboží nemám. Termín byl opakovaně posouván, následně mi Baumax písemně slíbil dodání během 38. kalendářního týdne a informování o případné změně. Ani tento termín nebyl dodržen a bez upozornění byl následně posunut až na 42. týden. Na rozpor mezi prezentovanými 5 dny a skutečnou dostupností jsem Baumax opakovaně upozorňoval e-mailem i telefonicky, přičemž z jejich vlastní komunikace vyplývalo, že vědí, že v této době dodat nedokážou. Přesto nedošlo k nápravě. Veškerou komunikaci mám doloženou. Tento postup ve mně vyvolává pochybnosti také s ohledem na § 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, který mezi informace, ohledně nichž může být spotřebitel uveden v omyl, výslovně zahrnuje dostupnost a datum dodání výrobku. Baumax jsem proto vyzval, aby vysvětlil, z jakých objektivních podkladů prezentovaných 5 pracovních dnů vycházelo a proč údaj nebyl napraven ani po mém upozornění. Situace mi navíc způsobila konkrétní komplikace při stěhování a přepravě. Nabídnutou 10% kompenzaci jsem přijal, ta však byla nabídnuta ještě předtím, než Baumax nedodržel ani následně slíbený 38. týden. Celou zkušenost navíc završil velmi nepříjemný telefonát se zákaznickou linkou dne 22. 9., na jehož průběh jsem podal stížnost. Podobných zkušeností jsem následně nalezl více v recenzích a znám je i ze svého okolí, proto mám pochybnosti, zda jde pouze o izolované případy, nebo problém širšího či systémového charakteru. Pokud jste se setkali s podobnou situací – zejména výrazným rozdílem mezi prezentovanou a skutečnou dobou dodání – ozvěte se a svůj případ si zdokumentujte. Pokud se podaří shromáždit více doložitelných případů, jsem připraven je společně s dokumentací svého případu předložit České obchodní inspekci k posouzení, zda se nemůže jednat o širší obchodní praktiku. Jednotliví zákazníci samozřejmě mohou podat vlastní podnět ČOI také samostatně.

Objednána skříňka 29.4., stejný den zaplaceno a přišlo potvrzení o zaplacení. Termín dodání 21 pracovních dní, tzn. v systému bylo uvedeno 4.6. Termín byl 2x posunut o 14 dní z důvodu vytížení dodavatele, atd, nedá se nic dělat, počkáme. Až 30.6. mail, zboží dodáno na nás sklad, do 2-5 dní bude dodáno na adresu. Notifikace od dopravce že převzal zboží do přepravy až 10. července (pátek) a bylo dodáno 13. července (pondělí). Dopravce složil na domluvené místo, sám, vzal si po domluvě přepravní vozík, aby mohl přivézt k domu (perfektní přístup). Po příjezdu domu zboží (skříňka) prohlédnuta, obal nebyl poškozen. Po rozbalení zjištěné závady, skříňka poškozena. Navíc po odstranění obalu zjištěno, že skříňka pouze zabalena do strečové fólie (pouze jedna vrstva), bez jakýkoliv kartonových výztuží, bez ochranných rohů. Skříňka poškozena skoro na všech dílech, odřená, úplně poškozená záda, poličky nařezané snad ruční pilkou. Okamžitě řešena reklamace. Nejprve kontaktování dopravce, který potvrdil, že skříňka byla takto zabalená již z obchodu (mluvil jsem jak s hlavním depem, tak i s pobočkami, kudy to šlo.). Poškození muselo dojít jednoznačně již v obchodě, skladu, obal poškozen nebyl. Po skoro 2 měsících čekání jsme se rozhodli, že nebudeme celé reklamovat ( a zase čekat tak dlouho, i když stále během těch 2 měsíců měli na e-shopu termín dodání 21 dní !!!), zboží jsme potřebovali, ale že chci slevu na nákup a opravíme si sami. A tady to začalo. Slevu jsem požadoval, ale schválně neuvedl kolik, jak se k tomu oni postaví. Skříňka nebyla drahá, cca 5000 kč, ale líbila se nám a právě i ta cena. to však není podstatné, jde o princip. Uznali a poslali slevu 10% zpět na účet, cca 500 Kč. Za to nejsem schopen ani nakoupit materiál na opravu, nehledě na práci, případně řemeslníka (truhláře) aby opravil. Odmítl jsem a požadoval 30 % slevu, tzn. 1500 Kč, že i pro ně to je výhodné, než abych požadoval novou skříňku a začalo kolečko vymlouvání, zamítnutí z důvodu že nebyl sepsán protokol o poškození s přepravcem, i když nebyl důvod, když nebyl obal poškozen. Opakovaně jsem se odvolal, pohrozil ČOI a negativními recenzemi na internetu a soc. sítích, Baumax neustále odpovídá stejně a neřeší, vymlouvá se, že i dodavatel odmítá, že nebyl sepsán protokol, atd.. Teď v půlce září, po 2 měsících, už mi došla trpělivost a nechávám to být. Vřele NEDOPORUČUJI !!!!

Výběr dobrý ..

Objednávka vytvořena ,,objednaná ,,a dodání cca 10 dní ,,čekám na ni už skoro měsíc ,,a pořád jen píšou jak to dopravce bude doručovat ,,přitom objednávka ještě neopustila ani sklad ,,..obchod porušuje kupní smlouvu ,,.a lze lidem !!! Nedoporučuji !!!!!!!!!!

Chtěli jsme nakoupit přímo na pobočce, bohužel po prodavači ani vidu, ani slechu. Nakonec jsme se proto rozhodli zboží objednat. Přestože dorazilo relativně rychle, komunikace s řidičem při doručení byla naprosto otřesná. O infolince Baumaxu se raději ani nebudu vyjadřovat - paní působila, jako by ji vlastní práce vůbec nebavila, a na každou stížnost se pouze odkazovala na obchodní podmínky, místo aby se snažila situaci nějak řešit. A bohužel podobná zkušenost je i s Merkury Marketem, který je podle našich informací pod stejnou skupinou. Polovinu zboží nemají skladem a u toho, co člověk potřebuje objednat, je čekací doba minimálně měsíc. Za mě bohužel velké zklamání. Nedoporučuji ani jednu z těchto prodejen.

vybrali jsme skrin palermo kasmir… objednali jsme, v den kdy dosla sms dojeli do skladu s vypujcenou dodavkou, po HODINE cekani nam pan rekl ze nemuzou najit jeden dil a ze ji musi objednat, tak cekame dalsi tyden, museli jsme objednat dopravu- jedine co bylo pozitivni byli panove co nam to dovezli :D SKRIN JE UPLNE JINE BARVY, na fotkach vypada bezove elegantne, v realite je seda… po slozeni se oteviraji jedny posouvne dvere sami od sebe, no hruza, priste si priplatime klidne trojnasobek za poradnou skrin :D

Objednávka 30.8.26 zaplacena že je v etapach pripravovana a 6.9.26 se omlouvaji a vrátí nám peníze jsou to podvodníci prodávají zboží které nemají a prý už nevyrábí

Gauč objednán na e-shopu 12.7.26, doručení mělo být 10.8.26, byl na objednávku, 21 pracovních dní. Dnes je 30.8. a gauč stále nikde. Od 11.8. neustále prodlužují dodání, nejdříve o týden, teď už o 2 týdny. Tohle vědět, objednám jinde, už bych měla gauč doma. Katastrofa, už nikdy víc

Objednáno zboží, které deklarují jako skladem. V termínu nedodáno, ani v náhradním termínu. Na odstoupení od smlouvy nereagují. Ani přes další výzvy nevráceny peníze a zboží také nedodáno. Drahá zkušenost.

