Alza.cz cena zboží

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte náš široký sortiment. Vaše spokojenost nás velice těší. Děkujeme Vám zároveň za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká cen. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít službu "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš e-mail. Pokud v seznamu obchodů není obchod, kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. Věřím, že nám i přes tuto výtku zachováte přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, pokud Vás nepříjemně překvapil poplatek za osobní vyzvednutí Vaší objednávky na naší kamenné prodejně. Zcela chápu, že byste u osobního odběru přirozeně očekával nulové náklady. Rád bych Vám však vysvětlil, proč se v těchto případech poplatek účtuje. Osobní odběr u nás může být zcela zdarma v případě, že je vybrané zboží již fyzicky skladem přímo na konkrétní prodejně, kterou jste si pro vyzvednutí zvolil. Pokud však musíme produkt na tuto pobočku logisticky přesunout z našeho centrálního skladu nebo od externího dodavatele, účtujeme poplatek za dopravu. Tento poplatek se snažíme držet na co nejpřijatelnější úrovni, ale je nezbytný pro pokrytí aktuálních nákladů na komplexní logistiku, pravidelné zavážení poboček a zajištění rychlého výdeje. Rád bych Vám ale pro příští nákupy dal skvělý tip na naše členství AlzaPlus+. S AlzaPlus+ máte totiž doručení zcela zdarma nejen do všech AlzaBoxů a na odběrná místa, ale právě i na jakoukoliv naši pobočku. Poplatek za osobní odběr tak již nebudete muset vůbec řešit u žádné objednávky nezávisle na tom, odkud zboží vezeme, a investice do programu se Vám může vrátit hned při několika málo nákupech. Věřím, že Vám toto vysvětlení pomůže naši cenovou politiku pochopit a že s našimi službami budete i nadále spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Michale, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naši nabídku a cenu zakoupeného zboží. Vaše spokojenost v tomto ohledu nás těší. O to více nás ale mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě, a že Vám místo zboží dorazila zpráva o jednodenním zpoždění. Rozumíme, že jste na základě našeho slibu „do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš“ očekával mnohem rychlejší doručení, a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Naprosto chápu Vaše rozčarování a pocit, že naše heslo v tomto případě neplatí. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne již v naprostém pořádku, bleskově a přesně dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že zakoupené zboží je v pořádku a jste s ním spokojen. O to více mě ale mrzí komplikace s odlišně naúčtovanou cenou a naše předchozí chybějící reakce na Váš dotaz. Naprosto chápu Vaše rozhořčení – pokud zaplatíte jinou částku, než s jakou jste počítal, a podpora zpočátku nereaguje, je to z naší strany chyba a hluboce se Vám za ni omlouvám. Abych Vám ušetřil jakékoliv další starosti, Váš případ jsem osobně detailně prověřil a rovnou dořešil. Na vzniklý neoprávněný cenový rozdíl jsem Vám již vystavil dobropis a tyto finanční prostředky Vám tak obratem vracíme zpět na Váš bankovní účet. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o zcela výjimečné systémové a komunikační pochybení. Pevně věřím, že Vám toto rychlé vyřešení alespoň částečně vynahradí způsobené komplikace a že Vaše další nákupy proběhnou již naprosto bezchybně a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že nákup u nás hodnotíte jako pohodlný. Vaše spokojenost nás velice těší. Děkujeme Vám zároveň za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká cen. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Rád bych Vám připomněl, že u nás můžete využít službu "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš e-mail. Pokud v seznamu obchodů není obchod, kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. Věřím, že nám i přes tuto výtku zachováte přízeň a Vaše další nákupy proběhnou k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Luďku, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi rád, že pozitivně hodnotíte naše příznivé ceny a celkovou nabídku našeho e-shopu. Vaše spokojenost v tomto ohledu nás těší. Zároveň mě ale velice mrzí, že u Vaší objednávky docházelo k neustálému odkládání termínu doručení a dostával jste o tom každý den novou zprávu. Naprosto chápu, že takové "kouskování" zpoždění je nepříjemné a plně s Vámi souhlasím, že by bylo mnohem lepší a přehlednější poslat rovnou jednu zprávu s reálným termínem dodání za několik dní, než Vás každý den informovat o dalším dílčím posunu. Omlouvám se Vám za tyto komplikace a informační šum. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Náš systém je aktuálně nastaven tak, že Vás automaticky informuje o každé dílčí změně v logistickém řetězci. Pokud se problém protáhne, vygeneruje to bohužel sérii těchto zpráv. Vaši velmi cennou a konstruktivní zpětnou vazbu k formě těchto upozornění však obratem předám našemu IT oddělení a specialistům na zákaznickou komunikaci jako důležitý podnět k vylepšení našich notifikací. Pevně věřím, že nám i přes tuto zkušenost zachováte přízeň a vyřízení Vašich dalších objednávek proběhne již bleskově a přesně dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, Jitko, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí Vaše extrémně negativní zkušenost s nákupem u nás. Naprosto chápu Vaše obrovské zklamání a naštvání – pokud se chystáte na konkrétní akci a my Vám doručíme úplně jinou čelenku a sombrero navíc dorazí s takovým zpožděním až po události, je to z naší strany obrovské selhání. Hluboce se Vám za obě tyto komplikace omlouvám. K záměně čelenky zjevně došlo vlivem lidské chyby při kompletaci Vaší objednávky v našem skladu. Abychom Vám tuto nepříjemnost alespoň částečně vynahradili a ušetřili Vám další starosti, Váš případ jsem již osobně dořešil. Za špatně dodanou čelenku jsem Vám rovnou vystavil dobropis a peníze Vám tak již vracíme zpět na Váš bankovní účet. Co se týče zpožděného sombrera, velice nás mrzí, že nebylo doručeno včas. Rozumíme, že jste měla očekávání týkající se rychlosti doručení s ohledem na danou akci, a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Pokud pro Vás sombrero s tímto pozdním doručením ztratilo svůj účel, máte samozřejmě plné právo jej nepoužité vrátit ve standardní 14denní lhůtě a rádi Vám za něj vrátíme peníze. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o zcela výjimečné zřetězení chyb. Pevně věřím, že Vám vrácení peněz za čelenku situaci alespoň trochu usnadní a že nám i přes tento nepříjemný zážitek dáte v budoucnu ještě šanci Vás přesvědčit o tom, že naše služby dokážeme poskytovat na mnohem lepší úrovni. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky