Servatech.cz

Reklamace,Jednaní,výmluvy.silně nedoporučuji

Rychlost dodání, komunikace a (sice delší doba cca 40dnů)při jedné relamaci. Reklamace proběhla vpořádku, při cca 25 dni mi volali, že čekají na díly a nestihnou to, dal jsem souhlas k 10 dennímu prodloužení-- telefon došel domů a dokonce mi ZDARMA vyměnili celý displej, který jsem měl celkem dooost poškrábán Koupil jsem u nich několik telefonů: Doogee DG580 KissMee- přišel do 4dnů Doogee X5-- přišel X5S do 4dnů Oukitel U7PLUS-- přišel za 3 dny Oukitel K7000-- přišel z 4 dny Nyní jsem si svou blbostí rozflákal telefon a opět budu objednávat u nich tedkom UleFone S8 PRO GOLD, tak jsu zvědav, ale myslím, že bude vše v pořádku jako doted.

zatím nic. snad jen překvapením bylo, že byl objednán telefon Doogee X5 a přišel typ X5S-- v záručáku byl ale uveden X5. Ten x5S byl tehdy dražší o 100kč, tak jsem neřešil. Mohl být nějaký problém při reklamaci, ale telefon už je kaput, spadl na beton na displej a oprava se neoplatí, tak neřeším. Jooo, něco mě zklamalo: Včera byl skladem UleFone S8 PRO GOLD-- dneska už je skladem jen černý, který nechci Samozřejmě toto zklamání myslím s ironií, holt moja blbost, měl jsem objednat již včera

nebrat,nekupovat prostě s touhle firmou nechcete mít nic společného.Při reklamaci zboží mají spooooustu času na samotné vyřízení..Telefon??zásadně nevezmou,když už se dovoláte,vezme to velice příjemný chlapík,kterému nejde absolutně,ale opravdu absolutně rozumět.takového člověka si dosadí aby komunikoval se zákazníky.poslal jsem telefon na reklamaci z displejem..od té doby peklo jen co mi z reklamace došel,zapl jsem telefon a nefungoval fotoaparat.hlavne ze v protokolu je napsane velikym pismem.TEST FUNKCNOSTI O.K...tak teda obratem volam a volam a volam abych se domluvil co a jak..no a nakonec mi to vzal( po 2 h. volání) maník kteremu nejde rozumet ,takze jsem tam opet za svy prachy poslal telefon znovu. za 3 tydny dosel zpet ze vse je o.k.ano fotak uz jede.ted,pro zmenu nejde telefon nabít.opet jsem absolvoval telefonat s panem kteremu nerozumite ani slovo a jako bonus se semnou bavil stylem jako co po nem vubec chci a ze se semnou nema o cem bavit ,ze ma spoustu prace a jestli teda neco chci ze maji e-mail...na vyhruzky typu ČOI jsou ocividne zvyklý.absolutne ho to nerozhodilo a bylo mu o jedno..u me ale pan narazil ja mam hovor nahrany a s COI to myslim opravdu vazne.jestli mate nejake podklady ktere muzu COI predat,poslate na e-mail a pridam je do stiznosti..je cas aby takový zmetci skoncili..

Dodání a komunikace při prodeji super,ale ale bacha na reklamace !

Reklamovaný telefon,po půl roce používání nešel vůbec nabíjet,dala jsem na reklamaci.Zavolali mi,že usb konektor je mou manipulací poškozen a oprava vyjde na cca 500kč-blbka jsem naletěla,nemám zkušenosti s reklamací nikdy jsem nepotřebovala reklamovat telefon,vždy fungovali skvěle a mám je dodnes. Takže opravu jsem zaplatila...CHYBA!!! Po dvou měsících po opravě opět nejde nabíjet a opět neuznáno,že špatnou manipulací jsem poškodila usb konektor,tak to už si nenechám líbit.Na telefon si dávám pozor,nabíjím jako vše ostatní a nikdy nebyl žádný problém.Je to prodtě špatný výrobek holt se stane,ale za to přeci nůžu já,ale výrobce.Mám právo na bezplatnou opravu a reklaci a ne na takovéhle jednání se zákazníkem! Podám též stížnost na ČOI a klidně i dál....takové firmy tu nemají na České trhu co dělat.PODVODNÍCI!!!Brát peníze za prodej to jo,to jsou jak mílius a jakmile se zjistí závada to už je nezajímáte a ještě vás okrádají o peníze za opravu v záruce a svádí vinu poškození jen na nás .STYĎTE SE !!!!

Zdravim nikdy víc ochota totálně v pr...... telefon blackview totální mr...... jen klamou zákazníky prej odolný telefon nic nekupovat REKLAMACE totalní vysměch jsou to prach sprostý zloději

-rychlé doručení

-ihned se po doručení se objevili závady -reklamace byla zamítnuta kvůli(nevím kde na to vzali) prohnutí telefonu

Tento obchod už nikdy víc. Zakoupili jsme u nich telefon Dogee X5. Jen co přišel, už nefungoval. Nešel zapnout. 1. reklamace - vráceno s tím, že je opraveno. Do týdne opět telefon nenastartoval další reklamace - opět vráceno "opravené". Telefon opět nedobíjel. Po telefonické komunikaci doporučeno zakoupení silnějšího adaptéru, že tyto telefony nabít dodávaným adaptérem jde jen špatně!! Proč to tedy neprodávají se silnějším?!!! OK - zakoupen silnější adaptér -> 3. reklamace - požadujeme vrácení peněz - vráceno s tím, že jsme vylomili usb dobíjecí port. Ale mimozáručně opravili bezplatně. Nejsme si vědomi, že bychom telefon nějak násilně nabíjeli, ale budiž. Tady se mohla stát chyba na naší straně - jak se měnily nabíječky a zkoušelo se, který adaptér ten telefon konečně nabije, mohlo se s tím něco stát... Po 3. reklamaci se ale telefon vrátil s vadným fotoaparátem. Fotit šlo, ale bylo to rozmazané a jakoby foceno v mlze. Zaslali jsme telefon FUNKČNÍ!!! na 4. reklamaci, aby napravili možná jen zapatlaný foťák zevnitř. Dnes odpověď, že se reklamace neuznává, že je vadný digitalizér, takže je mobil nepoužitelný!!! CO?? Telefon odejde v pořádku jen s vadným foťákem a vrátí se nepoužitelný?! Po telefonu mi bylo řečeno, že to prostě musí být chyba na naší straně. Při dotazu, zda dobře zkontrolují balíček, než ho převezmou od pošty mi bylo řečeno, že asi jo, že toho denně přebírají dost. Tak jak je možné, že jim údajně dorazil nefunkční? Po pravdě bych se ani nedivila, že s tím telefonem někde třískla pošta nebi jim po předání spadl na zem v prodejně. Jsme jen lidi. Ale házet vinu na člověka, který si koupí telefon, má ho půl roku a celou dobu nefunguje?? 3x jsme zaslali telefon v původní krabičce a byl v pořádku. Po 4. jsme zaslali telefon podle protokolu Servatech v bublinkové obálce a telefon je KO a ještě je to svedeno na nás. Fajn, jsou to dva tisíce... Ale z tohoto obchodu si již nic nezakoupíme a ostatním to taky nedoporučuji.

Zde opravdu nic nekupovat.Jsa starsi clovek tak se o telefon staram myslim dobre.Ale prestal po roce fungovat dotyk na jedne strane.Tak i pres negativni hodnoceni servisu jsem reklamoval.Jaky byl muj sok,kdyz jsem dostal stejnou odpoved jak mnoho dalsich.Telefon ZNECISTEN A OHNUTY.Kdy mam vse zdokumentovano pred odeslanim a nic takoveho snad az na nejaky prach,ke kteremu se bez rozebrani nedostanu neni pravdou.Davam podmet ČOI,nastesti vim jak na to.tlf:Doogee T6”

Dobrá komunikace-rychlé dodání -jednání při reklamaci

Reklamuji telefon s výrobní vadou ale to není chyba prodejce

Reklamovala jsem tablet, který jsem si zakoupila u firmy Servatech. Uprostřed displeye nic nereagovalo, dokonce jsem měla problémy ho vypnout, nebo se vypínal sám. Reklamace nebyla uznána, prý byl poškrábaný a prohnutý, atd.( zašlou mi fotky), neposlali. A ještě jsem musela zaplatit poštovné zpět, což u jiných firem při reklamaci je nemožné. Prohnutý nebyl.Jsem na něj dost opatrná,používám ho pouze doma.Takže tablet mi byl vrácen,neopravený.Nevím co tam tedy s ním skoro měsíc dělali. Tuto firmu nedoporučuji. Jsem velmi zklamaná.