Leda tak, že je tam dost produktu

Byli jsme zakoupit zde vchodové dveře, čekali jsme 2 hodiny, než nám pořádně někdo poradí, když už nám byl ochoten pořádně někdo něco říct, dali nám úplně špatné. Takze jsme dojeli domu a zjistili, ze takhle ne no… snažila jsem se od te doby dovolat na prodejnu, dovolala jsem se následující den, s tím ze mi je vezmou, ikdyz uz jsem je roztrhli, potrebovali jsme vidět kde jsou panty, to neslo vidět. Dovezte, vyměníme nebo proste vam je vezmu. Bud si vyberte ve stejne částce nebo vám dame poukázky. Prijedeme tam, nepříjemná zenska … jen přijdeme arogantní … rikam, ze jsem si volala, ze nam bylo špatně porazeno, vysmála se nám do obličeje a začala říkat jestli uz je 8, kdy uz bude 8, uz aby to bylo. Nakonec nam zavolala pana od dveří, aby to posoudil. Ten nam rekl, ze to vezme, ze s tim nema problém a zenska do něj furt jela at to nebere a furt mu neco šeptala. Pote jsme sním jeli dvere vrátit a on ja bych vam je asi vzít nemel teda no a furt taky neco, pak tedy že nebude dělat problémy, že je vezme. Došla jsem si to vyřídit a říká mi vyberte si zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě, říkám bylo mi řečeno, že můžu i poukázky. Chtela jsem ty. Začala koulet očima a no tak fajn ale doplatíte si 100, nechápala jsem, pak uz vysvětlila. Přišla jiná pani, mi dat poukázky. Jediná normální ! Tak mi to tam pípala a nakonec se ptá jestli už máme peníze vyřízené, říkám že ne, že si mám doplatit nějaké peníze, aby to vycházelo a ona tak tedy 77kc a já kartou… a tak šla za tou druhou že nevěděla asi byla nova. A ona na mě hned začala že kartou to nejde ze to rikala a ze ma proste naučenou takovou frázi … tak asi nemela, proste nam nic nerekla, i pritel se me zastal. Stala si za svym… tak mi rekla at ji necham poukázky a jedu si vybrat… nejsme místní, takze jsme nevěděli… vybrali jsme a jeli zpět zaplatili a nazdar… uz nikdy vic, takove lidi nemaji dělat s lidmy… uplne šílený přístup a ochota 0… jen kdy půjdeme domu a výplata přijde kdy ! Vyhodit nahned!

Katastrofální zkušenost s Baumaxem – reklamace skříně Objednali jsme v Baumaxu skříň v bílé barvě. Skříň přišla ve třech balících – dva byly v pořádku, ale třetí obsahoval díly v úplně jiné barvě. Kromě toho chyběly některé součástky. Chtěli jsme reklamaci vyřešit jednoduše – nevracet celou těžkou skříň, ale pouze dodat správné díly a chybějící součástky. Bohužel komunikace se zákazníkem je naprostá katastrofa. Člověk prakticky neví, co se děje, co mu bude doručeno a jakým způsobem bude reklamace vůbec vyřešena. Včera jsme nakonec museli celou skříň rozebrat, připravit a zabalit k vrácení. Je těžká a není vůbec jednoduché ji znovu balit a připravovat na odvoz. A nejlepší na tom je, že dnes má přijet řidič, ale my dodnes vůbec nevíme, co přesně veze – jestli odváží celou skříň, nebo přiveze pouze chybějící a špatně dodané díly. Nikdo nám to pořádně nebyl schopný říct. Za mě velmi špatná zkušenost. Chyba v objednávce se samozřejmě může stát, ale způsob komunikace a řešení reklamace by měl vypadat úplně jinak. Zákazník by rozhodně neměl několik dní tápat, co se vlastně bude dít, a nakonec ještě sám řešit rozebrání a zabalení celé skříně. Za mě velké zklamání a rozhodně nedoporučuji.

Tak jsem asi měla štěstí. V neděli odpoledne objednána zahradní houpačka,v pondělí v poledne ji dovezl ochotný s vstřícný dopravce. Komunikace taky výborná. Jak elektronická,tak telefonická.

Pro mne nic.