Alza.cz sortiment

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Vzhledem k rostoucím obavám o stav životního prostředí se snažíme minimalizovat množství odpadu, který si naši zákazníci odnášejí. Naším cílem proto je, aby si každý zákazník odnesl pouze požadovaný produkt, bez přebytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za skutečnost, že Vám byla objednávka doručena s poškozenou krabicí se upřímně omlouváme a jako omluvu jsem Vám na e-mail zaslal voucher pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel v případě, kdy objednáváte produkty nejen přímo z našeho skladu, ale také od našich dodavatelů, se automaticky objednávka rozdělí. Toto rozdělení je systémové a v průběhu vytváření objednávky lze případně vybrat možnost doručení zásilek najednou. Pokud tuto možnost zvolíte, poplatek za doručení se rovnoměrně propočítá mezi všechny rozdělené objednávky a datum doručení takových objednávek bude systémově nastaven na stejný den. Jestliže si zvolíte nejrychlejší doručení, bude Vám účtováno dopravné za každou jednu rozdělenou objednávku. Datum doručení objednávek se v takovém případě může lišit podle skladu odesílatele a jednotlivých možností dopravců. Přestože byla zvolena možnost doručení zásilek v jeden den, eviduji u jedné z nich zpoždění, za které se upřímně omlouváme. Jako omluvu za tuto situaci jsem Vám aktivoval službu AlzaPlus+, se kterou máte doručení na všechna výdejní místa (např. AlzaBox) zcela zdarma. Tuto službu lze využít po příhlášení do Vaší registrace a poskytuje Vám také různé slevové akce. Pevně věřím, že Vám tato služba zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a na jejím základě jsem se nyní s Vámi pokoušel telefonicky spojit, avšak neúspěšně. Mrzí nás, že jsme nedokázali zajistit doručení v rámci prvního stanoveného termínu a chápeme, že u takto nezbytného spotřebiče je rychlé doručení klíčové. Zdržení skutečně způsobil chybějící stojan na nože a přestože jsme objednávku již nedokázali rozdělit, rozumíme, že nepřesná informace od naší operátorky nebyla žádoucí. Poslechl jsem si nyní Váš společný hovor a jako omluvu za tuto komplikaci jsem Vám v systému vystavil dobropis, podrobnosti jsem Vám zaslal do e-mailu. Věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenost již bude čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi a velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Přiloženou objednávku jsem nyní detailně prověřil, ale v našem systému aktuálně žádné zpoždění nebo komplikaci nevidíme. Pokoušel jsem se proto s Vámi nyní telefonicky spojit, avšak neúspěšně. Pokud se proto stalo něco, co z našich dat nevyčteme, budeme rádi za upřesnění v rámci odpovědi na můj e-mail, ať můžeme vše uvést do pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky