Alza.cz přehlednost

Rychlost doručení

Rozdíl v uváděných rozměrech na stránkách výrobce a na stránce Alza

Rychlost dodání

Vyhledávání věcí v mobilní aplikaci. Zadáte např. telefony Samsung, a když chcete zvolit model, vidíte vždy jen Samsung a už nevidíte jestli je to S25, S26 atd. nevejde se to na displej. Místo toho tam máte 10x napsáno Samsung. Při hledání produktu mě taky štve, že vám to najde třeba 6 výsledků dle zadaných parametrů či filtrů, ale jedná se o ten samý produkt jen v jiné barvě... Tady se konkrétně bavím o telefonech. Ještě pochopím, má-li rozdílnou cenu, ale pokud je cena stejná, tak prostě mají jen jeden typ, ale ve více barevných variantách.

libi se mi proces objednavky. Je rychly, efektivni, bez zbytecnych zdrzeni.

Ze zacatku me dost obtezovali spamy do mailu. Pote co jsem jim durazne vysvetlit, ze si nepreji hnojit do mailboxu, jsem zacal byt s Alzou spokojeny.

Jednoduché objednání a rychlé a spolehlivé dodání.

Rychlost dodání.

Né úplně přesný popis produktům

Jednoduché objednání, velký sortiment, rychlé dodání

Od nabídky, jednoduchého objednání a platby, přes dobrou komunikaci a rychlé doručení - vše k mé spokojenosti.

Rychlost

Pro slevách musim objednávat každou položku zvlášť jinak se slevy (alzadny) neodečítají!!!!!

Rychlost, přehledný eshop

Nákup proběch bez komplikací, zboží bylo rychle a v pořádku dodáno

Upozornil jsem na chybně uvedené rozměry jednoho výrobku, co jsem si na Alze prohlížel, ale reakce obchodnu byla na toto mé upozornění téměř bez zájmu. Chybné rozměry jsou tam uvedeny dodnes. Dokonce i na webu výrobce jsou chybné rozměry. Jedná se o OSRAM BATTERYcharge SOLAR 100W. Nečekal bych, že to Alzu nezajímá. Lidská podpora reagovala jen jednou otázkou s časovým zpožděním. Když jsem obratem nestihl reagovat, podpora chat obratem ukončila. Ani na mnou uvedený telefon nikdo nezavolal, aby se na to zeptal. Hmm, u Alzy bych takový přístup nečekal.

rychlost,přehlednost v nabídce

Rychlost, jednoduchost objednávky i vyřízení reklamace.

Jen zmínka... Reklamace dodaného jiného zboží proběhla rychle a jednoduše, ale požadoval jsem dodat správné zboží, což se nestalo, musel jsem objednat znova... Jen jsem myslel, že to probíhá automaticky... Systém reklamace probíhá jinak ok.

Rychlost dodání, informace o parametrech k produktu.

V poslední době nic.

Rychlé doručení, dobré popisy na eshopu

Rychlost

Produkt v nabídce a mylné informace

Zatím lepší, než 8 let stará ETA. Větší výkon a možnost tří inzenzit/barev kůry. Má také manuální naprogramování celého procesu.

ETA měla v návodu u každého typu chleba rozepsány minuty každé etapy. Zda to není, pouze celkový čas.

Vyřešení problémů až do konce. Obchod celkově, jako nápad, dostatek zboží, snadný přístup, doručování běžného zboží na poštu nebo do samoobslužných boxů.

Vyhledávací algoritmy - většinu zboží nemůžu lehce najít. Pak komunikace s podporou - chat nejdřív vezme automat, pak operátor, ale mluví najednou s více lidmi, odezvy jsou dlouhé, pak nevím, řeší-li nebo ne můj problém. Potíže s přihlášením do mého konta technického rázu - nemohla jsem si stáhnout zaplacenou audioknihu.

rychlé doručení nízké ceny

často obzvlášt při slevách dochazí l chybám že fojde zboži na skladě a zákazník může stále objednávat a pak ani obchod neda vedet ze produkt již není a zákazníka nechá čekat

rychlost,jednoduchost

Rychlý nákup