Ubohé chování!! Reklamace 0% vyřešeno

Chvála na podnikání na vystavování faktur za reklamaci. Dobrý business, jen tak dál:))

Výsměch. Opravdu výsměch. Neřeším to, protože u náš to je na dlouhé lokty. Stejný případ jak u ostatních. Reklamace neuznaná. Dvakrát zaslané zpátky a stále problém. To že naúčtovali diagnostiku, jasně mají to v reklamačních podmínkách. Lidi, tenhle systém nahrává těmto obchodům a nic se nevyřeší. Podívejte se na další recenze na spolešnost Servatech, není to divné, že vždy při reklamaci se nic nevyřeší a ještě naúčtujou práci za nic? Je to divné, vítejte v ČR, kde to těmto lidem stále nahrává. ČTĚTĚ RECENZE

Ráda bych dala recenzi na tuto společnost. Jejich práce je velmi neprofesionální. Zakoupili jsme telefon k vánocům. Jelikož hned 24.12.2017 po 10 minutách používání se vypínal s tím, že se přehřívá, tak jsme zaslali telefon na reklamaci vzápětí. Telefon nám byl vrácen, že ne naprosto v pořádku. A že nemáme používat na telefonu tolik aplikací. Tedy jsme se pokoušeli využívat méně aplikací i jsem několik týdnů fungovala pouze bez aplikací a v továrním nastavení. I tak docházelo několikrát denně k přehřívání telefonu a vypínání. Tedy jsme opět reklamovali stejnou závadu. Telefon nám byl vrácen, že skutečně tato závada v telefonu je, ale je poškrábaný a tedy nemůžou reklamaci brát v úvahu (tuto větu nelze jinak brát, než jako výmluvu jelikož každý telefon je trochu poškrábaný. A sama jako uživatelka vím, že žádný pád nezažil). Jejich výsledky reklamace se rozcházeli ohledně závady, kterou jsme reklamovali 2x. Pokaždé to skončilo pouze výmluvou, aby nemuseli nic řešit. Proto nemohu tuto firmu doporučit a považuji jí za velmi neprofesionální a je nevhodné, že ještě na českém trhu funguje.

Souhlas akorat u mne to bylo dvakrat, reklamace neresi tudiz jsem musel zadat znalecak. No ale mam preci zaruku 30 mesicu to je k smichu.

Si delate srandu

Uvadi skladem a ma hodin prd, ve finale vam neuzna reklamaci odolneho telefonu pro jednu oderku. No bohuzel jsem se nechal nachytat na prodlouzenou rekl. Lhutu. Moc dobre vi ze vam rekl.neuznaji tak cekam ze budou davat jako Kia pet let.

V tomto obchodě jsem koupil již dva telefony Doogee..jako první odolný Model Titans2..funguje již cca rok a půl bez problému. Druhý je X5 max pro a ten se již jako nový začínal občas sekat a po čase čím dál častěji, nepomáhalo ani resetování, ale to se prostě může stát. Důležité je, že tento shop se k tomu dobře postavil a po reklamaci(opravě) telefon funguje absolutně bez problémů. Komunikace a vyřízení reklamace fungovalo absolutně v pohodě a pokud telefon hned z nějakého důvodu nezvednou, tak zavolají sami zpět! Ani nabízené zboží nemohu hodnotit jako krámy, vždyť za tu cenu dostáváte za rozumné peníze zatraceně dost muziky...levné neznamená vždy aušus, měl jsem několik telefonů a to i známých značek a nemůžu říct, že by tyto byly horší kvality. Vydrží úplně stejně, zvládají to samé a ještě za poloviční cenu s velkou výdrží baterie...co víc chtít? Další telefon bude zase Doogee

Dobra komunikace Rychla odezva i kdyz nekdy pomala reakce na e-maily, ale neni to zas tak hrozne Co se tyce s reklamaci, tak se servisnim technikem taky nebyl problem Takze muzu doporucit

Snad zadna, jen trochu doladit internetove stranky

Katastrofalní jednáni při reklamaci. Vedouci reklamačního úseku -pokud se to dá tak nazvat by měl dostat pořadne přez hubu.

Dám osobně pár facek

Vyřízení reklamace je jeden velký podvod. Chystám se tam osobně abych poznala ten jejich reklamační team jak říká pan jednatel!

Nejhorsi eshop co je v CR!