KNIHY DOBROVSKÝ

Dobrý den, pane Tomáši, velmi se omlouvám za nepříjemnou zkušenost při vyzvednutí Vaší objednávky. Mrzí mě, že přístup personálu na prodejně nesplnil Vaše očekávání. Naším cílem je, aby byl každý nákup příjemný, a je mi líto, že tomu tak tentokrát nebylo. Vaši zpětnou vazbu předám vedení prodejny, aby mohlo situaci prověřit a zajistit nápravu. Ještě jednou se omlouvám a děkuji za upozornění. Věřím, že při příští návštěvě budete s našimi službami spokojen. Za Knihy Dobrovský, Markéta.

Dobrý den, mrzí mě, že Vám knihy dorazily pomačkané a poškozené. Rozumím, že taková situace není příjemná, a rozhodně to není standard, na kterém si zakládáme. Pokud jste tak ještě neučinila, můžete knihy reklamovat a my se postaráme o nápravu. Neustále pracujeme na zlepšování kontrol kvality, aby se podobné situace neopakovaly. Ještě jednou se omlouvám za způsobené nepříjemnosti a děkuji za pochopení. Přeji pěkný den, za Knihy Dobrovský, Markéta.